90后青年多次拾金不昧 善舉傳遞正能量
——中國郵政集團棗莊市嶧城區(qū)分公司張坤誠實守信事跡
張坤,，棗莊市嶧城區(qū)中國郵政集團棗莊市嶧城區(qū)分公司柜員。作為一名普通的公司員工,，誠實守信是張坤一直堅守的行為準則,。工作期間，多次拾金不昧,，遵守承諾,。面對金錢的誘惑，他不為所動,，面對給與客戶的承諾,，他總是堅持到底。他的行為折射出一名普通職員高尚的道德情操,，他用不平凡的寶貴行動詮釋著好人精神,，這種精神的光芒,，感動人更鼓舞人去見賢思齊,。他的事跡贏得了社會的一致稱贊，先后被評為“嶧城好人”“ 山東好人”,。
自2011年參加工作以來，張坤一直奮戰(zhàn)在農(nóng)村支局,。在每天忙碌的工作中,，他處處嚴格要求自己,，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情,、誠實守信的心態(tài)為客戶服務(wù)。
2015年3月21日,，下午下班后，張坤在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)座椅旁邊有一個手提包,，包里有2萬元現(xiàn)金和一張江蘇的郵政儲蓄卡,，詢問了周圍的同事和現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的客戶,，都不了解是誰的,，甚至有客戶開玩笑說說,，張坤,，今天好運氣啊,，還能撿到錢,。張坤笑了笑,，他從來就沒想到據(jù)為己有，想到的是趕緊找到失主,，從進入銀行的第一天開始,，手把手教業(yè)務(wù)的師傅給上的第一堂課就是誠實守信,，從此誠實守信就深深刻在張坤的腦海中，也時時刻刻提醒著張坤做一個誠實守信的銀行人,。張坤想到2萬元錢不是小數(shù)目,，如果客戶發(fā)現(xiàn)手提包丟失,，一定非常著急，必須盡快找到客戶,！于是他趕緊向支行長匯報并調(diào)閱監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)是當天一個客戶轉(zhuǎn)賬時忘了帶走,，遺留在座椅上,，還好，有一張銀行卡,，通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢,，卡的戶名是一位徐先生,，系統(tǒng)中有留存在的移動電話號碼和客戶地址,。查到這里,，張坤松了一口氣，有電話和地址就能找到客戶了,。但是經(jīng)過撥打系統(tǒng)中留存的電話號碼提示無法接通,，地址僅僅登記到棗莊市嶧城區(qū)榴園鎮(zhèn),。張坤為了盡快找到這位客戶避免客戶著急,，從兩個方面開始尋找客戶,，一方面聯(lián)系移動當?shù)貭I業(yè)廳，查找號碼無法接通的原因,，并核實登記人的詳細地址,；另一方面發(fā)動全體同事向各村村書記及街道商戶打聽,。首先到移動營業(yè)廳，查詢后得知,，這個電話號碼已經(jīng)廢棄不在使用,，登記的地址也僅僅到榴園鎮(zhèn),，這條路走不通,，他只能是用笨方法一個個的詢問打聽，經(jīng)過4個多小時的大廳,，終于在晚上9點多鐘,，一位村書記說，他們村有位一樣名字的村民,，有可能就是他,，他一聽,，顧不得天黑路遠,，也顧不得家中有事，急忙和同事一起驅(qū)車前往,，在到達客戶家中之后,，已經(jīng)是晚上10點多了，客戶非常驚訝,，經(jīng)過確認確實是這位徐先生,。原來,，客戶在江蘇包工程,，前幾天剛回家,，客戶的妻子今天到郵局轉(zhuǎn)賬給工人發(fā)工資,，但是在轉(zhuǎn)完賬之后,，突然想起來小孫子一人在家睡覺,，著急回家的時候把手提包忘記了，只拿著一張卡就回來了,，回家之后就帶著孫子出去遛玩,。當張坤他們上門尋找，才突然想起丟失手提包,。在核實信息后,，張坤將手提包送到客戶手里，并與客戶一起當面清點現(xiàn)金,。拿到失而復(fù)得的現(xiàn)金及銀行卡,，客戶懷著感激的心情向張坤豎起了大拇指，連聲感謝,，稱贊他人品好,，是郵政營業(yè)窗口誠實守信的員工。
工作八年來,，這種拾金不昧的故事在他身上不只一次發(fā)生,。2016年5月18日，張坤在清理柜臺衛(wèi)生的時候,，發(fā)現(xiàn)一個黑色塑料袋,，以為是垃圾，隨手就要扔到垃圾桶里,，但是拿到手里感覺里面有東西,，打開一看，里面裝有1000元錢,。錢不多,，但是最近取低保的老年人特別多，他猜測可能是哪位老年低�,？蛻暨z忘的,，這1000塊錢可能就是老人家救命的錢，想到這里,，他急忙向支局長匯報,，調(diào)閱監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)是一位老年低保客戶取錢后留下的,，張坤趕緊查詢客戶信息并跟當?shù)氐拿裾块T取得聯(lián)系,，詢問老年人的住址信息。通過多方了解,，終于找到客戶的信息,，當張坤找到他們的時候,，老人家在家中正愁眉苦臉，不知如何是好,。當把錢給客戶的時候客戶感動的熱淚盈眶,，原來，老年人家中困難,，每月靠國家的低保金看病生活,，這是攢了三四個月的低保金，這個錢是客戶打算給老伴看病用的,，老伴前幾天不注意滑到摔倒了,，這不取著錢取給老伴看病，沒了這1000塊錢,，老伴的病就沒法看了,，以后的日子將會更加艱難。張坤不僅僅是把錢給老人家送過去,，更是承諾有時間,，就到去幫助老人家，從那之后,，張坤每周總會去老人家,，給老人家送一些瓜果蔬菜，這一送就是半年多,，知道老人家被自己親戚接到外地去照顧才停止,。2017年3月10日，張坤在柜臺內(nèi)擔任柜員,，一位老客戶拿著3萬元現(xiàn)金過來存錢,，張坤認真點鈔之后，發(fā)現(xiàn)金額不對,，多了15張,，一共是31500元�,？蛻舴浅８袆�,，對張坤的誠實行為高度贊揚。每次面對客戶的真誠感謝,，張坤總是笑著說:“這是我們應(yīng)該做的”,，這樣的案例，張坤幾乎每周都能遇到,，每次遇到這種情況,，張坤都跟客戶再三確認，確�,？蛻艚痤~無誤,。
張坤是個熱心腸,，多次利用下班時間為客戶上門開展延伸服務(wù)，只要是客戶在業(yè)務(wù)上有需求,，他就一定會高質(zhì)量的完成,，特別是針對殘疾、低保等文化程度較低,、行動不便的客戶,，都是不厭其煩的上門為他們解決業(yè)務(wù)上的問題,。2016年7月5日,，一位年邁的老婆婆拄著拐杖來到張坤的柜臺，要求取出之前在銀行辦理的保險,，以前的業(yè)務(wù)都是老伴辦理,，前段時間老伴因急病去世，自己只有身份證,，其它什么都不知道,。大娘年齡比較大，以前也沒辦理過業(yè)務(wù),，不認識字,，找不到保險單。張坤看見大娘心急的樣子于心不忍,，就跟大娘了解了詳細的情況跟個人信息,，讓大娘先回家等消息，并向大娘保證,，一定負責到底,。他利用空閑時間向所有合作過的十幾家保險公司打電話，逐一查詢是否有此客戶的保險業(yè)務(wù),，經(jīng)過三天的不懈努力,，終于在太平洋人壽保險公司查詢到客戶的保險信息�,？紤]到客戶年齡較大,，行動不便，張坤又特意請假驅(qū)車趕到客戶家中向老大娘說明情況,。在張坤的全程陪同下,，大娘順利的到保險公司辦理了退保業(yè)務(wù)。事后大娘對張坤非常感謝,，高興的直夸他是好人,。張坤卻靦腆一笑，對老大娘說“答應(yīng)您的事,，我一定做到,，誠實守信是我一直堅守的行為準則”,。2016年夏季的一天凌晨五點多，張坤接到一個客戶的電話,，對方焦急地在電話里哭訴：臥病在床的丈夫的存折不見了,。他在電話里一邊安慰客戶，一邊了解情況,，原來是客戶的丈夫癱瘓了,，不能來營業(yè)網(wǎng)點辦理存折掛失業(yè)務(wù)，而且客戶這幾天急需用錢,。于是張坤向客戶詢問了地址,，承諾第二天下班后去客戶家里辦理。第二天一下班,，他就來到客戶家里為客戶辦理掛失手續(xù),，客戶非常感動地說：“天氣這么熱，你們還是來了,，你們郵政的服務(wù)真的太好了”,。他笑著握著大姐的手說:”大哥大姐請放心，我們以誠信為本,，答應(yīng)你們今天給你們辦好,，無論刮風下雨，我們都會來的,�,！彼倪@種說到做到，遵守承諾的精神受到客戶的一致肯定,。
在工作當中,，他一直嚴格要求自己每時每刻做到微笑服務(wù)、高效服務(wù),、無差錯服務(wù),。2017年他調(diào)入陰平支局工作，陰平的業(yè)務(wù)量大,，碰到批量代發(fā)工資和補助時期,，每天都有好幾百筆業(yè)務(wù)。特別是趕集日客戶需要發(fā)補助的時候,，廳堂內(nèi)擠滿了人,，客戶總是擔心，張坤能不能按時把代發(fā)工資做好,，每次遇到這種情況,，他都是對客戶說：“放心，我們一定會加班加點給您們辦好,�,！�,。張坤細心核對每一個賬號、戶名,、發(fā)放金額,，防止出現(xiàn)差錯。從大清早忙到中午,，中午一邊啃著饅頭一邊核對客戶數(shù)據(jù),，一直到下班前，他才把每筆錢準確無誤發(fā)放到位,�,？蛻裘看味己芨屑さ恼f：“郵政的服務(wù)好，效率又高,，又講誠信,！”
無論工作多忙多重，無論工作占用他多少休息時間,，他從不計較個人得失，從沒半句怨言,，總是按時,、保質(zhì)、保量完成各項任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任,。
多年的柜臺工作，他真正做到了耐心對待每一位客戶,，微笑面對每一位客戶,，真誠服務(wù)每一位客戶，贏得了廣大客戶的喜愛與信任,。張坤把誠信,、友愛和善良不斷向廣大群眾傳遞著。他在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡,，他用自己淳樸的行動切實履行了人民郵政為人民的宗旨,，蕩滌著我們的心靈，更撐起了整個社會的精神高度,！
