為貫徹執(zhí)行員工基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，更好的提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),， 7月19日,，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)滕州支公司舉行提升柜面基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)班前會(huì)。

   會(huì)上,，棗莊中支門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)柜面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣導(dǎo),，對(duì)門(mén)店外部形象及大廳內(nèi)設(shè)施的擺放、門(mén)店衛(wèi)生和宣傳物料,、柜面物品擺放重新做出明確要求,；對(duì)客流高峰期的客戶(hù)引導(dǎo)、等候關(guān)懷和異常突發(fā)情況提出有效地處理辦法,；然后宣導(dǎo)員工服務(wù)禮儀和行為規(guī)范,，對(duì)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)柜面人員的言行舉止,，職場(chǎng)整潔度等做了最新要求,。通過(guò)此次培訓(xùn)宣導(dǎo)，每個(gè)柜面人員都了解了最新的服務(wù)理念,，使客戶(hù)從視覺(jué)到感受有了新的體驗(yàn),，更好的享受平安專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),。

  好的行為規(guī)范能彰顯一個(gè)公司的基礎(chǔ)管理和服務(wù)品質(zhì)，未來(lái),，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)棗莊中支所有客服人員在做好本職工作的同時(shí),，將不斷提升服務(wù)行為規(guī)范，讓客戶(hù)真正感受到暖心,、用心,。