愛崗敬業(yè)是她的工作態(tài)度，忠于職守是她心中永恒不變的信念；她是堅守在營銷服務一線書寫時代感動的踐行者,，是照亮希望之路的“彩虹天使”。她就是省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、國網(wǎng)棗莊供電公司嶧城客戶服務分中心營銷專責兼營業(yè)班班長劉蘋,。

“蘋凡”中彰顯不凡

自參加工作以來，劉蘋一直堅守在電力營銷服務第一線,，扎根基層,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,。在休產(chǎn)假期間，由于單位工作任務比較緊張,，她毅然放棄產(chǎn)假,，提前2個多月回到工作崗位。根據(jù)新的工作安排,，劉蘋承擔了營業(yè)班班長,、電費管理、業(yè)擴管理等整個營業(yè)廳的全過程管理工作,，在前所未有的壓力下,，她將公公婆婆接到家中照顧剛剛3個月的孩子，自己則白天充分利用每一分鐘時間工作,，晚上研習新的業(yè)務知識,、管理知識。作為營業(yè)班班長,，她率先垂范,，全面推進智能型管理、智能型作業(yè),、智能型服務,，推廣互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務模式，移動作業(yè)終端應用超過99%，線上交費率超過89%,，各項指標均居公司前列,。2016年以來，她帶領營業(yè)班連續(xù)3年實現(xiàn)“零投訴”,，對標指標均在省公司排名第一,，成為公司班組長成才成長的一面先進旗幟。今年其所在班組被評為國網(wǎng)公司一流班組,，榮獲“國家電網(wǎng)公司工人先鋒號”,。

不負韶華不負己

劉蘋以“量價費損”為抓手，扎實推行臺區(qū)計量裝置精益化管理,，開展臺區(qū)專項治理行動,。2018年以來，更換電池欠壓,、時鐘超差表計8萬余只,，更換破舊表箱7000余面，治理高損臺區(qū)297個,，臺區(qū)線損合格率由73.69%提升至95%,。在推廣電能替代工作中，她帶領技術人員跑現(xiàn)場,、入社區(qū),、促進度，克服工期短,、任務重等各種困難,，在全市率先完成兩個“煤改電”項目，確保1200余戶居民溫暖過冬,。

劉蘋帶領營銷科人員堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,，在優(yōu)化營商環(huán)境治理中精簡流程、壓縮環(huán)節(jié),，降低客戶辦電成本,，落實“馬上辦、網(wǎng)上辦,、一次辦”要求,，實現(xiàn)客戶“最多跑一次”或“一次都不跑”。今年以來共解決3個大中型企業(yè)業(yè)擴受限問題,，并投資到客戶規(guī)劃紅線,，打通供電服務“最后一公里”，真正實現(xiàn)企業(yè)辦電省時,、省錢,、省力,，完成5戶小微企業(yè)零投資辦電，讓客戶切實感受到服務的高效和便捷,。

工作之余,，劉蘋刻苦鉆研業(yè)務，先后有1項發(fā)明專利,、6項實用新型專利獲得國家授權,，3項QC成果獲得市公司二、三等獎,，被省公司評為“創(chuàng)新創(chuàng)效先進個人”,。2016年，劉蘋作為跨專業(yè)選手參加國家電網(wǎng)公司黨群隊伍技能競賽時,，孩子還不到2歲,，她曾一個多月沒敢給孩子通話，為了不辜負領導,、家人的期望,，最短的時候她一天只休息不到2個小時，最后一舉奪得國家電網(wǎng)公司“團體第一名”,，為省,、市公司爭得了榮譽。2017年,，在國網(wǎng)山東省“服務之星”勞動競賽中,，獲省公司個人第一名，被省總工會授予“富民興魯勞動獎章”,。

用愛點亮青春的榴火

嶧城區(qū)吳林街道劉莊的厲潤澤最喜歡過節(jié)了,，因為在節(jié)目期間，劉蘋總會帶著禮物和學習用品去看望她,。10歲的厲潤澤，父親因出車禍去世,，母親隨后改嫁遠方,，她成了一名孤兒，由年邁的爺爺撫養(yǎng),。劉蘋了解到這一情況后,，就聯(lián)系上女孩，定期給孩子送衣服,、送禮物,。作為一名孩子的媽媽，她主動參加“代理媽媽”活動,，帶頭捐建留守兒童活動站2處,，累計幫扶留守兒童120名,，讓農(nóng)村留守兒童享受親情、健康成長,。劉蘋先后被評為嶧城區(qū)第二屆道德模范,、“棗莊最美青年”，并于2016年10月被評為敬業(yè)奉獻“中國好人”,，被榴鄉(xiāng)人親切地稱為“榴園仙子”“彩虹天使”,。

榴枝婀娜榴實繁。劉蘋用她的七彩青春,，點亮萬家燈火,，守護著榴鄉(xiāng)的光明；用榴花一樣的熱情,，不忘初心,，恪盡職守，書寫了一曲新時代華美壯麗的青春之歌,。