“你好，我家里燈泡壞了,，能不能幫忙聯(lián)系志愿者換一下,？”近日上午,，臺兒莊區(qū)12349智慧養(yǎng)老服務(wù)熱線接到一個電話,。來電人李洪漁老人，說家中的燈泡壞了,，希望平臺工作人員幫忙聯(lián)系志愿者上門更換,。李大爺家住邳莊鎮(zhèn)馬莊村，有一個獨(dú)生女兒,，出嫁在外地,，家中無人照料。接到電話后,，平臺人員馬上聯(lián)系就近的志愿者,，短短半小時，馬莊村養(yǎng)老服務(wù)志愿者馬玉文就來到老人家里,，幫老人換好了燈泡,。當(dāng)日下午，平臺話務(wù)人員對李大爺進(jìn)行電話跟蹤回訪,，李大爺連聲稱贊平臺真方便,，志愿者服務(wù)態(tài)度好,。臺兒莊區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺建成于2019年6月，是結(jié)合臺兒莊養(yǎng)老服務(wù)實際,，充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),，打造集養(yǎng)老設(shè)施管理、養(yǎng)老服務(wù)供需對接于一體的智慧健康養(yǎng)老信息平臺,。只要撥打12349熱線電話,，就能實現(xiàn)工作人員派發(fā)訂單、平臺線下為老人服務(wù)志愿者接單,，為老人提供免費(fèi)上門服務(wù),，為尋求幫助的老人提供心理援助、緊急救援等服務(wù),，確保每一個老人的緊急需求能夠在第一時間得到響應(yīng),。
日期：2020-04-20
來源：棗莊日報全媒體
