在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總結(jié)表彰暨“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”動員大會上,，市委李峰書記提出，要全面統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，“讓城市盡快恢復(fù)煙火氣”。市市場監(jiān)管局“四進(jìn)”工作組結(jié)合市中區(qū)中心街街道三產(chǎn)服務(wù)業(yè)占比較重,、轄區(qū)個體工商戶受疫情沖擊較大的實(shí)際,，指導(dǎo)街道以“流程再造改革攻堅(jiān)”為突破口，量身定制服務(wù)套餐,，將小作坊小餐飲登記證升級成為食品經(jīng)營許可證,，幫助餐飲業(yè)戶“小證換大證”，線上線下齊發(fā)力,，拓寬銷售渠道,，增加營業(yè)收入，以打造“棗辦好”政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)助力餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。

一,、上門服務(wù)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)“定制套餐”

“四進(jìn)”工作組調(diào)研發(fā)現(xiàn),，中心街街道餐飲業(yè)復(fù)工后堂食少,，有的不及疫情發(fā)生前的30％，部分小作坊小餐飲業(yè)主受制于餐飲電商平臺“小證”不能上線的經(jīng)營限制，無法通過外賣平臺開辟新的銷售渠道,。為此,，“四進(jìn)”工作組、中心街街道黨工委堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向,，聚焦業(yè)戶所需、所難,、所急,、所盼，制定幫扶餐飲業(yè)戶食品經(jīng)營證件升級,、助力銷售模式轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃,。

一是主動開展上門服務(wù)。征集摸清業(yè)戶意愿,，逐戶摸底登記核查,，嚴(yán)格檢查經(jīng)營場所面積、衛(wèi)生狀況,、水質(zhì)達(dá)標(biāo)等情況,，對于基本符合條件的，予以初審登記,，全程幫助填寫準(zhǔn)備所需圖表材料,。

二是同電商平臺磋商對接。為拓寬小作坊小餐飲網(wǎng)上銷售渠道,，“四進(jìn)”工作組分別同美團(tuán),、餓了么等電商平臺進(jìn)行溝通座談，了解小作坊小餐飲從事平臺銷售所需條件,、程序流程,，協(xié)調(diào)電商在業(yè)戶辦證后及時簽約銷售。

三是專業(yè)定制服務(wù)套餐,?！八倪M(jìn)”工作組和街道多次召開專題會議，根據(jù)不同消費(fèi)群體和餐飲特點(diǎn),，提供精準(zhǔn)化,、差異化服務(wù)，結(jié)合不同餐飲店情況,，派專業(yè)人員上門指導(dǎo)整改提升,，確保整改有的放矢、精準(zhǔn)高效,。

二,、容缺受理,，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“流程再造”

對有換證需求的餐飲業(yè)戶，不說不行,，只說怎么行,、如何行，及時受理申請,，積極指導(dǎo)幫助,。

一是分類施策容缺受理。對業(yè)戶辦理《食品經(jīng)營許可證》條件暫未達(dá)標(biāo)還需整改提升的,，先予受理,，在上門服務(wù)過程中積極幫助整改；對受客觀條件所限無法整改但不影響食品安全的,，如經(jīng)營場所面積達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,，只要其它條件符合相關(guān)規(guī)定，也予以登記審核,，盡可能讓有需求的業(yè)戶如愿領(lǐng)到經(jīng)營證件,。

二是精簡手續(xù)一次辦好。針對食品經(jīng)營許可申請材料繁多,、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn),，辦證工作人員在幫助業(yè)戶準(zhǔn)備材料時，為讓業(yè)戶少跑腿甚至不跑腿,，能通過手機(jī),、電腦上傳的，上傳后由工作人員提取打??；不能上傳的，工作人員上門去取,。材料齊備后,，用戶只需攜帶證件原件到街道綜合便民服務(wù)大廳現(xiàn)場簽字，即可等待送證上門,，真正實(shí)現(xiàn)了只跑一次、一次辦好,。

三是專業(yè)指導(dǎo)流程再造,。“四進(jìn)”工作組和街道辦證工作人員充分發(fā)揮專業(yè)和信息優(yōu)勢,，幫助業(yè)戶通過網(wǎng)絡(luò)填報(bào)申請信息,，幫助制定各項(xiàng)食品安全經(jīng)營制度，幫助繪制設(shè)備布局和衛(wèi)生設(shè)施示意圖表等,，耐心細(xì)致指導(dǎo)幫助群眾完善申報(bào)條件,，變被動受理審查為主動指導(dǎo)服務(wù),。

三、協(xié)同辦理,，全力打造“棗辦好”品牌

在幫扶餐飲業(yè)戶轉(zhuǎn)型升級過程中,，“四進(jìn)”工作組協(xié)調(diào)相關(guān)部門通力配合、協(xié)同作戰(zhàn),，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航,。縮減材料,、壓縮時限,，需要與行政審批服務(wù)部門形成共識；新增從業(yè)人員健康體檢,，需要衛(wèi)健部門協(xié)調(diào)安排,；審批權(quán)限下放、辦證人員調(diào)整,，需聯(lián)系主管部門重新賦權(quán)等,，任何一點(diǎn)，通則順?biāo)?，不通即堵,。“四進(jìn)”工作組和中心街街道協(xié)力攻堅(jiān),，與相關(guān)部門主動溝通,、靠上跟進(jìn)，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)打通,，直至最后辦結(jié),。如在幫助辦理《食品經(jīng)營許可證》中，發(fā)現(xiàn)因受疫情期間對每日查體人數(shù)限制的影響,，部分從業(yè)人員新辦或者換發(fā)《健康證》需要預(yù)約等待一段時間,。為幫助業(yè)戶盡快掃清經(jīng)營障礙，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)銷售,，協(xié)調(diào)定點(diǎn)醫(yī)院開通“綠色通道”,，組織7家餐飲店的從業(yè)人員于4月22日集中查體，次日即領(lǐng)到了《健康證》,。

　　按照“辦事環(huán)節(jié),、提交材料、辦理時限分別再減少一半”的要求,，中心街街道在推動政務(wù)服務(wù)流程再造過程中,，聚力于疫情期間餐飲業(yè)復(fù)工這一民生實(shí)事，本著特事特辦,、一次辦結(jié)的原則,，減化程序和材料,，克服種種困難，在最短的時間內(nèi)讓首批申請的13家餐飲業(yè)戶順利拿到了《食品經(jīng)營許可證》,，如愿上線經(jīng)營,，將工作最忙、任務(wù)最重的窗口業(yè)務(wù),，干成了群眾贊譽(yù)最多,、效率最高的民心工作和服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的綠色通道。