群眾事,，無小事,。為更好的服務(wù)群眾，加強社會治理現(xiàn)代化創(chuàng)新,，今年以來,，我區(qū)啟動實施了“融媒體+社會治理”智慧平臺建設(shè)，充分利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù),，融合區(qū)融媒體中心,、市社會治理綜合信息平臺、市長熱線平臺,，對數(shù)據(jù)進行信息收集,、整理,、分析,、研判、交辦,、反饋,，努力實現(xiàn)群眾身邊的民生問題“有人問事、有人辦事、有人管事”,。平臺運行以來效果怎么樣,？近日，記者到文化路街道部分社區(qū)進行了現(xiàn)場采訪,。
在文化路街道市委社區(qū)華府豪庭小區(qū),，記者看到，社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜正在對前幾天小區(qū)居民反映的小區(qū)花園內(nèi)的電表箱損壞問題進行回訪,。社區(qū)居民鄭老漢告訴記者,，只用了很短的時間，他反映的問題就得到了很好的解決,。
市委社區(qū)居民鄭老漢表示：“過去早上遛彎的時候,，發(fā)現(xiàn)這個電表箱，也叫安全箱,，我發(fā)現(xiàn)倒了以后,，我就給居委會網(wǎng)格員就給他們匯報，匯報了以后,，他們也就是最近一兩天的時間,，時間不長就把這個修好了，修好了以后,，咱小區(qū)有大人,、小孩，他不知道的有撞上去的有觸電的危險,，這樣近期給修好了,，我這一看也確實高興，咱們這些居民也都很滿意,?！?/section>文化路街道市委社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜說：“我是文化路街道市委社區(qū)第四網(wǎng)格的管理員金夢茜，我所管轄的網(wǎng)格有市委宿舍以及文化三村28至32號樓,，403戶,，900多名居民，自融媒體+社會治理智慧平臺啟用以來,，我共在平臺發(fā)現(xiàn)上報12條社情民意案件,，已經(jīng)處理了12條，按照工作要求,，我堅持在轄區(qū)一天兩巡查,，在巡查過程當(dāng)中，有居民向我反映華府豪庭花園里的電表箱有損壞,，而這個小區(qū)居住的小孩比較多,，老年人也比較多，存在安全隱患，我將此案件通過平臺進行上報,，同時上報社區(qū)書記,，聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，幾天之內(nèi)對電表箱進行修完,，消除了隱患,，群眾表示非常滿意，之后我將案件的處理結(jié)果通過平臺進行上報,，予以結(jié)案,，網(wǎng)格員的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題，上報問題,，努力幫助群眾解決問題,，下一步我將繼續(xù)履行好自己的職責(zé)，當(dāng)好群眾的貼心人,?！?nbsp;
在采訪中記者了解到，自“融媒體+社會治理”智慧平臺啟用以來,，市委社區(qū)的小區(qū)環(huán)境更好了,，居民的煩心事也少了，大家的幸福感和滿意度也提高了,。
“市委社區(qū)共有小區(qū)15個,，103棟樓，2302戶,，8340名居民,，社區(qū)以方便管理，服務(wù)群眾為原則,，將轄區(qū)分為六個網(wǎng)格,，同時明確網(wǎng)格員職責(zé)，嚴格管理,，要求網(wǎng)格員每天巡查網(wǎng)格,，收集社情民意，上報平臺,，積極處理,，對社區(qū)處理不了的案件不等不靠，主動聯(lián)系轄區(qū)單位,，物業(yè)公司,，街道職能部門，形成合力,，抓緊解決,，提高群眾的滿意度，自融媒體+社會治理智慧平臺啟用以來,，社區(qū)發(fā)現(xiàn)上報52條社情民意案件,，全部處理完畢，社區(qū)是離群眾最近的地方,，了解群眾所想,、所需，是對我們的基本要求,，解決群眾的實際困難,，是我們的使命所在，下一步我們將繼續(xù)使用好智慧平臺,，發(fā)揮好基層黨組織的作用,，提升社會治理能力?！蔽幕方值朗形鐓^(qū)黨委書記,、主任馬玲對記者說。
初步統(tǒng)計,，自區(qū)“融媒體+社會治理”智慧平臺正式運行以來,，截止5月18日，已累計接收派發(fā)各類問題事件1555件,，已辦結(jié)1238件,，正在辦理224件，督辦事件123件,，反映全區(qū)社情民意問題事件的辦理速度和辦結(jié)率都有了很大的提升,。
日期：2020-05-20
來源：幸福微市中
