群眾事,，無小事,！市中區(qū)巧用“融媒體+社會(huì)治理”智慧平臺(tái)解民憂

   日期：2020-05-20     來源：幸福微市中    

群眾事，無小事,。為更好的服務(wù)群眾,，加強(qiáng)社會(huì)治理現(xiàn)代化創(chuàng)新,，今年以來，我區(qū)啟動(dòng)實(shí)施了“融媒體+社會(huì)治理”智慧平臺(tái)建設(shè),，充分利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù),，融合區(qū)融媒體中心、市社會(huì)治理綜合信息平臺(tái),、市長熱線平臺(tái),，對數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集、整理,、分析,、研判、交辦,、反饋,，努力實(shí)現(xiàn)群眾身邊的民生問題“有人問事、有人辦事,、有人管事”,。平臺(tái)運(yùn)行以來效果怎么樣？近日,，記者到文化路街道部分社區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場采訪,。

在文化路街道市委社區(qū)華府豪庭小區(qū)，記者看到,，社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜正在對前幾天小區(qū)居民反映的小區(qū)花園內(nèi)的電表箱損壞問題進(jìn)行回訪,。社區(qū)居民鄭老漢告訴記者，只用了很短的時(shí)間,，他反映的問題就得到了很好的解決,。

市委社區(qū)居民鄭老漢表示：“過去早上遛彎的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)電表箱,，也叫安全箱,，我發(fā)現(xiàn)倒了以后，我就給居委會(huì)網(wǎng)格員就給他們匯報(bào),，匯報(bào)了以后,，他們也就是最近一兩天的時(shí)間，時(shí)間不長就把這個(gè)修好了,，修好了以后,，咱小區(qū)有大人、小孩，他不知道的有撞上去的有觸電的危險(xiǎn),，這樣近期給修好了,，我這一看也確實(shí)高興，咱們這些居民也都很滿意,?！?/section>

文化路街道市委社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜說：“我是文化路街道市委社區(qū)第四網(wǎng)格的管理員金夢茜，我所管轄的網(wǎng)格有市委宿舍以及文化三村28至32號樓,，403戶,，900多名居民，自融媒體+社會(huì)治理智慧平臺(tái)啟用以來,，我共在平臺(tái)發(fā)現(xiàn)上報(bào)12條社情民意案件,，已經(jīng)處理了12條，按照工作要求,，我堅(jiān)持在轄區(qū)一天兩巡查,，在巡查過程當(dāng)中，有居民向我反映華府豪庭花園里的電表箱有損壞,，而這個(gè)小區(qū)居住的小孩比較多,，老年人也比較多，存在安全隱患,，我將此案件通過平臺(tái)進(jìn)行上報(bào),，同時(shí)上報(bào)社區(qū)書記，聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,，幾天之內(nèi)對電表箱進(jìn)行修完,，消除了隱患，群眾表示非常滿意,，之后我將案件的處理結(jié)果通過平臺(tái)進(jìn)行上報(bào),，予以結(jié)案，網(wǎng)格員的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題,，上報(bào)問題,，努力幫助群眾解決問題，下一步我將繼續(xù)履行好自己的職責(zé),，當(dāng)好群眾的貼心人,。” 

在采訪中記者了解到,，自“融媒體+社會(huì)治理”智慧平臺(tái)啟用以來,，市委社區(qū)的小區(qū)環(huán)境更好了，居民的煩心事也少了,，大家的幸福感和滿意度也提高了。

“市委社區(qū)共有小區(qū)15個(gè)，103棟樓,，2302戶,，8340名居民，社區(qū)以方便管理,，服務(wù)群眾為原則,，將轄區(qū)分為六個(gè)網(wǎng)格，同時(shí)明確網(wǎng)格員職責(zé),，嚴(yán)格管理,，要求網(wǎng)格員每天巡查網(wǎng)格，收集社情民意,，上報(bào)平臺(tái),，積極處理，對社區(qū)處理不了的案件不等不靠,，主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)單位,，物業(yè)公司，街道職能部門,，形成合力,，抓緊解決，提高群眾的滿意度,，自融媒體+社會(huì)治理智慧平臺(tái)啟用以來,，社區(qū)發(fā)現(xiàn)上報(bào)52條社情民意案件，全部處理完畢,，社區(qū)是離群眾最近的地方,，了解群眾所想、所需,，是對我們的基本要求,，解決群眾的實(shí)際困難，是我們的使命所在,，下一步我們將繼續(xù)使用好智慧平臺(tái),，發(fā)揮好基層黨組織的作用，提升社會(huì)治理能力,?！蔽幕方值朗形鐓^(qū)黨委書記、主任馬玲對記者說,。 

初步統(tǒng)計(jì),，自區(qū)“融媒體+社會(huì)治理”智慧平臺(tái)正式運(yùn)行以來，截止5月18日,，已累計(jì)接收派發(fā)各類問題事件1555件,，已辦結(jié)1238件,，正在辦理224件，督辦事件123件,，反映全區(qū)社情民意問題事件的辦理速度和辦結(jié)率都有了很大的提升,。