近日,，老城區(qū)建設(shè)南路一處供熱管網(wǎng)出現(xiàn)泄漏，棗莊市熱力總公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急搶修預(yù)案，經(jīng)過20余個(gè)小時(shí)的連續(xù)搶修,，于11月29日恢復(fù)供暖,。由于氣溫下降需升溫升壓,，在升溫升壓過程中,，11月30日晚，建設(shè)南路另一處管網(wǎng)又發(fā)生了泄漏,，截至12月1日18：00已部分恢復(fù)供暖,，預(yù)計(jì)21時(shí)搶修全部完工,，恢復(fù)受影響區(qū)域的正常供暖。

據(jù)悉,，此次供熱管網(wǎng)泄漏的主要原因是管網(wǎng)老化,，棗莊市熱力總公司將依據(jù)《棗莊市供熱管理辦法》對(duì)此次故障影響區(qū)域的熱用戶實(shí)行合理退費(fèi)，并將針對(duì)老城區(qū)部分供熱一次管網(wǎng)按使用年限,，逐步進(jìn)行更新改造,。

關(guān)于退還停供區(qū)域熱費(fèi)的通知

棗莊市熱力總公司供熱區(qū)域用戶：

市中區(qū)建設(shè)路管網(wǎng)于2020年11月25日第一次發(fā)生泄漏，經(jīng)搶修短暫恢復(fù)供熱后,，分別于27日,、30日再次發(fā)生泄漏而停熱搶修，致使建設(shè)路沿線,、光明東路沿線,、文化東路沿線區(qū)域供熱中斷。按照棗莊市人民政府頒布的《棗莊市供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，我公司將按停熱區(qū)域?qū)嶋H停供天數(shù)向直管用戶進(jìn)行退費(fèi),。具體情況如下：

1.本次退費(fèi)涉及小區(qū)：建行宿舍（光明路）、錦龍國(guó)際花園,、香江城,、棗莊學(xué)院（南校區(qū)）宿舍、明珠花園,、機(jī)床廠宿舍,、福華園小區(qū)、市檢察院（光明路）宿舍,、龍頭家園,、巨典豪庭、東郊小區(qū),、德仁俊園,、同興家園、紫桂苑,、白馬莊園,、龍都公寓、國(guó)泰花園,、新遠(yuǎn)花苑,、田園小區(qū)、文東華府,、新馨園、新雅花園,、蘋果花園,、周莊社區(qū)小康樓,、區(qū)檢察院（文化路）宿舍、文東小區(qū),、解放組團(tuán),、福華名苑、氣象局宿舍,、利民回族家園,、中安利君苑

2.退費(fèi)辦理時(shí)間：2020年12月4日起

3.退費(fèi)辦理地點(diǎn)：棗莊市熱力總公司光明路客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳

4.退費(fèi)辦理方式：請(qǐng)退費(fèi)用戶攜帶本人身份證和交費(fèi)憑證（收據(jù)、發(fā)票,、線上收費(fèi)截圖等）到營(yíng)業(yè)大廳直接辦理退費(fèi),。也可以進(jìn)行登記后，在2021-2022采暖季的交費(fèi)額度中予以扣除,。

5.退費(fèi)金額：按實(shí)際影響天數(shù)據(jù)實(shí)退費(fèi),。

本次退費(fèi)事宜詳情請(qǐng)致電我公司客戶服務(wù)熱線：3585111、400 688 1627咨詢,。由此給以上區(qū)域用戶帶來的不便,，我公司再次誠(chéng)摯致歉，敬請(qǐng)諒解,！

棗莊市熱力總公司

2020年12月1日