記者 王正 通訊員 成綱 曉東 攝

       近日,，男子李某手提一個(gè)塑料袋,，滿面愁容地走進(jìn)了棗莊農(nóng)商銀行市中支行營(yíng)業(yè)大廳，內(nèi)勤主管趙輝見狀急忙上前詢問(wèn)有什么需要幫助的,，李某將塑料袋打開,，只見袋里全是票面100元的碎片,。趙輝隨即組織其他工作人員,，全力做好零散殘損破幣的專項(xiàng)拼接整理清點(diǎn),。經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力,，現(xiàn)場(chǎng)成功拼接全額百元票面6張,，兌換現(xiàn)金600元,。

       由于這些現(xiàn)金破損嚴(yán)重，鑒定工作量較大，為切實(shí)保護(hù)客戶利益及資金少受損失,，最大限度兌換其現(xiàn)金額度,，經(jīng)客戶同意，對(duì)于余下的現(xiàn)金碎片,，工作人員決定留下來(lái)繼續(xù)清點(diǎn),。直到3月10日，工作人員連續(xù)9天利用下班時(shí)間,，成功拼接全額百元票面108張,、半額百元票面11張，共計(jì)兌換現(xiàn)金11950元,。

       原來(lái),，家住山亭區(qū)桑村鎮(zhèn)的李某，從事生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè),。3月2日一早,，他將準(zhǔn)備好外出購(gòu)買豬飼料的13000余元現(xiàn)金，隨手放在了自家用于攪拌豬飼料的攪拌機(jī)上,，不料家人在開動(dòng)攪拌機(jī)攪拌豬飼料時(shí),，13000余元現(xiàn)金掉入了攪拌機(jī)中，待發(fā)現(xiàn)后,，現(xiàn)金全部成為碎片,。

       李某說(shuō)：“本以為被攪拌機(jī)打碎的錢，沒(méi)辦法兌換了,，只是抱著試試看的想法,。沒(méi)想到銀行積極幫助兌換，真是太謝謝了……”

       棗莊農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以服務(wù)誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，做客戶身邊的貼心銀行,。該行為切實(shí)深化提升服務(wù)質(zhì)量,，在全行全面開通殘損幣、小面額貨幣兌換綠色通道,，急客戶所急,，明確特別業(yè)務(wù)“上門服務(wù)、特事特辦”,，用實(shí)際行動(dòng)詮釋本土金融機(jī)構(gòu)“百姓銀行”的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng),。