5月22日上午,，副市長劉吉忠?guī)ьI(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志,，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

       劉吉忠一行首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳,，詳細(xì)了解人員配備,、工作流程、整體運行等情況,。隨后,，劉吉忠走進熱線受理工位，于9時30分準(zhǔn)時接聽,、受理市民電話訴求,，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決市民反映的問題,，為市民排憂解難。接聽過程中,，劉吉忠對每件來電訴求都仔細(xì)傾聽,、耐心解答、詳細(xì)記錄,，并當(dāng)場交辦給相關(guān)單位,，要求相關(guān)單位要認(rèn)真辦理、盡快辦理,，并及時予以反饋,，確保事事有回音，件件有著落,，給群眾一個滿意的答復(fù),。

       劉吉忠指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是“聽民意,、察民情,、聚民智、解民憂”的好渠道,，是反映民生訴求,、檢驗政府工作最直接的方式。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要積極回應(yīng)群眾訴求,，在加強管理的基礎(chǔ)上,，進一步創(chuàng)新工作方式，完善督辦機制,，提高工作效率,，真正做到讓群眾滿意。