11月16日上午,，市委書記,、市人大常委會主任陳平調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境工作。市委常委,、秘書長朱國偉,，市政府黨組成員,、秘書長孫永參加活動。

       陳平首先來到12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心,，了解人員配備,、工作流程、受理渠道,、值班值守情況,，聽取了“企呼早（棗）應(yīng)、接訴即辦”綜合指揮平臺運(yùn)行的匯報,。陳平指出,，12345熱線是營商環(huán)境的“晴雨表”，必須高度重視,，既要即接即辦,，更要高質(zhì)量辦好。要堅持問題導(dǎo)向,，把讓群眾滿意作為工作目標(biāo),，及時匯總各類民生熱點(diǎn)，督促相關(guān)部門迅速解決問題,，真正把熱線辦成黨委,、政府和群眾之間的“連心線”。要強(qiáng)化跟蹤督辦,，建立回訪反饋機(jī)制,，對接訴落實(shí)成效進(jìn)行“回頭看”,，確保事事有著落、件件有回復(fù),。要不斷完善平臺功能,，優(yōu)化辦事流程，積極推進(jìn)網(wǎng)上受理,、網(wǎng)上辦理,。要加大專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化考核激勵,，充分調(diào)動積極性,。要繼續(xù)執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線工作制度，及時解決群眾訴求,，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度,。

       在市公共資源交易中心，陳平了解了公共資源“數(shù)字賦能·智慧交易”開展情況,，詢問近期全市公共資源項(xiàng)目交易數(shù)額,，聽取優(yōu)化營商環(huán)境招標(biāo)投標(biāo)工作的匯報。他要求要立足便企利民,，加快公共資源電子交易平臺建設(shè),，完善管理和服務(wù)，推進(jìn)公共資源交易項(xiàng)目應(yīng)納盡納,。要加強(qiáng)全流程監(jiān)管,，主動接受社會監(jiān)督，確保交易過程依法依規(guī),、公開透明,。

       在市人社綜合服務(wù)區(qū)，陳平察看了人社部門“打包一件事”服務(wù)指南,，了解了辦理事項(xiàng)和時限情況,。陳平指出，要針對企業(yè)和群眾需求,，用改革創(chuàng)新辦法解決政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)和短板問題,，讓服務(wù)質(zhì)效更好、辦事群眾更滿意,。要積極主動服務(wù)企業(yè),，面對面作政策解讀輔導(dǎo)，幫助企業(yè)及時了解應(yīng)享的惠企政策和政策紅利,。

       在市不動產(chǎn)登記中心通辦中心,，陳平聽取了不動產(chǎn)登記與繳稅“一窗辦結(jié)”新模式開展的匯報，充分肯定了有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,、創(chuàng)新工作模式的做法,。他要求,，要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán),、流程再造,、優(yōu)化服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中創(chuàng)造更多體現(xiàn)棗莊特色的服務(wù)品牌和先進(jìn)典型,。要深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,，提升效率,，減少辦事等待時間。相關(guān)部門要積極主動作為,，加強(qiáng)溝通對接,、打破部門藩籬，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,、一網(wǎng)通辦,。

       陳平還聽取了“棗惠達(dá)”財政獎補(bǔ)集成服務(wù)平臺運(yùn)行工作的匯報，他對平臺創(chuàng)新工作給予高度評價,，要求要加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)同配合，完善工作機(jī)制,，加大宣傳力度,，提高社會知曉度，更好地服務(wù)各類市場主體,。

       調(diào)研期間,，陳平強(qiáng)調(diào)，營商環(huán)境沒有最好,、只有更好,。各級各部門要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，努力在優(yōu)化營商環(huán)境中走在前,。要加大工作亮點(diǎn)和典型事例的宣傳報道力度，營造良好輿論氛圍,，打造棗莊政務(wù)服務(wù)品牌,。市民服務(wù)中心每天辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大,，要完善服務(wù)配套,、提升服務(wù)功能，為辦事群眾提供更方便舒心的服務(wù)環(huán)境,。要關(guān)心關(guān)愛窗口工作人員,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，建立激勵機(jī)制，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,。各級各有關(guān)部門要緊緊圍繞我市“工業(yè)強(qiáng)市,、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，用心用情服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè),，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。 （記者 崔累果）