11月27日，京滬高鐵棗莊站發(fā)生了暖心的一幕。兩名盲人旅客準備進站乘車 ,，因無人員陪同,，十分不便，車站工作人員了解情況后,，迅速做出安排，幫助兩位盲人旅客順利登車。

       當日19:00左右,，進站口工作人員用對講機呼叫檢票口說有兩名名盲人旅客乘車無陪同人員，需要幫助,。檢票口客運員接到通知后,，就立刻前往進站口引導這兩名重點旅客順利通過安檢，把他們引導至重點旅客候車區(qū),。并提前檢票進站,，引導他們通過無障礙電梯，到達列車所在站臺,。 當列車緩緩駛?cè)胝九_,，值班員提前用無線電呼叫列車長,，請幫忙安排人員到3號車廂位置接應盲人旅客。

       列車停穩(wěn)后,，值班員和列車長進行重點旅客交接,，向車長告知旅客的需求，并貼心的協(xié)助車長把旅客攙扶到車廂里,。受到幫助的盲人旅客表示十分感謝,，說棗莊站的熱心服務，給他們提供了太大的便利,，讓他們的出行變得安心,，舒心！

       想旅客之所想,，急旅客之所急,，棗莊站的工作人員們始終堅持旅客至上的原則，給旅客提供安心,，放心的服務,！為他們點贊。