12月3日下午,，市委常委,、常務(wù)副市長孫起生帶領(lǐng)有關(guān)部門負責同志,，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

       孫起生首先調(diào)研了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳,，認真聽取了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運營情況。隨后,，孫起生現(xiàn)場接聽群眾來電,，對接聽的每一個電話,，孫起生都仔細詢問，認真解答,，能當場答復(fù)的均當場給予答復(fù),，對需要進一步了解核實的，承諾時間期限給予回復(fù),。群眾的來電內(nèi)容涉及了交通運輸,、生態(tài)環(huán)境、自然資源和規(guī)劃等方面的訴求,。

       孫起生強調(diào),，12345政務(wù)服務(wù)熱線是傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求的重要渠道,。群眾利益無小事,，對于群眾所反映的訴求，各級各有關(guān)部門要認真調(diào)查,，梳理歸納,，限期解決，并及時向來電市民回復(fù),，告知處理結(jié)果,，確保事事有回應(yīng)件件有結(jié)果，全力以赴為廣大群眾排憂解難提供幫助,，不斷提升群眾滿意度,。 （記者 任翔）