行走在滕州城區(qū)大街小巷,，文明氣息拂面而來：街巷整潔,，環(huán)境優(yōu)美；老舊小區(qū),，煥發(fā)新彩,；志愿服務，扶老幫困,；身邊好人，弘揚新風,；文明禮讓,，謙和有序……文明創(chuàng)建成果赫然在目，文明故事經(jīng)久流傳,，市民臉上洋溢著的幸福感,，一幅以“文明”為底色的美麗畫卷在古滕大地鋪展開來,。

文明是城市進步的標志、發(fā)展的靈魂,。去年以來,，滕州市馳而不息抓創(chuàng)建，持之以恒促文明,，堅持以人民為中心,、以創(chuàng)城惠民生，從事關群眾衣食住行的關鍵問題入手,，將增進民生福祉作為文明城市創(chuàng)建的落腳點,、著力點，擦亮服務窗口,、加強文明教育,、完善健康服務體系，居民的獲得感,、幸福感不斷攀升,，群眾素質和社會文明程度顯著提升。

文明服務擦亮城市窗口

城市的文明始終離不開文化浸潤與滋養(yǎng),。無論是泛舟在紅荷濕地淼湖面上,，還是信步于“一塔六館”間，總能在細節(jié)之中感受到濃濃的“文明風”：文明的服務用語,、暖心的服務設施,、井然有序的游覽環(huán)境?？傊?，這些“不經(jīng)意的細節(jié)”，總能讓游客們如沐春風,。

文化場館等公共場所是城市文明的“窗口”,，也是服務群眾的“最后一公里”。該市在微山湖紅荷濕地景區(qū),、蓮青山風景區(qū)等重點景區(qū),，積極倡導“游客第一、實干創(chuàng)新,、成風化人,、追求卓越”的服務理念，立足崗位學雷鋒,，強化教育,、凝聚共識，全力打造“雷鋒服務”品牌。在各A級景區(qū),、星級飯店,、文博場館、旅行社等場所,，設置以“道德守禮”等為主要內容的提示牌,，引導市民在日常生活中養(yǎng)成崇德向善、見賢思齊,、知榮明恥,、道德守禮的良好習慣，引導各服務單位以文明高效的服務提升群眾滿意度,。

創(chuàng)建文明城市,，志愿力量不可或缺。該市充分發(fā)揮文明旅游志愿者服務隊的作用,，組織他們進入各大景區(qū),、文博場館、星級賓館等場所,，深入開展文明旅游宣傳,、不文明行為勸導、公共秩序維護等服務工作,，為游客提供文明旅游引導,、景區(qū)游覽講解、旅游服務質量監(jiān)督,、旅游咨詢,、應急救援、疫情防控等公益服務,。通過豐富的志愿服務活動,，切實讓志愿服務精神貫穿到文明創(chuàng)建全過程、群眾生活各方面,。

校園教育提升道德素養(yǎng)

每天下午放學后,，張汪鎮(zhèn)中心小學的學生們都會自覺將課本、桌椅擺放整齊,，將教室打掃干凈后方才離校,。“文明要從孩子抓起,，我們學校提出了‘七六四三二一’學生常規(guī)養(yǎng)成規(guī)范,。‘七好’就是走好路,、掃好地,、讀好書,、寫好字、做好操,、行好禮、就好餐,；‘六凈’就是……我們想通過這些日常小事,，引導學生養(yǎng)成文明習慣、規(guī)范行為舉止,?！毙ｉL李偉說。

該市把文明城市創(chuàng)建作為優(yōu)化學校育人環(huán)境,、提升辦學品質的有效抓手,，深入推進校園文明建設，提高師生文明素質,。開展“爭當文明學生,、爭創(chuàng)文明班級、共建文明校園”活動,，掀起“做文明人,、說文明話、行文明事,、樹文明新風”熱潮,。目前，該市已創(chuàng)建全國文明校園先進學校9所,、山東省文明校園6所,、山東省文明校園提名學校9所、棗莊市文明校園25所,、滕州市文明校園139所,。

加強未成年人思想道德建設是文明城市創(chuàng)建的重要內容。該市在廣大青少年中廣泛開展黨史學習教育,，把紅色傳統(tǒng),、紅色記憶、紅色印記根植于青少年心中,，厚植愛黨,、愛國、愛社會主義的情感,，教育引導青少年永遠聽黨話,、跟黨走。以慶祝中國共產黨成立100周年為契機,，各中小學校深入開展“知史愛黨,、知史愛國”展評系列活動,，組織師生12萬余人次，用書畫藝術,、故事宣講,、征文、紅色打卡等形式進行慶祝,；開展“向國旗敬禮”,、紅歌合唱比賽等活動，組織1000余名學生到烈士陵園參加烈士紀念日公祭儀式,；開展清明節(jié)“網(wǎng)上祭英烈”活動,，表達對英烈的崇敬和緬懷之情。

健康惠民共享文明成果

“現(xiàn)在去醫(yī)院看病,，不僅環(huán)境提升了,，而且醫(yī)護人員的服務也更加熱情周到了?！薄安粌H是醫(yī)院,，這些小餐館、小旅店的環(huán)境也有了很大提升,，咱們老百姓的健康更有保障了,。”隨著文明城市創(chuàng)建工作深入推進,，一項項民生工程相繼出爐,，一件件實事好事落到實處，一個個涉及群眾切身利益的問題得到了解決,。

醫(yī)療衛(wèi)生關系人民群眾生命健康,，關系千家萬戶的幸福。該市不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平,，優(yōu)化醫(yī)療服務流程,，各醫(yī)療單位以創(chuàng)建文明城市為契機，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,、在門診大廳設置文明志愿服務崗,，完善輪椅通道、扶手,、坡道等無障礙設施,。要求醫(yī)療工作人員使用文明用語規(guī)范、接待患者熱情,。組織開展新時代文明實踐醫(yī)療健康志愿服務,，健康義診進社區(qū)實現(xiàn)常態(tài)化，切實讓文明創(chuàng)建成果惠及群眾,。

該市著力加強對小美容美發(fā)店,、小餐館,、小旅店、小歌廳,、小浴室“五小”行業(yè)的綜合整治,，將城區(qū)細化為四個片區(qū)，由該市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊抽調26名監(jiān)督員進行網(wǎng)格化監(jiān)管,。執(zhí)法人員一家一家檢查,、走訪，督促公共場所“五小”行業(yè)辦理衛(wèi)生許可證,、健康證，及時更換公示牌,、禁煙標識等,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，并責令限期落實整改措施,，全面提升行業(yè)治理水平,。

創(chuàng)城是目標，惠民是目的,。經(jīng)過多年精神文明建設的累積,，滕州這座共建共享的“人民城市”正在蓬勃成長，濃濃的新風正氣正在涌動激蕩,，為“加快現(xiàn)代化強市建設步伐,，在實現(xiàn)共同富裕的進程中走在全省前列”匯聚起磅礴之力。