近年來,，棗莊市委,、市政府高度重視高層次人才服務工作,，著力構建組織人社部門牽頭抓總,、有關部門各司其職的高層次人才服務體系,，以高質效人才服務“軟件”,，擦亮人才政策“吸金石”，打造集聚人才“強磁場”,，為全市實施“工業(yè)強市,、產業(yè)興市”戰(zhàn)略提供堅實保障,。
認真落實“一個規(guī)范”。山東省地方標準《高層次人才服務規(guī)范》下發(fā)后,，棗莊市及時進行了轉發(fā),，并就認真學習服務規(guī)范，做好宣傳,、推廣,、應用工作提出具體要求，各級各有關部門認真制定落實方案,，結合實際在現(xiàn)場服務,、協(xié)同服務、數(shù)字化服務等方面做好拓展實踐,，以更高標準服務高層次人才,。截至目前，服務規(guī)范認知面不斷擴大,，宣傳培訓工作有效開展,，全市累計開展培訓100余次，發(fā)放宣傳材料2000余份,。同時,，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號,、綠色通道服務窗口及其他人才服務場所等進行廣泛宣傳,，有效提升了棗莊市高層次人才服務標準化水平。
強力構筑“兩個通道”,。認真貫徹落實《山東省高層次人才服務綠色通道規(guī)定》《棗莊市高層次人才服務綠色通道暫行規(guī)定》,，推動服務事項主管部門及各區(qū)（市）及時制定具體實施細則，積極完善全市高層次人才服務事項目錄,，不斷豐富綠色通道服務內容,。近年來，先后制定出臺了《棗莊市高層次人才子女就學辦法（試行）》《棗莊市人才購房補助發(fā)放辦法》《棗莊市高層次專業(yè)技術人才職稱評審暫行辦法》等16項人才關注度高的實施細則,。截至目前,，棗莊市共為高層次人才成功申領“山東惠才卡”110張，發(fā)放“棗莊惠才卡”458張,，幫助198名人才解決子女就學問題,，為34名高層次人才直接申報高級職稱，26人晉升專業(yè)技術職務資格,，為6名高層次人才配偶妥善安排就業(yè),，為4名高層次人才及家屬辦理長期居留許可，為6名高層次人才及家屬受理,、上報了永久居留申請,，在指定三甲醫(yī)院年提供“一對一”就醫(yī)服務40余人次,，提供政策性周轉住房1543套。
傾情架起“三座橋梁”,。開通市級“12345”人才服務專線,，對人才提出的合理訴求實現(xiàn)了即時受理、按責轉辦,、跟蹤服務,。專線開通以來，每年服務高層次人才500人次以上是建立“高層次人才服務工作群”,，市區(qū)兩級分別建立“高層次人才服務工作群”,，及時交流探討解決服務專員在服務過程中遇到的問題。構建“上下聯(lián)動,、接件聯(lián)辦”網(wǎng)絡溝通服務模式,，對人才提出的各類服務需（訴）求，全市各級高層次人才服務窗口首次接件人根據(jù)服務事項隸屬關系主動聯(lián)系相關層級服務專員,，并由服務專員第一時間聯(lián)系對接,、受理人才服務需求，切實解決“誰來辦,？如何辦,？”的問題。
規(guī)范配強“四支隊伍”,。以省市惠才卡持有者為抓手,，組建了涵蓋單位專員、部門專員,、承辦專員和窗口專員4個層級301人的高層次人才“貼心代辦”服務專員隊伍,，為持卡者在出入境與居留、人才就醫(yī),、子女就學,、職稱評審、公寓入住,、健身服務,、稅收服務、旅游服務等29個綠色通道事項方面,，提供“一對一”“頭等艙式”高質量貼心服務,。四支隊伍為高層次人才服務提供了有效保障，提升了高層次人才服務規(guī)范化,、便利化程度,。
推動落實“五大基石”。依托市、區(qū)（市）政務服務中心全覆蓋設立8個“高層次人才服務站”,，每個服務站至少配備1名綜合服務專員，以人才需求為導向,，切實為高層次人才提供導辦領辦幫辦等“保姆式”綜合服務,。聚焦人才服務痛點難點堵點問題，由組織部門牽頭對11項高頻服務事項進行全周期流程再造,，努力打造“手續(xù)最簡,、環(huán)節(jié)最少、成本最低,、效率最高”的人才服務環(huán)境,。開展綠色通道服務督導評估工作，采取“四不兩直”形式,，實地了解了68個服務窗口工作開展情況,，聽取了36名高層次人才的意見建議，對在督導評估中發(fā)現(xiàn)的問題進行全市通報,、限期整改,，徹底解決“中梗阻”問題。強化專員培訓與考核,，在全市范圍內分級分類分單元舉辦“高層次人才服務專員培訓班”,，不斷提升專員服務能力；扎實開展年度服務專員履職考核,，通報表揚表現(xiàn)突出的專員,，全力打造素質過硬、擔當作為,、務實高效的服務專員隊伍,，疫情以來累計培訓服務專員500余人次。動態(tài)梳理掌握綠色通道服務事項,、流程及服務專員和人才信息情況,，確保服務內容最新、服務人才精準,。目前,，全市各級服務窗口已梳理完畢，實現(xiàn)了綠色通道服務事項,、服務流程,、服務專員、服務人才數(shù)據(jù)庫“四統(tǒng)一”,。
