“我們小區(qū)以前沒有供電動車集中停放和可以充電的停車棚，給居民造成了很大的麻煩，向社區(qū)反映后沒多久就解決了這個難題?，F(xiàn)在我們擁有了智能車棚,，居民可以掃描微信二維碼自行選擇充電時長，享受自助智能充電的便捷,。”近日，龍泉街道金河灣社區(qū)居民劉麗談到社區(qū)服務時感慨地說,。

       今年以來，龍泉街道圍繞居民群眾所思所盼,，堅持問題導向,，通過“一對一反饋，點對點督促,，面對面整改”等舉措,，大力開展提升群眾滿意度工作，全力推進105件惠民實事實施,，完成率達到83%,，群眾的幸福感、獲得感顯著增強,。

       該街道堅持常態(tài)化線下走訪,，由社區(qū)黨委（居黨支部）書記帶頭真走實訪,，所有居“兩委”干部深入網(wǎng)格、沿街商鋪,、居民家中開展摸排,，同時實行“一戶一檔一卡一圖”措施，累計走訪8萬余戶,，發(fā)放服務群眾連心卡20萬張,，收集問題860余項，問題辦結率達到95%以上,。創(chuàng)新精準化線上評估模式,，通過“泉馨居”小程序增設“滿意度”專欄，實施云端線上問卷調(diào)查和滿意度評估,，居民足不出戶即可反映問題,、提出建議、尋求幫助,。目前,，線上問卷調(diào)查5410人次，收集各類問題39個,，辦結34個,，街道居民的滿意率達93.22%。針對“線上線下”走訪收集上來的問題,，實施物業(yè)管理崗,、環(huán)衛(wèi)管理崗、民政事務崗等14個工作崗制定惠民實事計劃,，定期向群眾公示各項工作完成情況和下一步工作進展,。目前，共完成31項整改任務,，開展了醫(yī)保,、社會幫扶等相關方面的7場宣傳活動。

       該街道以提升服務為標,，以群眾滿意度為尺,，精準對接轄區(qū)居民文化需求，積極開展文化惠民活動,，累計舉辦社區(qū)文化節(jié)4場,、文化惠民送戲下鄉(xiāng)活動45場。完善社區(qū)公共文化基礎設施建設,，在21個小區(qū),、居投資26.5萬元，維修,、翻新健身器材226件,，新增健身器材70件。大力開展“滿意龍泉”志愿服務月活動,，動員社區(qū)（居）組織“兩委”干部,、黨員、群眾志愿者廣泛參與,，共組建12支“三紅隊伍”,，開展79次志愿服務活動，為居民提供理發(fā),、小家電維修,、磨剪子、磨菜刀等便民活動,，得到居民一致好評,。聚焦群眾反映強烈的市容環(huán)境突出問題和關鍵小事，有序開展市容環(huán)境專項整治活動,，以“小切口”推動“大變化”,，整修復鋪背街小巷17條，修整道路9條,，硬化路面1.6萬平方米,，施劃交通標線1.5萬米、停車位3100個,，安裝道路隔離護欄1200米,，建成10處公園游園、口袋公園,，新建綠蔭停車場4處,、生態(tài)長廊15條，新增綠化面積12萬平方米,。（記者 李明 通訊員 朱婷婷）

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