11月15日，2022年（第二十一屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會在深圳開幕,，會上,，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型”案例，嶧城區(qū)《“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)絡(luò)綜合治理平臺》入選典型案例,。

       統(tǒng)籌整合社會治理資源

       近年來,，嶧城區(qū)統(tǒng)籌整合社會治理資源，創(chuàng)新建設(shè)“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)絡(luò)綜合治理聯(lián)動平臺,，打通服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”,。搭建“一個平臺”，投資400余萬元,，打造“榴鄉(xiāng)訴遞”綜合服務(wù)平臺,，作為全區(qū)基層治理指揮中樞和智慧大腦。辦好“三類訴求”,，累計受理群眾反映和網(wǎng)格員搜集“民生訴求”,、鎮(zhèn)街聯(lián)合執(zhí)法訴求、企業(yè)發(fā)展訴求共295376件,，辦結(jié)293587件,，滿意率99.2%。

       全流程辦理,、閉環(huán)式運行

       完善“五化機制”,，堅持黨建引領(lǐng)化、管理網(wǎng)格化化,、下情直通化,、條塊聯(lián)動化、落實閉環(huán)化,。對承辦的“訴求”事項,，實現(xiàn)受理、研判,、分流,、督辦,、反饋、考評全流程辦理,、閉環(huán)式運行。落實“七項保障”,，落實機構(gòu)編制,，整合執(zhí)法力量，形成職責(zé)清單,，梳理匯總鎮(zhèn)（街）和部門職責(zé)清單498項,，權(quán)力清單4242項，配強網(wǎng)格員隊伍,，將13項重點工作統(tǒng)一納入全科網(wǎng)格管理,。強化跟蹤問效，完善考核機制,，加強督導(dǎo)問責(zé),。納入全區(qū)網(wǎng)絡(luò)綜合治理聯(lián)動平臺，并與區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心互聯(lián)互通,。輿情訴求由區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心下發(fā)輿情通知單,、“榴鄉(xiāng)訴遞”平臺下發(fā)訴求信息單，雙管齊下,、雙向督辦,、限時解決。同時,，將431名“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)格員全部納入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮體系,，把線上隱患提前在線下化解，實現(xiàn)輿情治理“提前一步”,。

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