近年來,，棗莊市薛城區(qū)常莊街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與物業(yè)管理服務(wù)深度融合，以“紅色組織”升級物管“架構(gòu)”，以“紅色陣地”夯實(shí)服務(wù)“基石”,，以“紅色服務(wù)”完成民生“清單”,，持之以恒抓基層,、強(qiáng)基礎(chǔ),、固根本，不斷開創(chuàng)街道基層治理提質(zhì)增效新局面,。

       構(gòu)建“紅色體系”,，探索物業(yè)管理“新模式”。完善紅色物業(yè)管理“三級架構(gòu)”,，明確街道主管部門,，成立物業(yè)辦作為專屬機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)對物業(yè)公司進(jìn)行日常調(diào)度與督導(dǎo),。配強(qiáng)社區(qū)紅色隊(duì)伍,，在社區(qū)成立環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，委派黨建指導(dǎo)員進(jìn)駐物業(yè)公司,，重點(diǎn)指導(dǎo)紅色物業(yè)創(chuàng)建工作,；指導(dǎo)小區(qū)多方共治，探索“社區(qū)黨組織+N”的共治共建模式,，在小區(qū)實(shí)行社區(qū),、物業(yè)、業(yè)委會(huì),、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)商共治,。建好紅色物業(yè)考評“兩項(xiàng)機(jī)制”，緊盯城市物業(yè)服務(wù)中的突出問題,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù),，推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和組織嵌入物業(yè)服務(wù)各方面,、全過程，有效提升物業(yè)服務(wù)水平,。凝聚群眾合力,，對業(yè)委會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理，成立業(yè)委會(huì)黨支部,，并納入到社區(qū)黨組織統(tǒng)一管理，確保業(yè)委會(huì)切實(shí)為民,、物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效,；推動(dòng)社區(qū)發(fā)聲，成立社區(qū)物業(yè)考評小組,，對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行監(jiān)督評比,，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表進(jìn)行滿意度調(diào)查，對群眾反映問題突出,、整改落實(shí)不力,、服務(wù)體系不完善的物業(yè)公司采取約談、上報(bào)納入黑榜等方式進(jìn)行剛性管理,。聚焦紅色物業(yè)推進(jìn)“一個(gè)中心”,，將群眾需求作為物業(yè)管理工作的重要導(dǎo)向，成立群眾滿意度工作專班,，設(shè)置為民服務(wù)熱線,，先后召開黨政聯(lián)席工作會(huì)議7次，壓實(shí)責(zé)任分工,，開展“常聞民聲”社情民意大走訪3輪次,，累計(jì)發(fā)放口罩33萬個(gè)，編制布袋3萬個(gè),，在街道13個(gè)社區(qū),、38個(gè)村累計(jì)走訪9萬戶，收集物業(yè)問題80余條,，全部整改反饋到位,；同時(shí)圍繞四本臺(tái)賬和“滿意薛城”電話調(diào)查問題，召集相關(guān)部門,、村社區(qū)整改工作推進(jìn)會(huì)議3次,，針對“滿意棗莊”3次電話調(diào)查問題梳理形成問題臺(tái)賬17條，組織有關(guān)部門,、社區(qū)（村）開展問題研判分析碰頭會(huì),，召開問題整改專題部署會(huì)議2次，明確責(zé)任人,、整改時(shí)限,、整改措施,，全部完成整改。

       規(guī)劃“紅色賽場”,，夯實(shí)為民服務(wù)“主陣地”,。探索建立“1+365”社區(qū)服務(wù)新模式，以錦臨社區(qū)黨群服務(wù)站為先驅(qū),，圍繞黨建引領(lǐng)一個(gè)核心,，列出資源、需求,、項(xiàng)目三張清單,，整合轄區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)聯(lián)盟,、社會(huì)組織,、經(jīng)濟(jì)組織、群眾團(tuán)體和“雙報(bào)到”單位六方資源團(tuán)結(jié)共治,，實(shí)施“五紅工程”,，同時(shí)將其作為試點(diǎn)成立物業(yè)聯(lián)盟并委派黨建指導(dǎo)員，設(shè)立紅色物業(yè)聯(lián)盟議事廳作為居民議事的有效補(bǔ)充,，針對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升問題進(jìn)行深入探討,，完成奚仲花園小區(qū)等外墻翻新改造，全面升級頤潤園等消防基礎(chǔ)設(shè)施,，在環(huán)保局宿舍等老舊小區(qū),，引進(jìn)國企物業(yè)公司入駐，全面開展物業(yè)服務(wù),。建設(shè)“常聞民生”黨建社會(huì)治理品牌,，投資500余萬元打造“常聞民聲”智慧管理平臺(tái)，投資220余萬元,，建成占地約1200余平的常興社區(qū)黨群服務(wù)站,，進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)黨支部建設(shè)，依托黨群服務(wù)站紅色物業(yè)辦公室,，創(chuàng)新“紅星管家五運(yùn)轉(zhuǎn)體系”,，整合社區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)聯(lián)動(dòng)辦公，推動(dòng)基層社會(huì)管理服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)深度融合,，先后組織物業(yè)聯(lián)席會(huì)議8次,，研究疫情防控、物業(yè)服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等議題10個(gè),；先后耗資80萬元完成老舊小區(qū)改造，為欣苑小區(qū)十二戶居民安裝了自來水和燃?xì)夤艿?；完成香江花園2200平方米破損路面修復(fù),；為御園福邸粉刷樓道墻面16000平方米,、鋪設(shè)柏油路面1400平方米；完成九都花苑架空層升級提升,，規(guī)劃電動(dòng)自行車停車位22處,，安裝電動(dòng)車充電樁60余組、汽車充電樁6組,；在陽光麗舍新建電動(dòng)車棚7處220余米，硬化地面1400平方米,，安裝電動(dòng)車充電樁60處,，汽車充電樁20處。喊響“常為民生·紅色物業(yè)”響亮口號(hào),，宣揚(yáng)網(wǎng)格化治理、紅色物業(yè)服務(wù)理念,，建成水發(fā)瀾悅龍城,、九都花苑、貴和御園3個(gè)紅色物業(yè)示范點(diǎn),；抓牢抓實(shí)紅心驛站建設(shè),，實(shí)施73個(gè)“紅心驛站”的提檔升級，同步打造無人值守“紅新驛站”6個(gè),，在街道細(xì)分網(wǎng)格263個(gè),，精細(xì)化打造網(wǎng)格驛站57個(gè)，整合綜治,、公安,、信訪等部門力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理工作精準(zhǔn)化,、科技化,。扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)問題整治攻堅(jiān)行動(dòng)，完善“街道＋社區(qū)＋物業(yè)企業(yè)”的安全生產(chǎn)組織架構(gòu),，深入開展“大排查,、大整治、大提升”走訪活動(dòng),，著重對物業(yè)項(xiàng)目安全管理,、隱患排查和品質(zhì)提升等工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

       打造“紅色格局”,，辦好群眾身邊“心頭事”,。抓精細(xì)管理，把黨建引領(lǐng)物業(yè)建設(shè)置于精準(zhǔn)高效服務(wù)群眾之中,，全力推進(jìn)“常聞民聲”網(wǎng)格管理體系建設(shè),，把村（社區(qū)）,、12345平臺(tái)作為收集社情民意、化解矛盾糾紛,、為民服務(wù)的“前沿哨”,，作為紅色物業(yè)工作的第一出發(fā)點(diǎn)，做到“民有所呼,，我有所應(yīng)”,；開發(fā)智慧社區(qū)管理平臺(tái)，出臺(tái)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核辦法,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理信息化,、數(shù)據(jù)化，依托網(wǎng)格驛站和紅心驛站,，將問題收集,、矛盾化解、便民服務(wù)等工作下放至社區(qū)網(wǎng)格,，全面梳理物業(yè)問題事項(xiàng),，切實(shí)讓群眾意見收集在一線，將措施落實(shí)干在一線,。抓社區(qū)建設(shè),，不斷完善城市社區(qū)版圖，推動(dòng)社區(qū)小區(qū)管理“一盤棋”,，推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域拆遷重建,，開拓小區(qū)物業(yè)管理“戰(zhàn)場”，強(qiáng)力實(shí)施西小片區(qū)搬遷改造工程,，拆除建筑面積110萬平方米,，騰出土地1400余畝；推進(jìn)何莊片區(qū)舊村征收工作,，延伸城市發(fā)展脈絡(luò),；創(chuàng)建萬洲第一街省級夜經(jīng)濟(jì)步行街，打造城南高端休閑新業(yè)態(tài),；同時(shí)以常興物業(yè)為引領(lǐng),，打造紅色物業(yè)升級版，緊盯社區(qū)治理服務(wù)中的突出問題,，依托人居環(huán)境整治,，對老舊小區(qū)實(shí)行兜底管理，著力破解老舊小區(qū)“脫管”,、服務(wù)群眾“空白”問題,，先后完成11個(gè)老舊小區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)托底,；此外依托常興公司下屬國有物業(yè)公司,，以國有資產(chǎn)為后盾,，打造了環(huán)保局宿舍、水發(fā)瀾悅龍城,、中興世紀(jì)城西區(qū)等打造多個(gè)紅色物業(yè)服務(wù)的“名片式”小區(qū),。抓貼心服務(wù)，將志愿服務(wù)理念融入“紅色物業(yè)”,，引導(dǎo),、培育志愿服務(wù)力量，在街道組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)104支,，明確重點(diǎn)服務(wù)對象615人,，按照“一月一主題，一周一活動(dòng)”要求,，與物業(yè)公司聯(lián)建共建,，為居民提供咨詢答疑、矛盾化解,、走訪慰問等服務(wù),，依托莊戶劇團(tuán)、紅白理事會(huì),，倡樹文明新風(fēng)，年內(nèi)開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)48次,；同時(shí)做好與新時(shí)代文明實(shí)踐工作結(jié)合,，擦亮“常·愛家”品牌,，同物業(yè)公司聯(lián)合開展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)470余次,，舉辦“廣場舞大賽”“文化惠民文藝演出社區(qū)行”等文藝演出75場，極大地豐富群眾精神文化生活,，以紅色引領(lǐng)物業(yè),，物業(yè)以服務(wù)回報(bào)居民，不僅提高了物業(yè)服務(wù)管理水平,，更打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”,，居民的獲得感、幸福感,、和安全感得到進(jìn)一步提升,，并榮獲全省和諧社區(qū)建設(shè)示范單位稱號(hào)。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 王雷 報(bào)道）