電話是人們最常用的通訊工具,。打電話時,，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前,。



       打電話的禮儀

       撥通電話后,，應首先向對方問好,，自報家門和證實以方的身份。通話時,，語言要簡潔明了,。事情說完,，道一聲“再見”，及時掛上電話,。在辦公室打電話,，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線,。



       接聽電話禮儀

       電話鈴響后,，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門,，然后詢問對方來電事由,。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應,。應備有電話記錄本,，對重要的電話做好記錄。電話內容講完,，應等對方放下話筒之后,，自己再輕輕放下，以示尊敬,。



       手機禮儀

       使用個性化手機鈴聲應注意場合,，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大,，內容要健康,，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會,、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音,。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機,。不要用手機偷拍,。



       文明禮儀不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現(xiàn),，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn),，更是城市的素養(yǎng)、更是國家的臉面,。所以,，我們作為具有五千年文明史的“禮儀之邦”，就更應該用文明的行為舉止,，合理的禮儀來待人接客,。