為不斷提高政務(wù)服務(wù)能力和水平,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，連日來(lái)，棗莊市嶧城區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，加強(qiáng)構(gòu)建鎮(zhèn),、村兩級(jí)幫辦代辦體系，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”,、為民服務(wù)“暖人心”,，著力打造黨員服務(wù)“紅色幫辦代辦”品牌，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)群眾提供一站式幫辦代辦服務(wù),，不斷提升群眾滿意度,。
“有啥難辦的事，有志愿者服務(wù)到家,，幫咱們代辦,，咱們老百姓太滿意了,。”7月11日,，陰平鎮(zhèn)老汪崖村村民褚秀麗接到代辦員幫忙換取的殘疾證后高興地說(shuō)道,。陰平鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，吸納以黨員為主要成員的志愿者成立“紅色幫辦代辦”黨員志愿者服務(wù)隊(duì),，為服務(wù)群眾提供人力保障,。按照覺(jué)悟高、作風(fēng)正,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的原則，積極從業(yè)務(wù)窗口,、黨支部,、共青團(tuán)、工會(huì),、婦聯(lián),、村居組織中，吸收黨員干部,、網(wǎng)格員,、網(wǎng)點(diǎn)員、志愿者等業(yè)務(wù)骨干人員,，組建專兼職“紅色幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)伍,，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力和水平,。鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)各明確1名紅色幫辦代辦主管,，同時(shí)設(shè)立幫辦代辦綜合服務(wù)區(qū)，根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，至少確定5名紅色幫辦代辦員,，全方位做好幫辦代辦工作。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋,，陰平鎮(zhèn)在村級(jí)搭建“紅色幫辦代辦點(diǎn)”,，村級(jí)成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，為村級(jí)困難黨員,、高服務(wù)本村村民的同時(shí),，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到基層村級(jí)及村級(jí)組織，代辦服務(wù)范圍延伸到農(nóng)村超市,、合作社,、家庭農(nóng)場(chǎng)等領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)群眾需求,，創(chuàng)新代辦服務(wù)形式,，構(gòu)建服務(wù)一張網(wǎng)，群眾獲得感和幸福感不斷增強(qiáng),。
“紅色幫辦代辦”服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理,，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)工作實(shí)際需要，共梳理出行政許可事項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)及其他權(quán)利事項(xiàng)118項(xiàng),，村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)共梳理包括居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記服務(wù)、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記服務(wù),、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼服務(wù),、城鄉(xiāng)最低生活保障申請(qǐng)服務(wù)、特困供養(yǎng)人員救助申請(qǐng)服務(wù),、臨時(shí)救助,、殘疾證辦理、八十周歲以上老年人高齡補(bǔ)貼服務(wù)等業(yè)務(wù)共8項(xiàng),，幫辦代辦事項(xiàng)清單在中心及村級(jí)代辦點(diǎn)公示欄進(jìn)行公示，并制作了微信公眾號(hào),，提高了知曉率,，群眾有事就到代辦點(diǎn)，有困難就找代辦員,。
同時(shí),，規(guī)范幫辦代辦流程，制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、AB崗制等工作制度、代辦點(diǎn)每周一至周五值班表,，統(tǒng)一制作了幫辦代辦臺(tái)賬,、“幫辦代辦 滿意陰平”紅馬甲。制定“受理→幫辦代辦→回復(fù)→評(píng)價(jià)→回訪”的工作流程,，以便民,、公開(kāi)、依法,、高效的原則,，做到隨時(shí)受理、立即承辦,、按時(shí)答復(fù),、群眾滿意，廣泛征集群眾所需,，不斷豐富“紅色幫辦代辦”內(nèi)容,?！白酝菩小t色幫辦代辦’以來(lái)，陰平鎮(zhèn)累計(jì)提供各類幫辦代辦服務(wù)1500余次,，其中行政許可服務(wù)事項(xiàng)600余次,，公共服務(wù)事項(xiàng)900余次，大大地提高了群眾辦事便利度,、滿意度,，群眾滿意度明顯提升?！标幤芥?zhèn)黨委書(shū)記付曉娟說(shuō),。
