8月30日,，市委書記張宏偉到“棗解決·棗滿意”平臺市級指揮中心現(xiàn)場辦公,。李守江參加活動。

       即將于近日開通試運行的“棗解決·棗滿意”平臺目前正處于聯(lián)調(diào)聯(lián)試階段,，在市級指揮中心中央大屏幕上實時顯示著訴求辦理進展,，張宏偉觀看了平臺運行管理演示，詳細了解訴求信息處理流程,、處理方式,、辦結(jié)反饋情況,，并就“棗解決·棗滿意”APP的功能模塊、鏈接插件,、應用場景等優(yōu)化設計提出意見,。

       張宏偉指出，“棗解決·棗滿意”平臺是市民百姓和市場主體反映訴求的重要渠道,，是我市優(yōu)化營商環(huán)境的有力支撐,。全市各級各有關(guān)部門要秉持“小事當成大事辦、民生跟著民聲走”的理念,，將解決問題作為平臺運行的“生命線”,，建立健全“橫向覆蓋系統(tǒng)單位、縱向貫通市縣鎮(zhèn)村”的四級聯(lián)辦機制,，按照“快速響應,、高效辦理”原則對各類訴求精準分辦限時辦結(jié)，全力幫助企業(yè)和群眾紓困解難,。要堅持“閉環(huán)管理,、一抓到底”，緊盯按時辦理率,、一次辦結(jié)率,、辦理滿意率等指標，嚴格實行“受理,、派單,、辦理、督辦,、答復,、回訪、評價”運行機制,，以務實扎實,、有力有效的措施全面提升訴求辦理質(zhì)量。

       張宏偉強調(diào),，市級指揮中心要強化數(shù)據(jù)綜合分析,，對營商環(huán)境和滿意度等進行數(shù)據(jù)抓取研判，精準定位訴求高發(fā)區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域,，為推動源頭治理和專項治理提供參考依據(jù),。要大力整合各類政務服務熱線和網(wǎng)上訴求反映渠道，推動“棗解決·棗滿意”平臺與12345熱線并網(wǎng)運行,，構(gòu)建“一號對外,、全網(wǎng)受理、一站服務”綜合型訴求接辦平臺,，持續(xù)增強群眾的幸福感,、獲得感和滿意度,。

       據(jù)了解，“棗解決·棗滿意”平臺市級指揮中心成立了8個工作組,，對各區(qū)（市）,、鎮(zhèn)（街）工作人員進行了多輪培訓，各項調(diào)試準備工作已基本就緒,，確保平臺于9月1日試運行,。（棗莊市新聞傳媒中心記者 崔累果）

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