為提升基層便民服務(wù)水平，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)民生”工作目標(biāo),，長(zhǎng)期以來(lái)，棗莊市市中區(qū)龍山路街道辛莊社區(qū)致力于打造集政務(wù)服務(wù),、文化傳播,、文明實(shí)踐等功能于一體的現(xiàn)代化社區(qū)綜合服務(wù)站點(diǎn)，不斷提升便民服務(wù)站規(guī)范化,、便利化,、智慧化水平，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”,。

       服務(wù)群眾“會(huì)客廳”，暖心貼心零距離,。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，便民服務(wù)站推行開(kāi)放式辦公場(chǎng)景,，以“背靠背 ‘辛’連心”工作模式，在社區(qū)便民服務(wù)站創(chuàng)新融入社交,、休閑,、生活等情境元素，打造了“姐妹拉呱室”“兒童娛樂(lè)室”“會(huì)議室”,，將便民服務(wù)站打造成聚民情,、集民智、惠民生的“會(huì)客廳”,。社區(qū)工作人員對(duì)辦事群眾進(jìn)行肩并肩指導(dǎo),，一站式辦結(jié)勞動(dòng)保障、社會(huì)救助,、民政事務(wù)等服務(wù)事項(xiàng),?！皶?huì)客廳”空間雖小、卻彌漫著滿滿溫情,，讓每一個(gè)辦事群眾都有賓至如歸的感受,，有效拉近了黨和政府與百姓之間的距離。

       便民服務(wù)幫辦臺(tái),，你的事情我來(lái)辦,。為了讓群眾辦事更方便、更快捷,，社區(qū)試點(diǎn)設(shè)立了便民服務(wù)幫辦臺(tái),，由專(zhuān)門(mén)的幫辦代辦員為前來(lái)辦事的群眾提供相關(guān)政策咨詢、表格文件打印,、信息資料錄入,、許可業(yè)務(wù)代辦等多種服務(wù)。代辦員不但能現(xiàn)場(chǎng)提供幫辦服務(wù),，而且還針對(duì)部分行動(dòng)不便的群眾提供上門(mén)服務(wù),，讓其足不出戶就能辦成事。同時(shí),，便民服務(wù)站還貼心配備了雨傘,、老花鏡、急救藥箱等便民服務(wù)用品,，最大限度滿足群眾需求,，為轄區(qū)群眾提供良好的辦事場(chǎng)所和溫馨的服務(wù)環(huán)境。

       協(xié)商議事會(huì)客廳,，群策群力暖人心,。為提供規(guī)范高效、便利貼心的政務(wù)服務(wù),，滿足轄區(qū)居民多樣化,、個(gè)性化的服務(wù)需求，社區(qū)積極舉辦懇談會(huì),、協(xié)商議事會(huì),，通過(guò)聽(tīng)民聲、解民憂,、暖民心,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)靠前一步、主動(dòng)作為,、精準(zhǔn)施策,。一方面社區(qū)積極發(fā)揮協(xié)商議事會(huì)、黨員中心戶的作用,，群策群力,，推動(dòng)疑難工單得到迅速辦理,；另一方面充分利用社區(qū)網(wǎng)格主動(dòng)排查問(wèn)題，反向調(diào)動(dòng)區(qū)級(jí)職能部門(mén)主動(dòng)解決問(wèn)題,，讓群眾的怨氣未結(jié)先散,，讓群眾的感受未寒先暖，大大提升了社區(qū)居民的幸福感,。

       接下來(lái)，龍山路街道辛莊社區(qū)將繼續(xù)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,，推動(dòng)更多與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)“就近辦”,，以服務(wù)功能優(yōu)、輻射范圍廣,、示范作用強(qiáng)的“小站點(diǎn)”,，托起服務(wù)群眾的“大民生”。