“天氣這么冷,，你們還過來？我湊合著用就是,，真是太感謝你們了,。”家住薛城區(qū)常莊街道前大莊村78歲的漸貴榮老人激動地說,。當(dāng)?shù)弥獫u貴榮老人家里供水出現(xiàn)問題后,，照料服務(wù)隊第一時間上門服務(wù)，及時進行維修,，為老人解決了生活中遇到的困難,。

       近年來，薛城區(qū)民政局積極探索“分散供養(yǎng)特困人員社會化照料護理服務(wù)”新模式,，引進當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)健康管理公司,，運用“服務(wù)+監(jiān)管”方式全面提升分散供養(yǎng)老人救助水平，積極解決特困人員操心事,、煩心事,、揪心事。

       全區(qū)1400余名分散供養(yǎng)特困人員全部簽訂了五方照護協(xié)議,，實現(xiàn)了分散供養(yǎng)特困人員“基本生活有保障,、日常起居有照應(yīng)、生病住院有看護”,。截至目前,，累計為老年人服務(wù)9.3萬人次，服務(wù)時長8.6萬小時，滿意率99.7%,。有效解決了分散供養(yǎng)特困人員照護監(jiān)護人“領(lǐng)錢不服務(wù),、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)”的問題，切實強化了社會救助兜底保障作用,。

       同時,，為確保服務(wù)的及時性和有效性，薛城區(qū)民政局實施“線上+線下”監(jiān)管,。一是通過線上平臺全面監(jiān)管各屬地特困人員服務(wù)過程，了解服務(wù)詳情,，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,；二是通過線下不定期檢查的方式深入特困戶家中進行現(xiàn)場監(jiān)管。通過全過程監(jiān)管,，為特困老年人提供了標(biāo)準(zhǔn)化個人衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、心理慰藉,、健康咨詢等貼心服務(wù),。

       2022年在全省民政領(lǐng)域表彰中，薛城區(qū)分散供養(yǎng)特困人員社會化照料護理服務(wù)獲得“社會力量參與社會救助優(yōu)秀項目”,，護理員殷梅被評為分散供養(yǎng)特困人員“最美照料人”稱號,。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 孟令洋 報道）