在棗莊市嶧城區(qū)“榴鄉(xiāng)訴遞”基層社會治理指揮中心,，工作人員正對轄區(qū)內微信公眾號、市民熱線12345接收,、110非警情,、網(wǎng)上輿情等群眾反映和網(wǎng)格員搜集上報的民生訴求，按照屬地優(yōu)先,、逐級受理的原則,，研判派單、限時解決,。

       自2019年嶧城區(qū)建立“榴鄉(xiāng)訴遞”模式,，2020年打造硬核版，2021年打造精治版,，2022年打造智治版,，2023年打造共享版。運行三年來,，已累計受理民生訴求35.6萬件,，辦結滿意率99.2%，一批侵占公共資源,、便民設施損毀,、環(huán)境臟亂差等問題得到有效解決，老百姓紛紛拍手叫好,。  

       基層社會治理工作從來都是范圍廣泛,，事件類別復雜，涉及人員眾多,，協(xié)同指揮困難,。科技被視為基層社會治理最重要的手段之一,。嶧城區(qū)  將“數(shù)智e城”作為新型智慧城市建設品牌,，在社會治理、政務服務,、便民惠民等領域持續(xù)打造創(chuàng)新應用場景,，逐漸探索出破解智能社會治理的難點和熱點問題的有效途徑。   

       除了“榴鄉(xiāng)訴遞”模式以外,，嶧城區(qū)還投資500余萬元建設“數(shù)智e城”一體化綜合指揮中心,，構建智慧城市數(shù)字底座基礎設施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動城市治理體系現(xiàn)代化的“一腦兩中心”（即一個城市大腦,、一個城市運營中心IOC和一個數(shù)據(jù)資源中心）格局,，打造工業(yè)強區(qū),、雅致榴城、數(shù)字嶧城等主題應用場景7個,，將全區(qū)35路高空視頻監(jiān)管點位,、3000余路雪亮工程視頻監(jiān)管點位接入“數(shù)智e城”一體化綜合指揮平臺，實現(xiàn)防汛,、防火,、防盜采等重點領域“一屏全覽”。

       “數(shù)智e城”不僅賦能政務管理,、公共管理等,，方便了轄區(qū)內居民的生活，更在優(yōu)化營商環(huán)境上起到了關鍵性作用,。依托“數(shù)智e城”,，嶧城區(qū)推進“無證明城市”建設，推廣電子證照,，歸集信息資源,，推進證照數(shù)據(jù)共享共用，實現(xiàn)業(yè)務辦理“免證辦”,。累計歸集電子證照有效目錄總數(shù)206個,、有效證照數(shù)2397950個，采集62家單位電子印章90余個,，在政務服務平臺實現(xiàn)1173項依申請政務服務事項電子證照免提交，依托“愛山東”APP,、棗莊市無證明服務系統(tǒng)共打造快遞物流,、入黨政審、公安遷戶,、看病就醫(yī)等無證明,、減證明辦事新場景16個。