褚麗麗,，國家稅務總局棗莊市薛城區(qū)稅務局臨城稅務所副所長，1995年山東省財政學校稅收專業(yè)畢業(yè)從事稅務工作,。從稅27年來,，她先后在稅收會計、稅收分析,、稅收票證,、重點稅源及稅源管理等崗位工作。無論在哪一個崗位,，她都滿懷著對稅收事業(yè)的熱愛和忠誠,，無怨無悔地默默奉獻著自己的歲月年華。她先后被評為棗莊市稅務系統(tǒng)“市級優(yōu)秀填票能手”,、和“營業(yè)稅納稅人稅收調(diào)查資料先進個人”,、薛城區(qū)稅務系統(tǒng)“先進工作者”“先進個人”“”“優(yōu)秀個人”，三次獲市局嘉獎,，用實際行動和辛勤汗水譜寫著巾幗稅官的靚麗稅月,。

        干好稅務工作，過硬的業(yè)務技能是關(guān)鍵,。剛一上班,，稅務所安排她“趕市場”開稅票，為了盡快熟悉稅收業(yè)務,，褚麗麗虛心向老同志學習,，把書本知識結(jié)合實踐，很快,，她便適應了角色,，做起工作來也得心應手,。她不善言談，但干工作,，卻有一股子與眾不同的韌勁。在稅收會計崗位,，從稅收票證的領用,、保管、開具,，到稅款征收,、上解、入庫,，最后裝訂票證,、記賬、做稅收報表,，每一個環(huán)節(jié)她都認真對待,，一絲不茍。在票證管理崗位,，對每一份稅收票證的領用和繳銷,，她都嚴格審核、嚴格把關(guān),；憑著對稅收事業(yè)的執(zhí)著,，她兢兢業(yè)業(yè)，始終如一地扎根在稅務工作第一線,，取得了驕人的成績,，得到了單位領導和同事們的一致好評。

        2006年7月份,，因工作需要,，在農(nóng)村稅務所連續(xù)工作了11年的褚麗麗被調(diào)到區(qū)局計劃財務科從事稅收會統(tǒng)工作。由于稅收報表和稅收分析有嚴格的報送時限,，月底為了趕時間,，褚麗麗經(jīng)常連飯都不來得及吃。每年的12月31日她都在單位加班,，凌晨2,、3點鐘回家是常事！2013年6月底,，正趕上做報表寫分析的時間,，常年癱瘓在床的老父親因身體不適，住院治療,，她愣是報完報表和稅收分析,，等到星期六才去醫(yī)院看望父親……這一切，褚麗麗沒有跟任何人說，而是悄悄地把困難藏在心底,，她白天在單位工作,，晚上去醫(yī)院替班陪護老父親，沒有時間休息,，即便是這樣,，褚麗麗硬是沒請一天假。 

        2018年國地稅機構(gòu)合并,，工作量驟增,，于是加班加點成了“家常便飯”，面對更加繁重的工作任務和壓力,，已經(jīng)44歲的褚麗麗沒有退縮,，面對國地稅每年近30萬條納稅入庫數(shù)據(jù)，褚麗麗仔細的分析著每一條數(shù)據(jù),，將國地稅近三年的數(shù)據(jù)按月完美的統(tǒng)計在一起,。減費降費工作組成立之后，一位同事被調(diào)過去,，她自己主動承擔了稅收票證,、稅收調(diào)查、重點稅源,、稅收分析報表和向區(qū)委,、區(qū)政府、財政局,、工信局,、統(tǒng)計局和園區(qū)提供各類稅收數(shù)據(jù)報表等工作。由于各單位需要數(shù)據(jù)都是臨時性,，數(shù)據(jù)要求高,，必須在很短的時間內(nèi)做完，記得有一次她眼睛起了個麥粒腫,，眼睛腫得基本睜不開,，但園區(qū)報表要的急，沒辦法她只能堅持做完按時發(fā)給園區(qū),。由于眼睛長期面對電腦,，她的右眼一做完報表就容易出血，醫(yī)生告訴她要注意眼睛休息,，不要疲勞用眼,，可她微微一笑沒說什么。一工作起來就把醫(yī)生的話忘到了腦后,。

        稅收票證工作是稅務局工作中的重中之重,，褚麗麗管理票證期間,，每個星期一發(fā)放票證專用包，每個星期五收繳票證專用包,，每次收包,，她都是最后一個離開科室，每次發(fā)包,，她總是第一個到科室,。由于票證管理工作出色和突出，全市的稅收票證現(xiàn)場會在薛城召開,！為全市的稅收票證管理工作提升了一個新臺階！她還非常清楚干好稅收分析工作和重點稅源工作的重要性,，那是為領導決策提供依據(jù),。每月終了，她將收入完成情況寫成報告,，實事求是地分析全區(qū)經(jīng)濟稅源情況,，及時反映稅務局組織收入中存在的問題，適時匯報稅務部門的組織收入措施和整體工作成績,。收入核算科的工作與其他科室不同,，各項工作最終都得科室自己完成，她與科室同事一起加班加點,，圓滿完成了一項又一項工作任務,。

        2021年10月底，褚麗麗調(diào)整到臨城稅務所工作,，承擔的工作更多了,，應對區(qū)局七個科室，往往一個科室工作沒完成,，其他科室的工作任務接踵而至,。同事開玩笑著說：“褚姐，你把繁忙帶過來了”,。但不管工作怎樣繁忙怎樣辛苦,，褚麗麗從來沒有抱怨過，在她手上的工作也從沒耽誤過,。由于16年只從事收入核算業(yè)務,，稅收業(yè)務和知識已經(jīng)不熟悉，但她沒有退縮,，業(yè)務不熟練,，就向領導和同志們學習，邊學習,、邊摸索,、邊工作,！在較短的時間內(nèi)基本掌握了日常會遇到的業(yè)務。工作之余加強各項政策法規(guī)的學習,，了解最新政策走向,，使知識儲備能夠很好的為納稅人服務。

        個人所得稅匯算清繳工作期間,，部分納稅人辦理退稅的積極性并沒有想象中高,，褚麗麗聯(lián)系企業(yè)財務人員和辦稅人員、問需求,，終于找到了原因：一些職工退稅金額不大,，嫌辦理退稅的流程繁瑣，有些退休職工由于年齡較大不會操作就干脆放棄了退稅,。但她說：“退稅是納稅人應該享受的權(quán)力,，為了確保納稅人的利益，不管金額大小都一定要送到納稅人手中”,。她和所里的同事們每天按照區(qū)局下發(fā)的未辦理匯算清繳退稅的名單,，不厭其煩給納稅人打電話！但由于臨城稅務所所轄的企業(yè)有兩個勞務公司,，尤其是昌徐勞務公司,，職工全部為外地的建筑工地人員，領完工資一次性扣稅,！匯算清繳期間根本聯(lián)系不上人,！電話號碼錯誤，不通,、拒接,，不接、接通的說他們是詐騙犯,，面對納稅人的不理解,，她和同事們感到很委屈，但委屈歸委屈,，第二天照就拿起電話繼續(xù)打起來,。甘肅省的一位老年納稅人，他的退稅金額大,，褚麗麗給他打電話說退稅,，他說從來沒在薛城工作過，說她是詐騙,，再打電話就報警了,，她哭笑不得。她把勞務公司的電話給他,，把自己的辦公地點告訴他,，耐心地告訴他明天再聯(lián)系他,。可能她的耐心打動他,，換了一個甘肅的電話號碼打過來,，咨詢退稅的事情。在褚麗麗的電話輔導下,，納稅人終于成功的辦理了退稅,。

        在刻苦鉆研業(yè)務的同時，褚麗麗不忘加強政治理論學習,，提高思想修養(yǎng),。她積極參加各級組織的黨員教育和主題黨日活動，堅持學黨史,、知初心,、感黨恩，堅定政治方向,，凈化思想靈魂,，樹立了正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，自覺做到了忠于祖國、忠于黨,、忠于稅收事業(yè),。她積極參加全市創(chuàng)建文明城服務，按照區(qū)局安排下沉網(wǎng)格社區(qū)打掃衛(wèi)生,，參加門前三包執(zhí)勤活動,！近幾年單位組織的義務獻血活動她都積極報名參加！

        在日常工作中,，褚麗麗完成了制造業(yè)緩稅工作和小微企業(yè)“六稅兩費”的應享未享和不應享已享減免核實工作,，確保減稅降費的紅利及時惠及納稅人。由于工作限時限量,，納稅人的不配合,，連續(xù)打了50多個電話，說的內(nèi)容重復,，一遍又一遍,，一上午下來，她的嗓子啞了,，但看到納稅人及時辦理了退抵稅,，她滿意的笑了！就這樣,，她和她的同事們經(jīng)常一對一精準輔導,，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和消費者提供一個良好的營商環(huán)境和消費環(huán)境,。

        為進一步提升服務質(zhì)量，了解納稅人心聲,，褚麗麗發(fā)現(xiàn)薛城區(qū)人民醫(yī)院的出現(xiàn)許多涉稅業(yè)務,，由于辦稅人員是兼職人員，不了解契稅,、環(huán)境保護稅的相關(guān)政策,，不會操作網(wǎng)格化推送的消息及電子稅務局的操作，為了解決各類涉稅難題,，她聯(lián)系區(qū)局納稅服務中心,、稅政二股到薛城區(qū)人民醫(yī)院進行政策講解，“面對面”的輔導,。他們聚焦解決納稅人繳費人急難愁盼問題,，提高納稅服務軟實力，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感,，以有力度,、有精度、有溫度的服務助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

        就這樣,，參加稅務工作27年來，褚麗麗一直是一名普普通通的稅務人員,，沒有波瀾壯舉,，沒有豪言壯語，日復一日的在平凡的崗位上做著平凡的事,。談及這27年的感受,，褚麗麗說：“ 為民收稅，為國聚財,，這是一份神圣的事業(yè),，能進稅務部門工作，成為一名光榮的稅務人員,，是我的幸運,，我很熱愛這份工作，也很珍惜這份工作,，能為稅收事業(yè)出點力,，能得到同志們和納稅人的認可，我很高興,。再過幾年我就要退休了,，我會更加珍惜這幾年的時光，爭取在平凡的崗位上再做點力所能及的貢獻,?！边@就是褚麗麗,，淡泊名利卻又恪盡職守，用無怨無悔地堅守和付出,，在平凡的崗位上譜寫了一曲不平凡的愛崗敬業(yè)奉獻贊歌,。