11月15日,，市政府新聞辦舉行“提升民生福祉 創(chuàng)建滿意棗莊”系列主題新聞發(fā)布會(huì)第三十七場(chǎng),，介紹市衛(wèi)生健康委員會(huì)凝心聚力推動(dòng)健康事業(yè) 便民惠民增進(jìn)民生福祉有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn),。

       發(fā)布人

       楊　雷　市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組書(shū)記,、主任

       市中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)

       王繼峰　市衛(wèi)生健康委黨組成員,、四級(jí)調(diào)研員

       張　勇　市衛(wèi)生健康委二級(jí)調(diào)研員

       王　琦　北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院黨委書(shū)記

　　近年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以滿意棗莊建設(shè)為目標(biāo),，緊緊圍繞解決群眾看病難,、看病貴等醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，找差距補(bǔ)短板,、抓突破強(qiáng)弱項(xiàng),，著力完善衛(wèi)生健康服務(wù)體系、增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力,、提升看病就醫(yī)服務(wù)質(zhì)效,。特別是今年,，我們?nèi)鎲?dòng)健康棗莊建設(shè)“十大行動(dòng)”，扎實(shí)開(kāi)展解決群眾急難愁盼問(wèn)題百日攻堅(jiān)行動(dòng)和解決群眾看病就醫(yī)不夠便利專(zhuān)項(xiàng)整治,，努力為廣大群眾提供更加放心滿意的衛(wèi)生健康服務(wù),，取得了顯著成效。

　　一,、順利創(chuàng)建國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心

　　為搶抓機(jī)遇，2022年7月,，市委,、市政府作出與北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院合作創(chuàng)建國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心的重大決策，并成立由市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任“雙組長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)小組和14個(gè)部門(mén)單位組成的工作推進(jìn)專(zhuān)班,，舉全市之力創(chuàng)建。經(jīng)過(guò)一年的艱辛努力,，2023年7月8日,，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院成功入選第五批國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心名單。市政府將國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)納入2023年市委常委會(huì)工作要點(diǎn)和市政府工作報(bào)告,，計(jì)劃三年內(nèi)建成15個(gè)國(guó)家級(jí),、省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，引進(jìn)100項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),，降低患者就醫(yī)外傳率,。國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心整體規(guī)劃“一院三區(qū)”，建成后占地279.2畝,、30.6萬(wàn)平方米,，總床位2500張。其中新建項(xiàng)目占地112畝,、15.2萬(wàn)平方米,、新增床位1000張，預(yù)計(jì)2025年底建成投入使用,。

　　二,、醫(yī)療服務(wù)能力不斷提高

　　為方便群眾就醫(yī)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),，市衛(wèi)生健康委制定了解決群眾急難愁盼問(wèn)題百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案,，開(kāi)展了群眾看病就醫(yī)不夠便利問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，整治成效已經(jīng)初步顯現(xiàn),，群眾就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)一步改善,，具體有優(yōu)化診間結(jié)算、一站式服務(wù),、床旁出入院,、創(chuàng)新延續(xù)性護(hù)理服務(wù),、疼痛綜合管理等服務(wù)模式，顯著提升了就醫(yī)便捷性,，拉長(zhǎng)了醫(yī)療服務(wù)鏈條,。在全省率先實(shí)現(xiàn)二級(jí)及以上公立綜合醫(yī)院門(mén)診診間結(jié)算，受益患者70余萬(wàn)人次,。醫(yī)療服務(wù)供給能力進(jìn)一步增強(qiáng),。我們還開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源牽頭建設(shè)專(zhuān)科聯(lián)盟、“業(yè)務(wù)院長(zhǎng)”下沉到鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、萬(wàn)名醫(yī)護(hù)駐點(diǎn)幫扶巡回醫(yī)療,、名醫(yī)基層工作站建設(shè)等，有效促進(jìn)了各級(jí)特別是基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升,。群眾健康全方位保障進(jìn)一步強(qiáng)化,。家庭醫(yī)生服務(wù)“六個(gè)拓展”、健康積分激勵(lì)機(jī)制,、醫(yī)防融合標(biāo)準(zhǔn)化流程改造試點(diǎn),，有力拓展了預(yù)防、保健,、康復(fù)等服務(wù)的深度,，豐富了衛(wèi)生健康服務(wù)的內(nèi)涵。截至目前,，全市接受醫(yī)防融合上下協(xié)同,、一體化診療服務(wù)的“三高”患者數(shù)量達(dá)到4.78萬(wàn)人；全市共設(shè)置中心村衛(wèi)生室217個(gè),，建設(shè)基層名醫(yī)工作站43家,；村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　三,、中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效

　　一是強(qiáng)化中醫(yī)醫(yī)院能力建設(shè),。完成4家公立中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科,、針灸科申創(chuàng)國(guó)家中醫(yī)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科,，棗莊市中醫(yī)醫(yī)院在全國(guó)252家中醫(yī)規(guī)培基地中排第32名、全省第4名,，3個(gè)專(zhuān)業(yè)8個(gè)專(zhuān)科入選齊魯中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科,。二是筑牢中醫(yī)藥基層服務(wù)網(wǎng)底。創(chuàng)建基層中醫(yī)藥特色服務(wù)示范單位59家,、省級(jí)中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室15家,，總建筑面積約4000㎡，滕州市智慧中藥房入選山東省國(guó)家中醫(yī)藥綜合改革示范區(qū)“揭榜掛帥”項(xiàng)目,。三是拓展中醫(yī)藥文化內(nèi)涵,。持續(xù)開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)活動(dòng),，舉辦培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)4000余人次,，2個(gè)項(xiàng)目被省衛(wèi)生健康委評(píng)為齊魯中醫(yī)藥文化優(yōu)秀研究成果,，9人被評(píng)為山東省名中醫(yī)（藥）專(zhuān)家，8人被評(píng)選為第二批山東省中醫(yī)藥文化科普巡講專(zhuān)家,，成功創(chuàng)建4所第二批山東省中醫(yī)藥文化進(jìn)校園試點(diǎn)學(xué)校,、6所市級(jí)中醫(yī)藥文化進(jìn)校園試點(diǎn)學(xué)校、6家市級(jí)中醫(yī)藥文化知識(shí)角,。深化中醫(yī)藥特色療法“四進(jìn)”工作,，累計(jì)服務(wù)群眾6.9萬(wàn)余人次，進(jìn)一步提高了中醫(yī)藥服務(wù)認(rèn)可度,。

　　四,、公共衛(wèi)生服務(wù)體系逐步健全

　　一是推進(jìn)疾控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。薛城區(qū),、山亭區(qū)疾控中心已按照省標(biāo)準(zhǔn)確定新址，其余區(qū)（市）均已達(dá)標(biāo),；認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室設(shè)備配置工作,，目前26個(gè)二級(jí)生物安全實(shí)驗(yàn)室A、B類(lèi)設(shè)備配備率均達(dá)100%,。二是提升預(yù)防接種水平,。積極推進(jìn)疾控中心改革試點(diǎn)，大力推進(jìn)預(yù)防接種單位規(guī)范化,、數(shù)字化,、智慧型預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)，全市數(shù)字化門(mén)診達(dá)68處,。薛城區(qū)興仁社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在全國(guó)首家應(yīng)用AI儲(chǔ)發(fā)機(jī)器人-CRV系統(tǒng)智慧接種門(mén)診,。三是加強(qiáng)傳染病防控管理。全面加強(qiáng)艾滋病,、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病綜合防控,，持續(xù)做好自然疫源性疾病、疫苗針對(duì)傳染病,、輸入傳染病監(jiān)測(cè)研判,，傳染病防控工作基本穩(wěn)定，截至10月底累計(jì)報(bào)告各類(lèi)傳染病11357例,。四是提升精神衛(wèi)生和慢病防控服務(wù)水平,。滕州市精神衛(wèi)生中心、山亭區(qū)精神衛(wèi)生中心被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位,，為500余名嚴(yán)重精神障礙和癲癇患者落實(shí)救助措施,，精神患者報(bào)告患病率為5.51‰,，規(guī)范管理率98.26%，均較上年同期有所提高,。推進(jìn)慢性病綜合防控示范區(qū)建設(shè),，薛城區(qū)醫(yī)院成立慢病中心，探索了從診斷治療到社區(qū)管理及健康干預(yù)的一體化管理模式,。

　　五,、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力持續(xù)提升

　　我委承擔(dān)的惠民實(shí)事任務(wù)與落實(shí)省三年提升行動(dòng)規(guī)劃統(tǒng)籌推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)和村衛(wèi)生室設(shè)備配備,，全市64家鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),、62家達(dá)到省提升標(biāo)準(zhǔn)、20家達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn),，全部完成老年友善環(huán)境整治工作,；1674所村衛(wèi)生室完成智慧隨訪和康復(fù)理療設(shè)備配備，配備率98.35%,；217所中心村衛(wèi)生室配備心電圖機(jī)等設(shè)備,。新增選派業(yè)務(wù)院長(zhǎng)6名，持續(xù)幫帶薄弱鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人才,。開(kāi)展基層衛(wèi)生人才能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，依托二,、三級(jí)醫(yī)院作為基地開(kāi)展培訓(xùn),，2023年計(jì)劃培訓(xùn)基層全科醫(yī)師10人、骨干人員15人,、鄉(xiāng)村醫(yī)生50人,。扎實(shí)開(kāi)展“四送四進(jìn)四提升”活動(dòng)，印發(fā)我市《送家庭醫(yī)生服務(wù)“四進(jìn)”實(shí)施方案》,，指導(dǎo)各區(qū)（市）做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù),，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)走深走實(shí)。推進(jìn)“智醫(yī)助理”系統(tǒng)應(yīng)用,，系統(tǒng)自上線以來(lái),，共服務(wù)2800多名基層醫(yī)生，開(kāi)展隨訪外呼156萬(wàn)余人次,，累計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)104萬(wàn)余分鐘,，發(fā)送健康提醒短信106萬(wàn)余條，累計(jì)處理病歷總數(shù)210萬(wàn)余份,，規(guī)范病歷數(shù)172萬(wàn)余份,，提供AI輔診總數(shù)2200萬(wàn)余次，修正診斷4264個(gè),，醫(yī)學(xué)檢索數(shù)29601次,，基層機(jī)構(gòu)病歷規(guī)范率由20%提升到95%以上,，系統(tǒng)應(yīng)用效果初見(jiàn)成效。

答記者問(wèn)

       01,、大眾日?qǐng)?bào)記者：棗莊國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心新建項(xiàng)目有哪些內(nèi)容,？建成后會(huì)取得什么樣的成效？

　　王繼峰：我市國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心立項(xiàng)批復(fù)的新建項(xiàng)目為:棗莊市中醫(yī)醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升工程,?？偼顿Y18.5億元，總建筑面積：15.2萬(wàn)平方米,。新城西院區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)占地112畝,，總投資14億元，建筑面積14.2萬(wàn)平方米,，包括門(mén)診病房醫(yī)技樓及配套設(shè)施約10.2萬(wàn)平方米,；區(qū)域中醫(yī)藥制劑生產(chǎn)研發(fā)中心約3萬(wàn)平方米，感染樓,、科研樓及配套設(shè)施約1萬(wàn)平方米,，購(gòu)置配套高端醫(yī)療設(shè)備；新城東院區(qū)新建1萬(wàn)平方米,，總投資4.5億元,，包括醫(yī),、教,、研學(xué)用房、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施提升改造,、實(shí)驗(yàn)室,、中藥制劑、信息化平臺(tái),、智能物流系統(tǒng),、智慧配送中心、國(guó)家規(guī)范化規(guī)培基地建設(shè)等,。

　　項(xiàng)目將利用5—10年時(shí)間,，借助北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目醫(yī)院建設(shè)為中西醫(yī)結(jié)合,、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出的區(qū)域醫(yī)療高地,，全面提升棗莊市中醫(yī)藥綜合服務(wù)水平。

　　一是有利于優(yōu)化醫(yī)療資源布局,，完善棗莊市及周邊區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè),，針對(duì)外轉(zhuǎn)率較高的病種，通過(guò)東方醫(yī)院新技術(shù),、新項(xiàng)目,、新方法,，填補(bǔ)醫(yī)院技術(shù)空白，解決棗莊市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療水平不足,、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏問(wèn)題,，最大限度減少患者異地就醫(yī)。二是借助優(yōu)勢(shì),，努力提升學(xué)科建設(shè)水平,，對(duì)標(biāo)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和東方醫(yī)院學(xué)科發(fā)展水平，提升棗莊醫(yī)院學(xué)科技術(shù)水平和業(yè)務(wù)管理能力,，推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科高質(zhì)量發(fā)展,，努力培育國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科,。三是發(fā)揮東方醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輻射引領(lǐng)作用,，助推棗莊市省級(jí)區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心建設(shè)，將棗莊醫(yī)院建設(shè)成為中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)突出,、中醫(yī)特色鮮明的全國(guó)一流中醫(yī)醫(yī)院,。全力打造區(qū)域內(nèi)臨床專(zhuān)科特色突出、中西醫(yī)結(jié)合診療技術(shù)先進(jìn),、醫(yī)學(xué)科學(xué)研究前沿,、管理模式現(xiàn)代化的高品質(zhì)智慧區(qū)域醫(yī)療中心。四是深化鞏固校地合作模式,，保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，打造更加優(yōu)質(zhì)、更加響亮的棗莊市中醫(yī)藥事業(yè)和中醫(yī)醫(yī)療高質(zhì)量服務(wù)品牌,，提升城市品質(zhì),，有力推動(dòng)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新議程示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)棗莊經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,！

       02,、山東廣播電視臺(tái)記者：為助力國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心高質(zhì)量建設(shè)，讓棗莊及周邊的老百姓在家門(mén)口享受?chē)?guó)家級(jí)名醫(yī)服務(wù),，市中醫(yī)醫(yī)院與北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院具體開(kāi)展了哪些合作,？

　　王琦：東方醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院建立了線上溝通培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)展了遠(yuǎn)程會(huì)診和疑難病歷討論,、線上教學(xué)培訓(xùn)及科研輔導(dǎo)10余次,；北京中醫(yī)藥大學(xué)原校長(zhǎng)、國(guó)家973計(jì)劃中醫(yī)藥專(zhuān)項(xiàng)首席科學(xué)家高思華教授和東方醫(yī)院原眼科主任,、燕京韋氏眼科流派第四代傳承人韋企平教授來(lái)醫(yī)院收徒,，并簽訂了“柔性引進(jìn)人才”協(xié)議；東方醫(yī)院先后派出專(zhuān)家及管理人員80余人，已有47名派駐人員在市中醫(yī)醫(yī)院正常開(kāi)展工作并完成了執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更,，還選派各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家來(lái)我院授課講學(xué)15次,，培訓(xùn)近200人次；市中醫(yī)醫(yī)院分兩批互派26名業(yè)務(wù)骨干赴東方醫(yī)院交流學(xué)習(xí),。11月7日—8日,，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院副院長(zhǎng)張勉之一行，蒞臨我院考察北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)情況,，并再次選派新一批東方醫(yī)院專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期入駐我院,。通過(guò)坐診、查房,、帶教,、講座、病例討論,、義診,、學(xué)術(shù)交流等工作，將先進(jìn)的技術(shù)和理念注入我院,，持續(xù)提升我院診療水平,，讓棗莊老百姓在家門(mén)口就能看“北京名醫(yī)”，不必舟車(chē)勞頓出遠(yuǎn)門(mén),，在本地即可享受“國(guó)家級(jí)”的高水平優(yōu)質(zhì)中醫(yī)診療醫(yī)療服務(wù),。

　　接下來(lái)，我們將會(huì)借助東方醫(yī)院品牌,、技術(shù),、管理“三平移”和醫(yī)療規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、教育培訓(xùn)“三統(tǒng)一”管理服務(wù)優(yōu)勢(shì),，帶動(dòng)市中醫(yī)醫(yī)院快速達(dá)到醫(yī)療,、教學(xué),、科研、預(yù)防及管理與東方醫(yī)院同質(zhì)化運(yùn)營(yíng)與發(fā)展,，助推棗莊市中醫(yī)綜合服務(wù)能力的大幅提升,，打造輻射魯蘇豫皖及淮河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶的中醫(yī)藥綜合服務(wù)高地。

       03,、魯網(wǎng)記者：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，人民群眾對(duì)健康服務(wù)的需求也在不斷增長(zhǎng)，為解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題,，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),，我市衛(wèi)健系統(tǒng)今年都采取了哪些具體措施？取得了哪些成果？

　　張勇：今年以來(lái),，我們采取了一系列措施改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),，旨在為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù),、服務(wù)更高效,、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù),，不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感,、幸福感、安全感,。

　　一是優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)效率。推進(jìn)精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù),，緩解掛號(hào),、待診時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，節(jié)省患者時(shí)間和精力,。二級(jí)及以上公立綜合醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)門(mén)診預(yù)約就診,，預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)；推廣超聲,、磁共振,、CT等預(yù)約檢查，預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi),。實(shí)現(xiàn)門(mén)診診間結(jié)算,，受益患者70余萬(wàn)人次。建立“一站式”服務(wù)中心,，為患者入院,、住院、出院等提供全流程,、集約化服務(wù),，二級(jí)以上綜合醫(yī)院實(shí)現(xiàn)床旁入院辦理和床旁出院結(jié)算。二是豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，完善全市質(zhì)控體系建設(shè),，發(fā)揮49個(gè)質(zhì)控中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),，通過(guò)開(kāi)展重點(diǎn)病歷點(diǎn)評(píng)、處方點(diǎn)評(píng),、學(xué)術(shù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等方式促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全同質(zhì)化,。大力推廣日間服務(wù)模式，三級(jí)公立醫(yī)院日間手術(shù)已覆蓋52個(gè)病種。為確保優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層,，選派5批33名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)駐點(diǎn)幫扶基層機(jī)構(gòu),、216名醫(yī)務(wù)人員下基層開(kāi)展巡回幫扶，助力醫(yī)療基層服務(wù)能力提升,。積極開(kāi)展形式多樣的義診活動(dòng),，在今年的“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診周活動(dòng)中，全市79家醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與,，派出義診醫(yī)務(wù)人員1229人,，累計(jì)義診13687人次，把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和服務(wù)送到群眾身邊,，切實(shí)讓群眾在家門(mén)口體驗(yàn)便捷的醫(yī)療服務(wù),。三是改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)溫度,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)分診導(dǎo)診管理,，規(guī)范化設(shè)置指示標(biāo)牌、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),，成立志愿者團(tuán)隊(duì),。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)障礙和適老化改造，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私,，二級(jí)及以上公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)門(mén)診就診“一人一診室”,。市衛(wèi)生健康委組織中層以上干部進(jìn)行看病就醫(yī)全流程“沉浸式”體驗(yàn)，以普通患者身份“零距離”傾聽(tīng)就診患者心聲,，有針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)流程,，提高醫(yī)療資源配置效率和群眾看病就醫(yī)便捷程度。精心組織“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”慶?；顒?dòng)以及“棗莊市優(yōu)秀醫(yī)師”“棗莊市優(yōu)秀藥師”“棗莊市優(yōu)秀公共衛(wèi)生工作者”評(píng)選,，選樹(shù)先進(jìn)典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo),，積極營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系,。

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