為全面提升群眾滿意度工作,，提高群眾幸福生活指數(shù),，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)積極采取多項舉措聚焦民生,、優(yōu)化服務(wù),，不斷提升群眾生活幸福感、獲得感和滿意度，贏得了網(wǎng)格群眾好評,。

       以網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為抓手,，在巡查走訪中做足文章。具體工作中網(wǎng)格員堅持做到腿勤嘴勤,，每天堅持走訪一定數(shù)量的群眾,，以一個月為一周期確保對全村群眾進行走訪一遍。走訪中根據(jù)不同類別人群詳細準確了解群眾生產(chǎn)生活中的遇到問題和需求,，并及時將問題反饋給鎮(zhèn)村及職責(zé)部門,，為鎮(zhèn)村部門工作提供遵循和依據(jù)，確保工作有針對性,、有方向,、有目標。

       始終堅持“網(wǎng)格工作做得怎么樣,，群眾說了算”的原則,，主動公開網(wǎng)格長、網(wǎng)格員信息,、網(wǎng)格服務(wù)管理事項、監(jiān)督電話等信息,，更新完善網(wǎng)格化公示牌,，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說,、有“氣”可以訴,，確保群眾有問題可以及時反饋到位。同時,，在重點領(lǐng)域,、重點部位、重點人群和事件走訪中,，對于發(fā)現(xiàn)的問題,，采取力所能及的網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，復(fù)雜問題上報處理,、疑難問題會商處理的形式,，對反饋事件做到閉環(huán)管理銷號解決，確保所有問題得到及時妥善的解決,。

       注重發(fā)揮人大代表作用,，結(jié)合社會治安、基本醫(yī)療,、文體生活,、基礎(chǔ)教育等群眾關(guān)注的民生問題，組織人大代表走進選區(qū)網(wǎng)格廣泛聽取群眾意見建議，在網(wǎng)格彰顯代表力量,。同時,，結(jié)合市長熱線、兩棗平臺群眾反饋民生問題,，組織人大代表,、網(wǎng)格員全程參與,有效解決了道路、自來水,、環(huán)保,、違建等各類民生問題500余件。以網(wǎng)格內(nèi)留守兒童,、孤寡老人,、困難人群為重點，仔細梳理查找困擾他們生活,、工作的各種實際問題,，整合網(wǎng)格資源力量，盡最大能力為群眾辦實事辦好事,。結(jié)合群眾滿意度調(diào)查,，聯(lián)合多個職能部門在村居網(wǎng)格廣泛開展形式多樣的宣傳，讓群眾了解各項政策法規(guī),、辦事流程,，讓群眾了解社情民意大走訪活動，有針對性地引導(dǎo)群眾對村居網(wǎng)格各項工作提出意見建議,，讓群眾知曉政策,、理解政策，贏得了群眾認可,。(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 報道)