近日,，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)動員多方力量,，組建由社工、志愿者,、網(wǎng)格員等人員參加的老年關愛服務隊，為特殊困難老年人做一些實實在在的事,，織密織牢特殊困難老人兜底保障網(wǎng),，進一步提高老年人的幸福感、獲得感和安全感,，確保特殊困難老年人溫暖過冬,。

       加強領導，建立探訪關愛服務機制

       成立由鎮(zhèn)長任組長,、分管領導任副組長,，民政、人社,、衛(wèi)健,、綜治等相關部門為成員的領導小組。多次召開專題會議研究部署,，結(jié)合底閣鎮(zhèn)實際,，通過前期的摸底排查，全面掌握特殊困難老人基本信息和接受探訪關愛服務的意愿等,，將探訪關愛服務對象分為重點人群,、次重點人群、一般人群等三類人群,，并根據(jù)實際適時進行動態(tài)調(diào)整,。形成領導有力、分工明確,、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的指標推進機制，確保探訪關愛服務工作統(tǒng)籌組織到位、人員配備到位,、工作責任到位,、保障措施到位。

       壓實責任,，充實探訪關愛服務力量

       創(chuàng)新完善“五社聯(lián)動”機制,，構(gòu)建村隊、養(yǎng)老機構(gòu),、社會工作服務機構(gòu)和社會工作者,、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生,、志愿者等共同參與的探訪關愛團隊,，形成整體工作合力格局。截至目前,，全鎮(zhèn)共組建50余支關愛服務隊,，定期入戶走訪，提供關愛服務,。同時,，研究制定探訪關愛服務標準規(guī)范，積極按時間節(jié)點推進探訪關愛服務工作,，按時調(diào)度,、通報探訪情況，主動對接上級部門,，及時解決探訪中存在的問題,，確保老年人探訪關愛活動提質(zhì)增效。

       優(yōu)化服務,，豐富探訪關愛內(nèi)容

       牢固樹立“民政愛民,，民政為民”的理念，積極統(tǒng)籌養(yǎng)老,、社會救助等部門共同參與探訪關愛服務,。明確探訪關愛內(nèi)容，根據(jù)具體情況,，對特殊困難老年人每月探訪1-2次,，及時了解特殊困難老年人的身體健康狀況、幫扶需求和安全風險隱患等具體情況,，做好探訪關愛服務需求轉(zhuǎn)介和應急處置,。切實解決群眾急難愁盼的問題，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風險,，堅決杜絕發(fā)生觸及社會道德底線的事件,。截至目前,，全鎮(zhèn)已探訪關愛特殊困難老年人2000余人次。

       創(chuàng)新形式,，提升探訪關愛服務質(zhì)效

       針對不同的人群,，實施分級管理，根據(jù)老年人的身體狀況和服務需求,，科學安排服務活動,，靈活采取服務方式，通過電話探訪,、線上探訪和入戶探訪相結(jié)合的方式開展差異化,、針對性探訪服務。對于失能重點人群,，增加探訪頻次,。同時，依托區(qū)民政局委托的三方公司,，加大對特殊困難老人的社會化購買服務和適老化改造,，公司在對分散供養(yǎng)特困人員照料護理等級進行精準評定的基礎上，積極回應每名服務對象實際需求,，動態(tài)調(diào)整照料服務內(nèi)容,，采取普遍探訪和重點探訪相結(jié)合、電話問候和上門慰問相結(jié)合的形式,，為服務對象提供理發(fā)、做飯,、保潔,、代購代辦、緊急援助等個性化服務,，讓社會救助政策溫度直達困難群眾心底,。

       老人安則家庭安，家庭安則社會安,。下一步,，底閣鎮(zhèn)將持續(xù)開展老年關愛服務，精準摸排,，分類建立信息臺賬,，整合現(xiàn)有資源，拓寬服務范圍,、延伸服務項目,，持續(xù)為老年人營造宜居舒適的生活環(huán)境，讓每一位老年人都能安享幸福晚年,。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 報道）