“不得不說,，咱鎮(zhèn)上這便民服務真是越來越暖心了，我這不懂的地方人家直接給代辦了,，還能網(wǎng)上提交材料,，真是太方便了！”1月9日,，棗莊市市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)苗莊村的一位村民到鎮(zhèn)便民綜合服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照變更事項時感慨道,。
為全面推進政務服務標準化規(guī)范化建設，切實提升政務服務水平,，去年以來,，市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)便民服務中心加強便民服務窗口規(guī)范化管理,，完善便民設施，提升服務水平,，讓更多群眾,、更多企業(yè)在家門口享受到政務服務的便利，感受到便民服務的溫暖,。
優(yōu)化設施,，暖心為民。孟莊鎮(zhèn)便民服務中心為提供優(yōu)質(zhì)服務,，不斷加強業(yè)務學習力度,，簡化審批程序，讓辦事群眾享受“一窗受理,、一站服務”,；加大咨詢服務力度，專設咨詢服務引導員,，積極發(fā)揮作用,，切實提高企業(yè)群眾辦事效率；完善便民服務設施,，開辟休息等候區(qū),、母嬰室、閱覽區(qū)等服務區(qū)域,，免費為辦事者提供筆,、紙張、印泥,、膠水,、老花鏡、外用藥品等便民物品,，讓群眾感受服務的“貼心”,。
服務提升，貼心為民,。完善首問責任制,、一次告知制等制度體系，持續(xù)提升服務質(zhì)效,。同時,，為群眾和企業(yè)提供延時服務、幫辦代辦等多種特色服務,，不斷踐行“最多跑一次”的政策落實,，讓“服務”有水平、有效率、有速度,，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化,，進一步提高群眾辦事便捷度、滿意度,。
宣傳到位,，服務為民。在大廳內(nèi)擺放山東省政務服務“好差評”,、醫(yī)療保障等宣傳展示冊,；利用海報展示基層可辦事項清單等內(nèi)容，全方位做好宣傳工作,，提高辦事群眾對服務工作內(nèi)容的知曉率,、支持率和參與率。
下一步,，孟莊鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)以群眾需求為導向,，進一步完善政務服務制度，規(guī)范政務服務流程,，創(chuàng)新政務服務渠道,，在實踐中不斷深化和完善政務服務工作，不斷提升群眾辦事體驗感,、獲得感和幸福感,。
