近年來，棗莊市臺兒莊區(qū)邳莊鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，錨定群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”目標(biāo),，統(tǒng)籌綜治中心,、便民服務(wù)中心等平臺資源,，推動矛盾糾紛“一站式受理,、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”,，以矛盾糾紛化解“小切口”,，撬動基層治理“大提升”,。

       統(tǒng)籌資源，優(yōu)化矛盾糾紛化解體系,，變“單打獨(dú)斗”為“多元共治”,。一是部門協(xié)同，建強(qiáng)治理“前哨”,。建立“成員吹哨,，部門報(bào)到”機(jī)制，由政法部門牽頭,，推動鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心,、組織、司法,、招商,、工會等部門協(xié)作配合,、聯(lián)動響應(yīng),，打破資源壁壘，實(shí)現(xiàn)政策互通,，凝聚調(diào)解合力,，構(gòu)建齊抓共管的工作格局。二是網(wǎng)格賦能,，延伸服務(wù)“觸角”,。立足綜治中心主陣地，優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,，全面整合信息化社會治理資源,，著力構(gòu)建“綜治聯(lián)絡(luò)員+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+村民”四級網(wǎng)格體系，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“千里眼”“順風(fēng)耳”作用,，實(shí)現(xiàn)人到“格”中去,，事在“網(wǎng)”內(nèi)辦。三是賢能共治,，激活矛調(diào)“末梢”,。充分利用地緣、人緣,、情緣,、血緣等基層社會關(guān)系，吸納威望高,、口碑好,、善協(xié)調(diào)的鄉(xiāng)賢能人加入村級人民調(diào)解委員會，打造老崔調(diào)解室,、七彩邳莊調(diào)解室等特色調(diào)解品牌,，推動矛盾糾紛柔性化解,，形成“民事民治、民事民辦,、民事民議”的良好局面,。2023年共調(diào)處各類矛盾糾紛456起，調(diào)解成功453起,，調(diào)解成功率達(dá)99.3%,。

       創(chuàng)新路徑，打造矛盾糾紛化解陣地,，變“被動處置”為“主動介入”,。一是搭建綜合平臺，以“小站點(diǎn)”托起“大服務(wù)”,。聚焦多資源整合,、多力量融合、多功能聚合,，打造集接待,、咨詢、受理,、調(diào)處,、化解于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺，探索推行“1+N”受理模式,，以“聽竹窗口”為受理主渠道,，綜治、信訪,、民生,、農(nóng)辦、司法等多部門入駐辦公,，實(shí)現(xiàn)集中辦公,、集約管理、集成服務(wù),。二是培樹特色品牌,，以“小試點(diǎn)”推廣“大范圍”。深挖鄭板橋“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”的文化內(nèi)涵,，創(chuàng)新推行勞動人事爭議“聽竹”工程，聯(lián)合區(qū)仲裁院和人力資源服務(wù)中心成立七彩邳莊調(diào)解工作室,，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被副省長陳平同志作出批示：“這一做法是社會治理方面的創(chuàng)新舉措,，成效明顯，建議在全市推廣”,。三是拓展調(diào)解載體,，以“小信息”匯成“大數(shù)據(jù)”,。一方面，深化數(shù)字賦能,，放大“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”優(yōu)勢,，引導(dǎo)當(dāng)事人通過在線調(diào)解平臺提交申請，“聽竹”專員及時將調(diào)解申請推送至調(diào)解專家,；另一方面,，探索“網(wǎng)格化+腳底板”基層治理路徑，常態(tài)化,、多渠道開展“拉網(wǎng)式”矛盾糾紛隱患排查,，從源頭上防范化解矛盾糾紛。

       優(yōu)化機(jī)制,，夯實(shí)矛盾糾紛化解基礎(chǔ),，變“事后解紛”為“事前預(yù)防”。一是建立聯(lián)席會議機(jī)制,，構(gòu)建基層治理新格局,。將信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制實(shí)體化運(yùn)行列入重要議事日程，統(tǒng)籌矛盾糾紛化解,，給予設(shè)施保障,、平臺搭建,、制度建設(shè)等要素傾斜,，持續(xù)開展矛盾積案化解專項(xiàng)攻堅(jiān)，構(gòu)建“黨委政府主導(dǎo),、聯(lián)席會議協(xié)調(diào),、綜治中心推動”多方齊抓共管的基層治理新格局。2023年召開鎮(zhèn)級專題研判會20余次,，中央督辦案件,、市領(lǐng)導(dǎo)包案化解率達(dá)100%。二是創(chuàng)新信用積分機(jī)制,，激發(fā)基層治理新動能,。依托新時代文明實(shí)踐陣地，以美德信用建設(shè)為契機(jī),，深化“美德信用+志愿服務(wù)”模式,，將矛盾糾紛協(xié)調(diào)化解納入個人信用管理，與信用積分獎勵,、實(shí)物兌換等掛鉤,，推動基層治理和美德信用建設(shè)相互賦能、合力提升,，引導(dǎo)群眾完成從矛盾糾紛協(xié)調(diào)化解“旁觀者”向參與者的轉(zhuǎn)變,。三是健全普法宣傳機(jī)制,，解鎖基層治理新路徑。以“用法治宣傳化解矛盾,、在化解矛盾中宣傳法治”導(dǎo)向,，定期邀請山東臺城律師事務(wù)所專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展普法宣傳，充實(shí)基層調(diào)解力量,，實(shí)現(xiàn)法治宣傳教育和矛盾糾紛化解同部署,、同推動，2023年共開展各類普法宣傳活動30余場次,，舉辦法治講座12場次,，受教育人數(shù)達(dá)5000余人次。

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