棗莊市薛城區(qū)堅持“開門辦醫(yī)?！惫ぷ骼砟睿ν七M“醫(yī)保服務+網(wǎng)格化管理”工作模式,，建立“區(qū)級經(jīng)辦大廳—鎮(zhèn)街醫(yī)保站—村居醫(yī)保點—網(wǎng)格員—群眾”五級互聯(lián)服務體系,，全面做好“醫(yī)保+”融合文章，將醫(yī)保服務延伸到群眾家門口,，推動醫(yī)保服務更加均等可及,。

       上下聯(lián)動抓嵌入，服務網(wǎng)格進一步織密

       主動與綜治中心建立合作聯(lián)系機制,，將常見醫(yī)保高頻服務事項嵌入網(wǎng)格服務內(nèi)容,，在區(qū)鎮(zhèn)村三級政府部門的推動下，建成“橫到邊縱到底”覆蓋全區(qū)的三級醫(yī)保服務網(wǎng)格,，其中“區(qū)級經(jīng)辦+鎮(zhèn)街醫(yī)保辦”三級大網(wǎng)格10個,、“醫(yī)保工作站+社區(qū)網(wǎng)格”二級小網(wǎng)格214個、“醫(yī)保工作點+村居網(wǎng)格”一級微網(wǎng)格961個,，來自全區(qū)三級網(wǎng)格的955名網(wǎng)格員架起醫(yī)保站點與群眾之間的服務橋梁，實現(xiàn)“區(qū)級經(jīng)辦大廳—鎮(zhèn)街醫(yī)保站—村居醫(yī)保點—網(wǎng)格員—群眾”五級服務渠道互聯(lián)互通,，將更多坐等服務轉(zhuǎn)向上門主動服務,，確保政策宣傳、訴求收集,、幫辦代辦上通下達,、無縫銜接。

       協(xié)同高效抓共享,，服務資源進一步拓寬

       按照“就近,、靈活、有效”的原則,，每一個微網(wǎng)格配備一名醫(yī)保明白人,，每名網(wǎng)格員固定負責一定數(shù)量的住戶,，通過“醫(yī)保明白人+網(wǎng)格員”一對一結(jié)對子，建立長期聯(lián)系制度,，基層醫(yī)保服務力量得到有效擴充,，確保群眾能夠享受及時、準確,、規(guī)范的醫(yī)保服務,。將“常聞民聲”社會治理智慧平臺信息與基礎醫(yī)保服務信息共享，實現(xiàn)參保,、定點藥店,、特殊群體等信息及時精準掌握；新城街道實施“心誠”網(wǎng)格細胞工程,，實現(xiàn)上門服務內(nèi)容“數(shù)字化推送”,。通過建立醫(yī)保與網(wǎng)格信息比對機制，全區(qū)累計修改完善參保信息21萬條,，及時核實并關停醫(yī)保待遇2432人,，信息化比對因病致貧風險線索37條，轄區(qū)內(nèi)參保檔案進一步細化,，動態(tài)維護更加準確及時,。

       共建共享抓合作，服務效能進一步提升

       將各類醫(yī)保培訓活動納入全區(qū)網(wǎng)格員培訓管理課程,，已累計開展網(wǎng)格化醫(yī)保培訓56期,，舉辦網(wǎng)格化宣傳活動500余場次，基層網(wǎng)格員成為“宣講員”“幫辦員”,，助力更多的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”送到群眾家,。全面推進醫(yī)保服務網(wǎng)、群眾訴求平臺與基層治理網(wǎng)格服務質(zhì)效相融合,，將日常入戶訪問滿意率,、服務績效評價納入網(wǎng)格員考核。建立醫(yī)保網(wǎng)格問題反饋處置機制,，網(wǎng)格員化身醫(yī)?！懊袂閱T”“回訪員”，做到熱線訴求辦理網(wǎng)格化,，已累計提供失能人員上門鑒定線索729條,、4321人次享受到“免申即享”醫(yī)保待遇，入戶回訪接訴滿意情況263人次,，得到群眾廣泛好評,，實現(xiàn)醫(yī)保基層社會服務效能和治理效能雙提升、雙促進,，守牢民生托底保障防線,。（大眾日報·大眾新聞客戶端記者張環(huán)澤 報道）

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