今年以來，棗莊市認(rèn)真貫徹落實(shí)山東民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“1261”行動計(jì)劃,，創(chuàng)新推行“困難群眾救助·集中幫辦日”,，持續(xù)擦亮“棗救助”品牌，完善低收入人口動態(tài)監(jiān)測和常態(tài)化幫扶機(jī)制,，建立上下銜接互通的社會救助工作網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)兜住、兜準(zhǔn),、兜好困難群眾基本生活底線,，確保困難群眾應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救,。

　　主動發(fā)現(xiàn),，提高“政策找人”效率

　　“真沒想到，坐在家里不出門,，也能有好政策送上門,！”家住市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)龔莊村的李先生對自己在家享受到“單人保”政策而贊不絕口,。為實(shí)現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn),，推動社會救助從“人找政策”到“政策找人”轉(zhuǎn)變，孟莊鎮(zhèn)利用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”,，對轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭,、重殘重病等人員做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早救助,，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊。

　　截至目前,，棗莊市社會救助工作人員3198人,，其中村（社區(qū)）社會救助協(xié)理員2881人，持續(xù)筑牢市,、區(qū)（市）,、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級社會救助網(wǎng)絡(luò),，確保困難群眾求助有門,、受助及時(shí)。同時(shí)加大政策宣傳力度,，更新“棗救助”程序,，植入語音視頻方便群眾理解應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)8類幫扶政策掃碼知曉、救助申請?jiān)诰€辦理,。并強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)測幫扶,，加強(qiáng)與有關(guān)部門線上數(shù)據(jù)比對，有效選出目標(biāo)群體,，反饋基層通過“鐵腳板”入戶排查，實(shí)現(xiàn)主動救助,、精準(zhǔn)救助,。

　　幫辦代辦，提升為民服務(wù)溫度

　　“太感謝他們了,，我母親一趟都沒跑,，就辦理了低保?！睆埮扛袆拥卣f,。原來，張女士的母親是一名走失多年的精神障礙患者,，近期被臨沂市救助管理站送回,，其父親想為其母親申請低保，但行動不便,，當(dāng)時(shí)張女士在外地因工作繁忙短時(shí)間內(nèi)無法趕回來,。嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)社會救助服務(wù)中心了解情況后，首先將其母親安置到專業(yè)醫(yī)院治療,，社會救助幫辦代辦員先后幫她辦理了戶籍和身份證,，并通過“平易辦”社會救助申請小程序接受張女士傳送的相關(guān)材料，經(jīng)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對,、收入核算,、公示等程序，當(dāng)月將其母親納入低保保障范圍,。

　　目前,，棗莊市在嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)試點(diǎn)推行“1+1+N”幫辦代辦服務(wù)模式，即鎮(zhèn)社會救助服務(wù)中心,、村社會救助服務(wù)站各1名幫辦代辦主管,，“N”個以村“兩委”成員、社區(qū)工作者,、專職網(wǎng)格員為主體的幫辦代辦員,，對申請能力不足、申請不及時(shí)的特殊困難群體,，社會救助幫辦代辦員為他們提供貼心幫辦代辦服務(wù),，不出家門也能辦理社會救助業(yè)務(wù),，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　“一事一議”,，解決救助個案難題

　　近期,，臺兒莊區(qū)6612349社會幫扶救助熱線平臺接到李某求助電話，反映其兒子徐某患白血病,，醫(yī)療費(fèi)用支出巨大,，生活困難，申請救助,。熱線平臺第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦運(yùn)河街道調(diào)查核實(shí),，經(jīng)工作人員入戶核實(shí)，反映情況屬實(shí),，但依據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,，不符合低保保障政策。臺兒莊區(qū)民政局迅速反應(yīng),，及時(shí)啟動提級復(fù)審機(jī)制,，并召開了區(qū)社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組“一事一議”專題會議，組織10個相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人參加會議,。會上,，工作人員匯報(bào)了徐某的基本情況，提請社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位集體研究決定,，成員單位立足各自職責(zé),，介紹了相關(guān)的救助政策，并對該案例提出了具體的有針對性的救助措施,。會議一致表決通過,，同意將徐某納入低保保障范圍。截至目前,，區(qū)民政局臨時(shí)救助1萬元,，區(qū)工會救助1.42萬元，區(qū)慈善總會救助1萬元,，區(qū)醫(yī)保局救助2.8萬元,，區(qū)紅十字會專項(xiàng)救助6萬元。

　　針對社會救助個案難題,，棗莊市民政局下發(fā)了《關(guān)于健全完善社會救助“一事一議”制度的通知》,，進(jìn)一步明確“一事一議”適用情形、工作程序和保障措施,。通過強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）個案靈活處置,、區(qū)（市）共性問題快速反應(yīng)、市級政策引導(dǎo),，充分發(fā)揮社會救助協(xié)調(diào)機(jī)制作用,，加強(qiáng)社會救助資源統(tǒng)籌,，合力提升社會救助實(shí)效，切實(shí)解決急難救助個案問題,。

　　“困難群眾救助·集中幫辦日”活動開展以來,，棗莊市已發(fā)放宣傳資料1.02萬份，接受業(yè)務(wù)咨詢1700余人次,，現(xiàn)場受理救助申請195人次,，提級幫處社會救助疑難事項(xiàng)3件。

（https://mp.weixin.qq.com/s/kv8aOI1vMwcVLW3zb57TZg）