近年來(lái),，棗莊市山亭區(qū)馮卯鎮(zhèn)積極構(gòu)建“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”助力基層治理提質(zhì)增效服務(wù)民生,。

       依托網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建“鎮(zhèn)-行政村-自然村（組）-片”的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)和“網(wǎng)格總長(zhǎng),、網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格員”網(wǎng)格管理體系,，將全鎮(zhèn)8406戶16041名常住人口精確劃分到338個(gè)網(wǎng)格,，按照每人25到30戶的標(biāo)準(zhǔn)，由348名網(wǎng)格員進(jìn)行幫包,，確保網(wǎng)格化管理全覆蓋,。充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，組織網(wǎng)格員在開(kāi)展好矛盾糾紛處理,、民生事項(xiàng)服務(wù)等工作的同時(shí)，一并推動(dòng)政策法規(guī)宣傳,、社情民意收集等各項(xiàng)政務(wù)工作,，進(jìn)一步提升基層政務(wù)工作透明度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生“無(wú)縫隙,、零距離”,。

       暢通渠道全面服務(wù),。通過(guò)“線上+線下”結(jié)合的方式,，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)宣傳效果。一方面,，通過(guò)村級(jí)大喇叭,、微信群、“馮卯微報(bào)”微信公眾號(hào)等,，及時(shí)推送民生保障,、救助幫扶等政務(wù)信息，確保群眾能夠第一時(shí)間知曉政策,。另一方面,，充分發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、黨員,、公益崗,、志愿者等力量，通過(guò)入戶走訪,、發(fā)放宣傳頁(yè),、懸掛橫幅等方式,，用通俗易懂的語(yǔ)言、宣傳材料,，加大政務(wù)政策解讀力度,，打破信息傳遞壁壘，讓群眾真正聽(tīng)懂政策,、用上政策,。

       雙向互動(dòng)真情服務(wù)。聚焦群眾需求,，建立信息公開(kāi)反饋工作機(jī)制,，根據(jù)群眾對(duì)于政務(wù)公開(kāi)、政策宣傳等工作意見(jiàn)建議,，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和工作開(kāi)展方式,，扎實(shí)提升服務(wù)群眾質(zhì)效。同時(shí),，以網(wǎng)格為單位,，定期開(kāi)展居民代表座談會(huì)，邀請(qǐng)居民代表參與討論,，充分聽(tīng)取群眾對(duì)于基層治理的意見(jiàn)建議,，讓群眾的“金點(diǎn)子”成為基層治理的“金鑰匙”，推動(dòng)基層治理持續(xù)向好,。（記者 孫守生）

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