棗莊市臺兒莊區(qū)運河街道興中社區(qū)堅持“1121”工作思路和方法,，把開展協(xié)商議事作為居民參與社區(qū)治理的切入點,，充分運用“紅色議事廳”議事平臺，開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的協(xié)商議事活動,?！凹t色議事廳”以“有事好商量、遇事多商量,、做事共商量”為理念,，由社區(qū)黨組織牽頭，以黨員為骨干,，吸取社區(qū)“兩代表一委員”,、業(yè)委會、物業(yè)公司,、居民代表等共同參與的議事協(xié)商活動,，通過聚思想、聚資源,、聚人心,，堅持依法協(xié)商、有序參與解決居民急難愁盼的問題,，做到民事民議,、民事民決，持續(xù)為群眾辦實事,、解難題，不斷提升轄區(qū)居民群眾的歸屬感,、認同感,，充分激發(fā)多元主體的內(nèi)生動力和活力，真正實現(xiàn)了社區(qū)有變化,、居民有感受,、社會有認同的目標。

堅持一個引領(lǐng)

       堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理,，切實發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理中的“主心骨”作用,，保障黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿全過程。大力構(gòu)建“1個社區(qū)黨總支,、4個網(wǎng)格黨支部,、90名小區(qū)黨員志愿者”上下貫通的社區(qū)治理工作體系，推動黨組織建設(shè)進樓入戶,，做到小事不出網(wǎng)格,、大事不出社區(qū)，矛盾不上交,。社區(qū)黨總支牽頭,，將業(yè)委會、物業(yè)公司融入社區(qū)網(wǎng)格化管理中，定期召開專題事項會議,，研究解決民生實事,，了解社情民意，協(xié)調(diào)各方資源做好問題的溝通解決,，最終形成多主體參與社會多元治理的格局,。

       建立一套制度

       提升基層協(xié)商質(zhì)效,，必須以制度為遵循來引導(dǎo)工作落實,，保障依法依規(guī)全鏈條民主。興中社區(qū)制定了《興中社區(qū)議事廳工作指導(dǎo)規(guī)程》《興中社區(qū)議事廳議事流程》《議事廳組織架構(gòu)》等一系列民主議事管理制度,，有力拓展了基層協(xié)商工作的廣度和深度,，為順利開展“協(xié)商議事”工作奠定了堅實基礎(chǔ)?！皡f(xié)商議事”協(xié)商什么,、誰來協(xié)商、怎么協(xié)商是關(guān)鍵,。在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，興中社區(qū)參照《居民議事規(guī)則》，對“協(xié)商議事”議題的提出,、篩選,、確定、商前研判,、會議召開,、結(jié)果實施等方面作出明確規(guī)定，并組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，認真貫徹落實,，真正做到“可協(xié)商、能協(xié)商,、會協(xié)商”,，開辟了一條聯(lián)系群眾、優(yōu)化決策,、化解矛盾,、改進工作的新途徑，使社區(qū)居民真正成為社區(qū)治理的參與者,，充分凝聚黨建引領(lǐng)下的共建共治力量,，讓基層治理更具成效、更有溫度,。

搭建兩個平臺

       01一是搭建居民訴求平臺

       積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，暢通規(guī)范群眾訴求渠道，以解決群眾“急難愁盼”問題為切入口，在社區(qū)網(wǎng)格打造“小馬扎”陣地,，搭建社區(qū)治理的“大舞臺”,，通過網(wǎng)格員下沉小區(qū)廣場、樓前屋后等活動場所聽民聲,、解民憂,，推動服務(wù)下沉、資源下沉,，用“小馬扎”撬動“大治理”,，力爭做到“民有所呼、我有所應(yīng)”,。常態(tài)化組織開展“入民戶,、訪民情、解難題”活動,，通過“拉家?！薄傲奶臁钡确绞铰犎【用裥穆暎皶r掌握民情民意,、矛盾糾紛新動態(tài),，為居民答疑解惑,幫助解決急事難事，及時化解鄰里糾紛,，切實做到居民問題事事心中有數(shù),、件件解決妥當。設(shè)立意見建議征求箱,，規(guī)范民情記錄等管理制度,，暢通“信息收集——議事協(xié)商——多元解決”的訴求化解渠道，第一時間發(fā)現(xiàn),、第一時間響應(yīng),、第一時間處置、第一時間反饋,，切實解決好居民的急難愁盼,，真正讓社區(qū)治理難題件件有著落，事事有回應(yīng),。今年以來,，已協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決轄區(qū)居民反映的小區(qū)路燈缺失、視頻監(jiān)控損壞,、下水道堵塞等56個熱點難點問題,。

       02二是搭建居民議事平臺

       為進一步發(fā)揚基層民主，暢通民主渠道,，提升基層治理水平,，興中社區(qū)把建好用好“議事廳”協(xié)商議事平臺作為優(yōu)化社區(qū)治理的重要方式，為實現(xiàn)聯(lián)動機制，興中社區(qū)搭建以政協(xié),、人大,、“雙報到”單位、相關(guān)職能部門等為主的協(xié)商議事平臺,，積極引導(dǎo)各方力量下沉社區(qū),、切實幫助居民解決實際困難，形成共商共議共治共享的工作新局面,。截至目前,，共收集社區(qū)民意670余條，解決居民實際問題350余個,。

打造一支隊伍

       興中社區(qū)組建了協(xié)商議事智囊團,，將轄區(qū)內(nèi)具有深厚學(xué)識,、豐富經(jīng)驗,、有影響力的退休人員、老黨員聚集到社區(qū)建設(shè)中,。目前,，共吸納智囊團成員50余人。在開展社區(qū)“協(xié)商議事”時,，打破只邀請議事會成員,、居民代表參加的局限，根據(jù)議題的不同,，積極邀請智囊團成員參加,，聽取專業(yè)意見建議，為合力奏好聯(lián)動協(xié)商“交響曲”增加一個個漂亮的“音符”,，讓協(xié)商議事實現(xiàn)1+1>2的效果,，真正把實事辦到居民的心坎上，實現(xiàn)了“大事大議,、小事小議,、急事快議”的協(xié)商模式，在社區(qū)內(nèi)營造“居民事居民議,、社區(qū)事社區(qū)辦”的良性社區(qū)治理氛圍,，形成“百姓事百姓議”，從“即接即辦”走向“未訴先辦”,，提前介入,、超前解決的社區(qū)治理新局面。

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