“每次去醫(yī)院檢查身體都免不了麻煩你們,。對我來說,，你們就是我的親人！”今年56歲的王大姨動情地說,。每月初，棗莊市薛城區(qū)臨城街道八一社區(qū)工作人員總會拎著蔬菜瓜果敲開王大姨的家門,，陪同王大姨開始一天的就醫(yī)檢查,。

　　王大姨是八一社區(qū)第七網(wǎng)格的重點幫扶對象，因為雙腿殘疾,，無法正常站立行走,，加上丈夫、兒子在外務工,，白天幾乎不著家,。多年來，一直由社區(qū)幫扶照顧,。

　　“在八一社區(qū),，有68戶和王大姨一樣的特殊家庭。因家境貧困,、無人照顧,、自理能力差等原因，他們得不到妥善的治療和幫助,?！卑艘簧鐓^(qū)書記鄭慶亮介紹，作為一個典型的城中心老舊社區(qū),，八一社區(qū)長期面臨著基礎(chǔ)設(shè)施落后,、公共服務匱乏、生活環(huán)境欠佳等現(xiàn)實難題,，基層社會治理難度大,、精準度不高，很難滿足特殊困難群體需要。通過開展網(wǎng)格化服務,，網(wǎng)格員對幫包網(wǎng)格的群眾通過細致溝通,，積極發(fā)現(xiàn)群眾訴求，及時給予社區(qū)幫扶,，收到群眾一致好評,。

　　網(wǎng)格化工作開展以來，臨城街道明確“為民服務”主線,，緊抓“老城煥新”契機,，創(chuàng)新探索八一社區(qū)“66810”、水塔街社區(qū)“3+X”,、新華社區(qū)“5668X”等網(wǎng)格化管理工作模式,，讓“微網(wǎng)格”“微訴求”“微事項”“微活動”成為基層社會治理的有效抓手，以實事實效托起人民群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?，實現(xiàn)基層社會治理新飛躍。

　　織牢黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)格”,，讓“小管理”拓寬治理廣度,。臨城街道將黨建引領(lǐng)融進基層社會治理，以全要素網(wǎng)格為依托,，將45379住戶合理劃分為324個網(wǎng)格,，按照“精準定格、精選定人,、精確定責,、精細服務”的原則，選強配齊黨小組長,、網(wǎng)格長,、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格員,、網(wǎng)格警“五類”人員,，制作271個人員信息公示牌并張貼在各小區(qū)單元樓內(nèi)，密切關(guān)注居民思想波動,、社區(qū)突發(fā)情況,、鄰里糾紛等情況，積極開展網(wǎng)格服務,，并對所有服務項目實行閉環(huán)管理,，實現(xiàn)“一口受理、一口辦結(jié),、一口回復”,。截至目前,，辦結(jié)網(wǎng)格服務項目4.7萬余次。

　　解好群眾關(guān)切“微訴求”,，讓“小分隊”延展治理深度,。臨城街道堅持把解決問題、為民辦事貫穿于“黨建問需”全過程,，以“人在格中走,、事在格中辦、情在格中聚,、難在格中解”為根本,，組織選配社區(qū)黨員群眾200余人成立服務先鋒隊，面向社區(qū)內(nèi)困難群眾,、獨居老人,、殘疾家庭、暫住人口,、失業(yè)人員,、重點幫扶人員等六類特殊人群每月定期開展走訪入戶。截至目前,，累計走訪居民18萬人次,，累計辦理落實居民反映熱點難點問題40219余件。同時,，建立社區(qū)共商共治共享長效機制，健全并完善社區(qū)民情懇談會,、黨員聽證會,、社區(qū)物業(yè)聯(lián)席會等協(xié)調(diào)議事制度，切實實現(xiàn)社區(qū)治理由“替民做主”向“由民做主”“與民共治”的華麗轉(zhuǎn)變,。截至目前,，召開居民議事會54次，聽取社區(qū)居民意見建議363件,，化解342件,，化解成功率94%。

　　落細基層治理“微事項”,，讓“小典型”強化治理力度,。臨城街道以深化網(wǎng)格化管理服務為主線，以“平安臨城”“健康臨城”“文明臨城”建設(shè)為契機,，全面推行信息采集“八必報”管理模式,，即公共設(shè)施損壞必報、背街小巷不潔必報,、發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報,、外來人員流入必報,、居民病重住院必報、居民房屋出租必報,、有不安全隱患必報,、有不穩(wěn)定因素必報，確保做到社區(qū)信息“八必報”,。截至目前,，建立信息臺賬8個，更新信息動態(tài)15600余條,；架設(shè)高清視頻探頭725個,，轄區(qū)視頻監(jiān)控覆蓋率達100%，成立動態(tài)巡邏隊伍52支,，真正做到巡邏防控無死角,、群眾生活更安居。

　　做優(yōu)美德健康“微活動”,，讓“小服務”提升治理溫度,。臨城街道以新時代文明實踐站為陣地，積極借助共駐共建資源優(yōu)勢,，統(tǒng)籌聯(lián)合各方力量積極開展美德健康新生活宣講活動,，建立以“便民、利民,、安民,、助民”為實施目標的志愿服務隊伍84個，開展黨員先鋒服務線,、公共危機服務線,、醫(yī)療計生服務線、幫扶救助服務線,、文體教育服務線,、就業(yè)指導服務線、助殘扶殘服務線,、獨居老人服務線,、環(huán)境美化服務線、平安秩序服務線等十條為民服務線,，將志愿服務精神貫穿到文明創(chuàng)建和服務人民群眾的各個方面,，打通服務群眾“最后一百米”。截至目前,，組織志愿者開展十條為民志愿服務活動600余次,，幫扶困難婦女群眾868人次，提供技能培訓2500余人次,。

　　從解決污水外溢到化解鄰里糾紛,，從樓道衛(wèi)生清理到政策宣傳入戶,，從困難群眾幫扶到獨居老人照料，一件件民生實事,，一張張幸福笑臉,，亮出了臨城街道基層社會治理的豐碩成果。下一步,，臨城街道將繼續(xù)踐行社區(qū)網(wǎng)格工作法,，用實際行動真抓實干，解民憂,、化民怨,、暖民心，切實提升人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感。

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