近日，剛生完寶寶的魏女士在市婦幼保健院護(hù)士的幫助下,，“指尖上”就把新生兒出生證,、戶口登記、醫(yī)保參保,、社?？ㄞk理等相關(guān)事項(xiàng)一鍵申請(qǐng)聯(lián)辦了,。“這項(xiàng)改革太好了,，通過(guò)‘愛(ài)山東’政務(wù)APP高效辦成一件事專區(qū)按‘新生兒出生一件事’流程逐步申領(lǐng)即可辦理,，幾天就收到寶寶的各項(xiàng)證件，真的太方便了,！”魏女士激動(dòng)地表示。
由市衛(wèi)生健康委牽頭,，公安,、醫(yī)保和社保等部門積極配合，我市積極推進(jìn)新生兒出生一件事線上辦理,。截至目前,，已辦理247件。
集成服務(wù)破壁壘,，數(shù)據(jù)互通增效能,。一是流程優(yōu)化，效率提升,。通過(guò)部門聯(lián)動(dòng),、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)聯(lián)通,，簡(jiǎn)化辦理流程,，將11項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為“一表聯(lián)辦”，辦理時(shí)限從15個(gè)工作日壓縮至3天內(nèi)辦結(jié),，將新生兒出生后多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集合為“一件事”辦理的服務(wù)新模式,。二是一窗受理，多證聯(lián)辦,。在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一站式”服務(wù)專窗,，通過(guò)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次提交,、實(shí)時(shí)共享”,，群眾從“跑多窗、交多份”變?yōu)椤耙淮笆芾?、一次辦成”,。三是數(shù)據(jù)跑腿，群眾省心,。新生兒在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)出生取得《出生醫(yī)學(xué)證明》后,，將后續(xù)關(guān)聯(lián)的新生兒戶口登記、醫(yī)保參保登記,、社?？ㄞk理等多環(huán)節(jié)部門的申辦業(yè)務(wù),，通過(guò)線上一表申請(qǐng)，一次提交,、一次辦結(jié)的多證聯(lián)辦集成業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑路，有效提升辦事效率,，提升群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度,。
凝心聚力促改革，構(gòu)建服務(wù)新體系,。一是培訓(xùn)體系化,，夯實(shí)服務(wù)根基。市衛(wèi)生健康委員會(huì)積極組織相關(guān)機(jī)構(gòu)參加新生兒出生“一件事”系統(tǒng)操作,、業(yè)務(wù)講解等培訓(xùn),，并深入簽發(fā)機(jī)構(gòu)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、技術(shù)指導(dǎo)等方式,，確保辦件合規(guī)、有序,、快速,、有效落實(shí)。二是窗口標(biāo)準(zhǔn)化,，打造服務(wù)矩陣,。目前，我市轄區(qū)內(nèi)各助產(chǎn)醫(yī)院內(nèi)部均設(shè)立新生兒出生“一件事”綜合窗口,，配備專職人員,，落實(shí)管理職責(zé)，專門負(fù)責(zé)“一件事”相關(guān)問(wèn)題咨詢,，幫代辦,，材料的流轉(zhuǎn)、跟蹤和辦結(jié)后證件發(fā)放,。三是服務(wù)精準(zhǔn)化,，延伸民生觸角。明確專人專崗講解申請(qǐng)步驟及辦理流程,，指導(dǎo)具體的工作人員進(jìn)行線上辦理,，深入臨床一線開(kāi)展“床邊”宣傳和“一對(duì)一”服務(wù)，“手把手”指導(dǎo)新生兒父母使用“愛(ài)山東”APP或山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)完成申請(qǐng)流程,，針對(duì)辦理的過(guò)程中存在的問(wèn)題,，積極和上級(jí)部門、工程師溝通協(xié)調(diào)解決,。
需要提醒的是,，目前“出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)”的線上辦理僅限新生兒父母應(yīng)提供相關(guān)材料辦理首次簽發(fā)的情形,，且要在棗莊落戶的婚生單孩。特殊情形的首次簽發(fā)以及非首次簽發(fā)情形,，暫時(shí)無(wú)法提供線上辦理,。請(qǐng)新生兒父母提前溝通并確認(rèn)新生兒姓名、落戶,、民族相關(guān)具體信息,。出生醫(yī)學(xué)證明一旦出具，新生兒名字原則上不予更改,。如新生兒父母一方或雙方身份信息不全等特殊情況,，須到助產(chǎn)機(jī)構(gòu)線下辦理出生醫(yī)學(xué)證明。 (魏秀元)
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