隨著社會發(fā)展,，棗莊市薛城區(qū)常莊街道面臨人口流動加速、社會矛盾復(fù)雜,、群眾需求多元等基層治理難題,。為此，常莊街道依托信息技術(shù)打造“常聞民聲”智慧平臺,，開啟基層治理新篇章,。

       該平臺以“數(shù)字化賦能基層治理,、智能化普惠公共服務(wù)”為核心，堅持“技術(shù)賦能+民生導(dǎo)向”,。硬件上,，投入500余萬元建成700余平方米綜治指揮大廳，配備曲面屏等設(shè)備,，整合多部門形成治理合力,。軟件上，設(shè)社區(qū)總覽等6大模塊,，融合5G,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)“一圖感知社區(qū)全貌”“一鍵全局決策分析”等功能,，讓治理更精準(zhǔn)高效,。

       在基層治理上，常莊街道38個行政村,、14個城市社區(qū)全覆蓋,，累計處理群眾訴求2萬余件，辦結(jié)率100%,，平均辦結(jié)時間72小時內(nèi),，響應(yīng)速度提升60%，群眾滿意率達98%,。城鄉(xiāng)融合加速,，平臺打破“城鄉(xiāng)壁壘”，形成“城鄉(xiāng)服務(wù)一張網(wǎng)”,。經(jīng)濟上,，減少人力成本30%，節(jié)約公共服務(wù)支出200余萬元,，為群眾間接減少交通,、時間成本150萬元。

       “常聞民聲”智慧平臺通過技術(shù),、服務(wù),、機制創(chuàng)新，破解治理難題,，提升服務(wù)質(zhì)量,，為基層治理現(xiàn)代化提供了常莊方案，讓群眾幸福感,、獲得感持續(xù)提升,。（閃電新聞記者 劉印紅  通訊員 王雷 報道）

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