愛崗敬業(yè)是她的工作態(tài)度，忠于職守是她心中永恒不變的信念,；她是堅(jiān)守在營(yíng)銷服務(wù)一線書寫時(shí)代感動(dòng)的踐行者,，是照亮希望之路的“彩虹天使”。她就是省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司嶧城客戶服務(wù)分中心營(yíng)銷專責(zé)兼營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)劉蘋,。

“蘋凡”中彰顯不凡

自參加工作以來(lái),，劉蘋一直堅(jiān)守在電力營(yíng)銷服務(wù)第一線，扎根基層,，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn),。在休產(chǎn)假期間，由于單位工作任務(wù)比較緊張,，她毅然放棄產(chǎn)假，提前2個(gè)多月回到工作崗位,。根據(jù)新的工作安排，劉蘋承擔(dān)了營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng),、電費(fèi)管理,、業(yè)擴(kuò)管理等整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的全過(guò)程管理工作,，在前所未有的壓力下,，她將公公婆婆接到家中照顧剛剛3個(gè)月的孩子，自己則白天充分利用每一分鐘時(shí)間工作,，晚上研習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),、管理知識(shí),。作為營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng),，她率先垂范,，全面推進(jìn)智能型管理、智能型作業(yè),、智能型服務(wù)，推廣互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)模式,，移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用超過(guò)99%，線上交費(fèi)率超過(guò)89%,，各項(xiàng)指標(biāo)均居公司前列。2016年以來(lái),，她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)班連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)“零投訴”，對(duì)標(biāo)指標(biāo)均在省公司排名第一,，成為公司班組長(zhǎng)成才成長(zhǎng)的一面先進(jìn)旗幟。今年其所在班組被評(píng)為國(guó)網(wǎng)公司一流班組,，榮獲“國(guó)家電網(wǎng)公司工人先鋒號(hào)”。

不負(fù)韶華不負(fù)己

劉蘋以“量?jī)r(jià)費(fèi)損”為抓手,，扎實(shí)推行臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置精益化管理,，開展臺(tái)區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)。2018年以來(lái),，更換電池欠壓,、時(shí)鐘超差表計(jì)8萬(wàn)余只，更換破舊表箱7000余面,，治理高損臺(tái)區(qū)297個(gè)，臺(tái)區(qū)線損合格率由73.69%提升至95%,。在推廣電能替代工作中,，她帶領(lǐng)技術(shù)人員跑現(xiàn)場(chǎng),、入社區(qū),、促進(jìn)度,，克服工期短、任務(wù)重等各種困難,，在全市率先完成兩個(gè)“煤改電”項(xiàng)目，確保1200余戶居民溫暖過(guò)冬,。

劉蘋帶領(lǐng)營(yíng)銷科人員堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境治理中精簡(jiǎn)流程,、壓縮環(huán)節(jié),，降低客戶辦電成本,，落實(shí)“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦”要求,，實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”或“一次都不跑”,。今年以來(lái)共解決3個(gè)大中型企業(yè)業(yè)擴(kuò)受限問(wèn)題，并投資到客戶規(guī)劃紅線,，打通供電服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電省時(shí),、省錢、省力,，完成5戶小微企業(yè)零投資辦電,，讓客戶切實(shí)感受到服務(wù)的高效和便捷,。

工作之余,，劉蘋刻苦鉆研業(yè)務(wù),，先后有1項(xiàng)發(fā)明專利,、6項(xiàng)實(shí)用新型專利獲得國(guó)家授權(quán),，3項(xiàng)QC成果獲得市公司二,、三等獎(jiǎng),，被省公司評(píng)為“創(chuàng)新創(chuàng)效先進(jìn)個(gè)人”。2016年，劉蘋作為跨專業(yè)選手參加國(guó)家電網(wǎng)公司黨群隊(duì)伍技能競(jìng)賽時(shí),，孩子還不到2歲，她曾一個(gè)多月沒(méi)敢給孩子通話,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo),、家人的期望,，最短的時(shí)候她一天只休息不到2個(gè)小時(shí),，最后一舉奪得國(guó)家電網(wǎng)公司“團(tuán)體第一名”,，為省,、市公司爭(zhēng)得了榮譽(yù),。2017年，在國(guó)網(wǎng)山東省“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽中，獲省公司個(gè)人第一名,，被省總工會(huì)授予“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

用愛點(diǎn)亮青春的榴火

嶧城區(qū)吳林街道劉莊的厲潤(rùn)澤最喜歡過(guò)節(jié)了,，因?yàn)樵诠?jié)目期間，劉蘋總會(huì)帶著禮物和學(xué)習(xí)用品去看望她,。10歲的厲潤(rùn)澤，父親因出車禍去世,，母親隨后改嫁遠(yuǎn)方，她成了一名孤兒,，由年邁的爺爺撫養(yǎng)。劉蘋了解到這一情況后,，就聯(lián)系上女孩，定期給孩子送衣服、送禮物,。作為一名孩子的媽媽，她主動(dòng)參加“代理媽媽”活動(dòng),，帶頭捐建留守兒童活動(dòng)站2處,，累計(jì)幫扶留守兒童120名,，讓農(nóng)村留守兒童享受親情、健康成長(zhǎng),。劉蘋先后被評(píng)為嶧城區(qū)第二屆道德模范、“棗莊最美青年”,，并于2016年10月被評(píng)為敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國(guó)好人”,，被榴鄉(xiāng)人親切地稱為“榴園仙子”“彩虹天使”。

榴枝婀娜榴實(shí)繁,。劉蘋用她的七彩青春，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火,，守護(hù)著榴鄉(xiāng)的光明；用榴花一樣的熱情,，不忘初心,，恪盡職守,，書寫了一曲新時(shí)代華美壯麗的青春之歌。