如何把新時(shí)代文明實(shí)踐中心(站,、所)建好用好?棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)創(chuàng)新打造“三事連心橋”,,聚焦民生“小事”,,以解決問(wèn)題為抓手,提升群眾的幸福感,。
臺(tái)兒莊區(qū)委常委,、宣傳部長(zhǎng)趙愛(ài)云告訴記者:“去年以來(lái),我們?cè)诮ㄔO(shè)“云村莊”上下功夫,,著力解決群眾的操心事,、煩心事,、揪心事,將新時(shí)代文明實(shí)踐中心(站,、所)打造成“百姓之家”,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離,從而提升了全區(qū)社會(huì)治理水平,?!?/span>
暢通群眾訴求表達(dá)渠道 褚夫亭是張山子鎮(zhèn)文旅辦主任,還兼任行政村六里石村第一書記和自然村驗(yàn)工頭村負(fù)責(zé)人,。他手機(jī)上有六里石村“三事連心橋”微信群,,248人入群;還有驗(yàn)工頭村“三事連心橋”微信群,,75人入群,。 壯大三級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò) “三事”收集上來(lái)了,,誰(shuí)來(lái)幫助解決?新時(shí)代文明實(shí)踐中心(站,、所)的主體力量是志愿者,,采取志愿服務(wù)辦理。 分類處理分線落實(shí) 王洪運(yùn)告訴記者,,平臺(tái)針對(duì)群眾的咨詢與訴求進(jìn)行分級(jí)分類、一對(duì)一服務(wù),,“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間解決”,。
褚夫亭告訴記者,六里石村有230多戶1200人,,驗(yàn)工頭村有65戶280多人,,每戶至少有一個(gè)家庭成員入群,入群的大都是有文化的年輕人,。
驗(yàn)工頭村以前沒(méi)有村干部,,村民對(duì)鎮(zhèn)里的事、村里的事漠不關(guān)心,,關(guān)起門來(lái)過(guò)自己的小日子,。自打開(kāi)通了“三事連心橋”,村民開(kāi)始瀏覽推送的政策信息,,反映自己身邊的煩心事,、操心事、揪心事,,人心漸漸凝聚起來(lái),。
在“四好農(nóng)村路”建設(shè)中,村里想借助上級(jí)政策,,整修兩條泥濘的村路,。其間需要拆除一些人家的豬圈、院墻,、樹(shù)木,,部分涉及拆遷的村民在群里發(fā)牢騷,索取高額補(bǔ)償,。褚夫亭讓村民盡情吐槽,,大家一起討論,細(xì)致入微講道理,,最后,,村民心悅誠(chéng)服,同意拆除,。上個(gè)月,,500多米長(zhǎng)的柏油路修通了,家家像過(guò)年一樣喜慶,。不僅路建好了,,而且開(kāi)通了去臺(tái)兒莊城的公交車,村民出門招手就可坐公交車進(jìn)城了,。
目前,,張山子鎮(zhèn)46個(gè)行政村全部建起了“三事連心橋”微信群,群眾大事小情都在群里反映,,大都及時(shí)得到辦理,。
據(jù)區(qū)委宣傳部精神文明建設(shè)工作室負(fù)責(zé)人王洪運(yùn)介紹,全區(qū)建立了區(qū),、鎮(zhèn),、村三級(jí)“三事連心橋”微信群。村級(jí)“三事連心橋”微信群由各村黨支部書記任群主,,每戶都有人入群,。“三事連心橋”微信群一方面為群眾及時(shí)發(fā)布政策動(dòng)態(tài),、工作動(dòng)態(tài),、科技信息等資訊;另一方面為群眾表達(dá)需求訴求提供平臺(tái),,群眾日常生活的煩心事,、操心事、揪心事可在此發(fā)布,,群主密切關(guān)注,。
區(qū)融媒體中心開(kāi)設(shè)了“新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)”板塊,采取記者包片,,1名融媒體志愿者聯(lián)系N個(gè)鎮(zhèn)(街),、區(qū)直單位,組建信息連心橋,,在第一時(shí)間獲取群眾需求信息,。線下,在新時(shí)代文明實(shí)踐中心(站,、所)設(shè)立志愿服務(wù)指導(dǎo)中心,、志愿服務(wù)站,設(shè)置“三事連心橋”服務(wù)熱線,,積極解決群眾反映的“三事”,。
為推動(dòng)“三事”精準(zhǔn)接單,,臺(tái)兒莊區(qū)壯大區(qū),、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,并重點(diǎn)培育三類志愿服務(wù)組織,。
在區(qū)級(jí)層面,形成黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),,帶動(dòng)各部門,、各機(jī)構(gòu)、各團(tuán)體加入新時(shí)代文明實(shí)踐中心的志愿服務(wù)體系,。
在鎮(zhèn)(街)層面,,形成由鎮(zhèn)(街)黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任鎮(zhèn)(街)文明實(shí)踐分中心隊(duì)長(zhǎng)的鎮(zhèn)(街)志愿服務(wù)總隊(duì)。
在城市社區(qū)建立了居委會(huì)牽頭,,樓長(zhǎng)分區(qū)負(fù)責(zé)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),;在農(nóng)村以新時(shí)代文明實(shí)踐站為依托,建立了村兩委牽頭,,黨員,、小組長(zhǎng)分區(qū)負(fù)責(zé)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí),,注重發(fā)揮社會(huì)特色志愿服務(wù)組織的作用,,引導(dǎo)各類公益機(jī)構(gòu)、社工機(jī)構(gòu),、民間團(tuán)隊(duì)的志愿者深入鄉(xiāng)村和社區(qū),,開(kāi)展文化營(yíng)造服務(wù)、村民關(guān)愛(ài)服務(wù),,發(fā)揮社會(huì)和民間的活力,,豐富新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)的內(nèi)容。
截至目前,,以區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)“苔花”志愿服務(wù)隊(duì)為引領(lǐng),,組建了扶貧幫困、關(guān)愛(ài)未成年人,、醫(yī)療衛(wèi)生,、學(xué)生教育、文藝文化、環(huán)境保護(hù),、法治宣傳等志愿服務(wù)隊(duì)197支,,全區(qū)志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)到1.9萬(wàn)人,涵蓋了黨政機(jī)關(guān)干部,、職能部門工作人員,、黨校教師、基層社會(huì)工作者及鄉(xiāng)土文化人才,、科技能人、律師,、“五老”人員,、先進(jìn)人物、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員等各類人士,。
記者發(fā)現(xiàn),,群眾通過(guò)“三事連心橋”微信群反映的訴求主要集中在生活服務(wù)類、專業(yè)咨詢類,、農(nóng)副產(chǎn)品銷售類等,。
疫情防控期間,村里控制村民流動(dòng),,褚夫亭開(kāi)著私家車和驗(yàn)工頭村兩名黨員志愿者一起為大家采購(gòu)生活用品,。村民每天通過(guò)“三事連心橋”微信群點(diǎn)單,褚夫亭他們就按單采購(gòu),,然后一一放到村民家門口,,采購(gòu)的物品細(xì)到火龍果是紅心還是白心的。
據(jù)王洪運(yùn)介紹,,對(duì)于群眾訴求,,采取“群眾點(diǎn)單、平臺(tái)分單,、志愿者接單,、群眾評(píng)單”的運(yùn)作模式。對(duì)群眾的點(diǎn)單,,實(shí)行分類處理,,分線落實(shí)。生活服務(wù)類一般在村級(jí)“三事連心橋”平臺(tái)就能得到解決,大部分立等辦好,、馬上辦好,;專業(yè)咨詢類,鑒于專業(yè)性較強(qiáng),, 村級(jí)能夠提供一些聯(lián)系方式之類的,,或者拉職能部門的專業(yè)人士進(jìn)群,給予解答,。但一般需要通過(guò)鎮(zhèn)(街)的“三事連心橋”甚至通過(guò)區(qū)級(jí)“三事連心橋”來(lái)協(xié)調(diào)區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)下轄的專業(yè)志愿服務(wù)組織來(lái)解決,。
“三事連心橋”解決了傳統(tǒng)村莊“大喇叭”的局限。一方面,,及時(shí)發(fā)布中央及各級(jí)黨委,、政府的方針政策,及時(shí)為村民排憂解難,;另一方面,,村務(wù)公開(kāi)透明,便于村民了解和監(jiān)督村里的工作,。同時(shí),,也是外出務(wù)工人員了解村情、不忘鄉(xiāng)愁的“云村莊”,。
“三事連心橋”運(yùn)作以來(lái),,臺(tái)兒莊區(qū)在群眾期盼上贏民心,解決困難處見(jiàn)真情,,工作態(tài)度上看作風(fēng),,確保“小事不出村,,大事不離網(wǎng)格”,,已形成以新時(shí)代文明實(shí)踐中心(站、所)為基座的縱向和區(qū)直民生部門民政,、農(nóng)業(yè),、畜牧等民生部門橫向交錯(cuò)的全區(qū)“三事連心橋”網(wǎng)格,與群眾肩并肩,、心貼心,,真正架起了一座溝通聯(lián)系群眾的“連心橋”,讓群眾感到“舒心,、安心,、放心”。