眼下“雙十一”臨近,,各大電商平臺早已紛紛推出各種形式的促銷活動,力求銷售記錄再創(chuàng)新高,。自天貓首創(chuàng)全民購物節(jié)以來,,“雙十一”已成為了商家年末沖刺銷售業(yè)績、消費者低價購物一場共贏的交易活動,?!暗蛢r”“優(yōu)惠”是這場交易發(fā)生的關(guān)鍵因素,然而現(xiàn)實中商家“虛構(gòu)優(yōu)惠幅度,、以次充好,、傾賣滯銷品、售后服務(wù)難兌現(xiàn)”等有違誠信的促銷問題屢見不鮮,。
誠信是電商的通行證,,是電商平臺健康成長的承諾書。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,,方便,、快捷的網(wǎng)絡(luò)購物已被越來越多的人所接受,隨之而來的誠信問題已成為約束電子商務(wù)健康發(fā)展的瓶頸問題,。與線下交易不同,,消費者無法第一時間接觸商品實物,買賣交易的達成,,建立在彼此信任的基礎(chǔ)上?,F(xiàn)實生活中,消費者獲取商品信息只能依靠平臺展示的圖片,、商品的好差評來作為判斷一個產(chǎn)品好壞的標準,。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性為造假售假提供了可能,電商平臺的低準入門檻讓不良電商有機可乘,,相關(guān)法規(guī)不健全導致消費者維權(quán)難,。此外消費者非理性的網(wǎng)購行為也滋長了電商失信行為。這些破壞消費者信賴之源,,種種誠信缺失的亂象,,終將嚴重影響到網(wǎng)絡(luò)電商行業(yè)的長遠健康發(fā)展。
誠信經(jīng)營需多方聯(lián)動,,營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)市場氛圍,。作為提供服務(wù)的電商平臺及商家,應(yīng)堅守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念,,不能唯利是圖,,應(yīng)當將誠信經(jīng)營作為立店之本,,經(jīng)營之道,拋開“投機取巧”,、“以打折取勝”的想法,。以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品、周到細致的服務(wù),、敢于擔責的態(tài)度來贏得消費者的信任,,這才是真正的成功經(jīng)營之道。作為平臺監(jiān)管者,,完善監(jiān)管機制,,落實監(jiān)管責任,暢通監(jiān)管投訴渠道,,加大對失信交易行為的打擊力度,,通過日常及重大節(jié)日活動的齊抓共管,營造良好的網(wǎng)上銷售環(huán)境,。作為消費者,要堅持正確的消費觀念,,提高辨明真?zhèn)蔚哪芰?,不盲目跟風,對于侵權(quán)行為,,要敢于維權(quán),。
打造電商誠信經(jīng)營品牌,推動電商生命力永續(xù)發(fā)展,。如今“雙十一”不僅僅是營銷大戰(zhàn),,其意義逐漸演化成具有中國特色的文化節(jié)日。我們在驚呼銷售數(shù)據(jù)逐年攀升的同時,,也應(yīng)當認識到將文化活動長久保護的重要性,。樹立好誠信這一品牌,烙上民族文化的印記,,才能永續(xù)節(jié)日生命力,。在疫情影響下的今天,借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢將電商以及“雙十一”等活動推向全球,,將具有中國特色的文化推出國門,,助推中國經(jīng)濟發(fā)展。只有這樣才能讓世界感受到中國網(wǎng)絡(luò)消費市場的旺盛活力和全民熱購的文化氣氛,。
信立天下,,誠鑄未來,“雙十一”要注重經(jīng)濟效益,,更要強化誠信建設(shè),,只有更好的立足于誠信建設(shè),,才能讓 “雙十一”發(fā)揮更大的虹吸效應(yīng)。