從今年2月份開(kāi)始,，歷經(jīng)9個(gè)月的建設(shè),，11月18日,，全國(guó)12315系統(tǒng)對(duì)接棗莊市“市長(zhǎng)熱線”項(xiàng)目投入試運(yùn)行,。

       該項(xiàng)目在棗莊市市場(chǎng)監(jiān)管局端本地化布署國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)一的話務(wù)平臺(tái)信息錄入應(yīng)用系統(tǒng),，提供符合總局受理標(biāo)準(zhǔn)的12315投訴舉報(bào)登記頁(yè)面,。棗莊市12345平臺(tái)統(tǒng)一接聽(tīng)受理全市市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)熱線訴求后,，通過(guò)“頁(yè)面調(diào)用”的方式,，形成符合總局?jǐn)?shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)的訴求受理工單,，流轉(zhuǎn)至全國(guó)12315平臺(tái),，所有工單在全國(guó)12315平臺(tái)統(tǒng)一處理。同時(shí),，案件辦理的過(guò)程信息和結(jié)果信息將反饋至棗莊市12345平臺(tái),。

       據(jù)了解，棗莊市市場(chǎng)監(jiān)管局全力推動(dòng)棗莊市全國(guó)12315平臺(tái)話務(wù)平臺(tái)信息錄入系統(tǒng)與棗莊市12345平臺(tái)的對(duì)接,。通過(guò)建立“互聯(lián)互通,、業(yè)務(wù)規(guī)范、高效協(xié)同,、便民利企”的銜接協(xié)同機(jī)制,，形成投訴舉報(bào)受理范圍明晰、信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)交互,、程序依法合規(guī)且有效銜接的新規(guī)則，確保全國(guó)統(tǒng)一、五級(jí)貫通,、集中管理的12315行政執(zhí)法體系持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),。為履行市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法和行政調(diào)解職能，依法,、規(guī)范,、高效處理投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益提供有力支撐,。