把矛盾化解在社區(qū),，讓糾紛消弭于萌芽,，是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，增強群眾獲得感,、幸福感,、安全感的應(yīng)有之舉

??社區(qū)工作不僅要注重服務(wù)好群眾,，還要在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧方面下功夫,。努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),，對于提升治理精細(xì)化水平和社區(qū)群眾安全感，具有重要意義,。

??群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛,，大都是家長里短、雞毛蒜皮,。但如果輕易放過,，不從源頭上消除化解，很可能會逐步演化發(fā)酵,，讓小問題變成大沖突。這不僅影響矛盾雙方正常的工作生活,，也會給社區(qū)和諧安定造成隱患,。因此，有針對性地采取措施,，把矛盾糾紛化解在社區(qū),，十分必要。

??發(fā)現(xiàn)苗頭,，提早預(yù)防,。要做到預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前,，切實做到矛盾糾紛抓早抓小抓苗頭,，及時預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的風(fēng)險點。對此,，各地采取了不少行之有效的舉措,。有些地方深入調(diào)研，采取座談會、議事會等方式,，與群眾保持密切聯(lián)系,。大家暢所欲言，干部有的放矢,，在面對面交流中把事說透,、把理講清，解開群眾心里的疙瘩,。一些地方未雨綢繆,，優(yōu)化服務(wù)措施，為群眾辦好各類關(guān)心事,、期盼事,，讓大家生活舒適、舒心,，最大限度減少矛盾沖突的發(fā)生,。

??出現(xiàn)糾紛，及時調(diào)處,。既要快速有效解決問題,，又要讓矛盾雙方心服口服，這不但考驗著基層治理者為群眾辦事的工作態(tài)度,，也檢驗著基層工作機制的有效性,。對此，要探索建立綜合服務(wù)平臺,，實行矛盾糾紛“一站式處理”,，讓群眾在矛盾解決的過程中“多辦事、少跑路”,，提升矛盾糾紛調(diào)解效率,；發(fā)掘一批常年扎根基層、善于處理矛盾的調(diào)解員,，發(fā)揮他們?nèi)耸?、事熟、情況熟的優(yōu)勢,，幫助解決群眾中的矛盾糾紛,；提升群眾參與度，發(fā)動群眾力量,，推廣樓棟網(wǎng)格化治理,，組建志愿者服務(wù)隊巡街區(qū)、串網(wǎng)格,、調(diào)糾紛,，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū),、大事不出街道、矛盾不上交”,。

??在上世紀(jì)60年代初,，浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造了“依靠群眾就地化解矛盾”的“楓橋經(jīng)驗”。如今,，把矛盾糾紛化解在基層,，正是在新時代對“楓橋經(jīng)驗”的堅持和發(fā)展。走好新時代群眾路線,，把矛盾化解在社區(qū),，讓糾紛消弭于萌芽，是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,，增強群眾獲得感,、幸福感、安全感的應(yīng)有之舉,。（趙 政）