“這是我們鎮(zhèn)上印制的‘連心卡’,，有什么困難和問(wèn)題,，打上面的聯(lián)系電話，我們就想辦法給您解決,！”

       “好的,，謝謝你,，有了這張卡就方便多了！”

       近日,，在孟莊鎮(zhèn)下道溝村身穿“小紅土”馬甲的志愿者兩人一組,，三人一群、正在入戶走訪,。孟莊鎮(zhèn)“我為群眾辦實(shí)事——訪民情,、知民意、解民憂”大走訪活動(dòng)中,，精心制作了“干群連心卡”,，在入戶走訪時(shí)逐戶發(fā)放到群眾手中,。

       為切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)提升群眾滿意度,，“連心卡”上印有鎮(zhèn)里相關(guān)部門和村書記聯(lián)系電話,，群眾遇到難以解決的困難或問(wèn)題，打電話能解決的當(dāng)場(chǎng)給予解決,，當(dāng)場(chǎng)解決不了的由鎮(zhèn)村共同研判解決,，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間處置,、第一時(shí)間反饋，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的煩心事,、憂心事,，進(jìn)一步暢通了廣大群眾訴求渠道，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。

       孟莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部、志愿者在走村入戶時(shí),，按照“應(yīng)走盡走,，不漏一戶”的原則，做好大走訪收集問(wèn)題與群眾反映問(wèn)題辦理情況反饋的結(jié)合,、大走訪與開展志愿服務(wù)的結(jié)合,、大走訪與創(chuàng)建文明城市宣傳的結(jié)合，敲開一戶又一戶村民的家門,，與村民們坐下來(lái)交心交談,，通過(guò)發(fā)放連心卡、致全鎮(zhèn)居民一封信,、致企業(yè)家一封信,，填寫群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷和營(yíng)商環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真傾聽群眾的訴求,，記錄反映的問(wèn)題和意見。     

       據(jù)悉,，為使“連心卡”發(fā)揮更大作用,，全面提升服務(wù)群眾水平，還制定了《連心卡聯(lián)系服務(wù)制度》,，將服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)期限,、后期跟蹤及注意事項(xiàng)作了進(jìn)一步規(guī)范,，確保小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。目前,，已通過(guò)“連心卡”服務(wù)機(jī)制,，為群眾辦實(shí)事65件，解決實(shí)際困難和問(wèn)題53件,，化解矛盾糾紛8起,，“連心卡”成了暢通群眾訴求，了解村情民意,，深化為民服務(wù)的新途徑,，贏得了廣大村民的交口稱贊，架起了干群連心的橋梁,。

       下一步,，孟莊鎮(zhèn)將以提升群眾滿意度走訪為契機(jī)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題,，傾聽、歸納,、理順群眾心聲,，想群眾之所想、急群眾之所急,、解群眾之所憂,，把群眾滿意作為工作目標(biāo)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。