沉浸式一鏡游覽大運(yùn)河,、機(jī)器人技術(shù)讓李白和杜甫來一場時空穿越、5G全息投影隔空再現(xiàn)古風(fēng)演出……近日舉行的智慧旅游發(fā)展大會,，不僅云集了大量智慧旅游新產(chǎn)品新場景,，還發(fā)布了蘇州周莊古鎮(zhèn)、湖南張家界景區(qū)等全國首批30個“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目,，人們對旅游新產(chǎn)品,、新場景帶來的新體驗(yàn)滿懷期待。

??智慧旅游,，讓旅游更智慧,。作為數(shù)字時代的旅游方式，智慧旅游是以信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)平臺和移動客戶端為基礎(chǔ)的新型旅游,。它將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、5G等新技術(shù)引入旅游體驗(yàn),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管理等環(huán)節(jié),，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,。旅游在科技的加持下，煥發(fā)出蓬勃活力和嶄新魅力,?？焖偎阉鳌⒃诰€查找……智慧旅游可以讓旅游決策,、辦理效率大大提高,?！熬€上種草、線下拔草”打破時空限制,，“快旅慢游”成為新時尚,，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不僅能讓游客獲得沉浸式互動體驗(yàn)，還可以輔助游客在出行前制訂旅行計(jì)劃,。

??隨著時代發(fā)展,，數(shù)字化成為我國旅游發(fā)展的必然趨勢和重要支撐。2020年11月,，文旅部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出了八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),，“加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)”被列在首位,。國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》也指出，加快推進(jìn)以數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化為特征的智慧旅游，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,，擴(kuò)大新技術(shù)場景應(yīng)用,。近日印發(fā)的《國內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023—2025年）》明確提出，要“加快智慧旅游發(fā)展,，培育智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間新場景”“推動科技賦能旅游,，進(jìn)一步推進(jìn)新技術(shù)在旅游場景廣泛應(yīng)用，更好發(fā)揮國家旅游科技示范園區(qū)作用,，提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量”,。

??旅游發(fā)展的規(guī)律之一，就是要始終以游客為中心,，以服務(wù)創(chuàng)新提升游客的旅游體驗(yàn),。智慧旅游也不例外。借助新一代信息技術(shù),，智慧旅游的發(fā)展自然當(dāng)以為游客提供更加便捷,、智能、個性化的旅游服務(wù)為宗旨,。智慧旅游的科技感強(qiáng)了,，技術(shù)味濃了，并不意味著服務(wù)不見面,、感情冷冰冰,，而是要讓產(chǎn)品、管理,、服務(wù)更加人性化,、富有人情味，比如關(guān)注婦女、兒童,、老人等群體需求,，提供更多“適她化”“適兒化”“適老化”智慧旅游產(chǎn)品。

??近年來,，我國智慧旅游發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)與通信基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善,，為智慧旅游發(fā)展提供了有力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至目前,，全國已有3382個4A和5A景區(qū)實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，占4A和5A景區(qū)總數(shù)的89%,。利用新型信息技術(shù),，旅游業(yè)有望在智慧建設(shè)、產(chǎn)品,、管理,、服務(wù)、營銷等多方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性提升,。比如,，推進(jìn)旅游場景化建設(shè)，開發(fā)更多數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品,，發(fā)展沉浸式互動體驗(yàn),、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù),；通過互聯(lián)網(wǎng)有效整合線上線下資源,，提升旅游資源共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化水平,，促進(jìn)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,；智慧旅游景區(qū)可通過智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)可視化管理，減少管理盲點(diǎn),，對景區(qū)游客,、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行動態(tài)感知，開展個性化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和促銷等,。

??當(dāng)前,，旅游業(yè)正處于快速恢復(fù)的關(guān)鍵期，發(fā)展智慧旅游,，順應(yīng)文旅消費(fèi)新趨勢,，將進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，推動實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。要把握好利用好智慧旅游政策利好,，加快建設(shè)和提升全域旅游智慧化水平,，積極構(gòu)建“一站式”智慧文旅公共服務(wù)平臺，系統(tǒng)融合文化,、旅游,、創(chuàng)意、科技要素,，不斷探索智慧景區(qū),、智慧酒店、智慧會展,、智慧郵輪等新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)。對傳統(tǒng)旅游業(yè)來說,，抓住智慧旅游的發(fā)展機(jī)遇,，盡快搭上“智慧列車”，需要在理念更新,、流程再造、細(xì)節(jié)優(yōu)化上下功夫,，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的具體短板和游客的現(xiàn)實(shí)需求,，如景區(qū)停車難、預(yù)約難,，服務(wù)精細(xì)化程度不高,，隱私保護(hù)難等問題，逐個擊破,，提升游客體驗(yàn),。

??旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力,。發(fā)展智慧旅游,，讓出行更便捷，讓旅游更智能,，讓體驗(yàn)更豐富,，讓生活更美好。以發(fā)展智慧旅游為引領(lǐng),，不斷加快旅游便利化進(jìn)程,，一定能夠讓市場活力更充分釋放。（丁兆丹）