劉蘋,，女,，37歲,，中共黨員,，研究生學(xué)歷,，2012年參加工作,，現(xiàn)任國網(wǎng)棗莊供電公司嶧城供電中心營銷服務(wù)專責(zé),，負(fù)責(zé)棗莊市嶧城區(qū)24.6萬電力客戶的電費(fèi)收取,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、用電咨詢等用電業(yè)務(wù),。

       工作10余年，她始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感扎根在電力服務(wù)第一線,，用綻放的七彩青春,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),，點(diǎn)亮榴鄉(xiāng),，點(diǎn)亮萬家燈火。她干過抄表,，收過電費(fèi),，坐過營業(yè)窗口；孕期中半蹲著打字,，產(chǎn)假里提前返崗,，工作中是出了名的拼；她拿過省電力公司“服務(wù)之星”勞動競賽“比武”冠軍,，得過國家電網(wǎng)公司競賽第一,，是賽場里乘風(fēng)破浪的姐姐。

青春流響,，在平凡中奮斗逐夢 

       2012年7月,，有“吉尼斯之最”的棗莊冠世榴園，榴花如火般怒放,。劉蘋,，一位研究生畢業(yè)的美麗女孩，如愿分配到了國網(wǎng)棗莊供電公司嶧城供電中心,。從此,，她扎根榴鄉(xiāng)，用榴花般的熱情在營銷服務(wù)崗位傾情奉獻(xiàn),。

       2013年7月,，正值全市計(jì)量箱定位工作全面開展，剛?cè)肼毜膭⑻O主動挑起了全區(qū)計(jì)量箱營銷GIS定位工作的重任,。每天早晨6點(diǎn),，扛著十多斤的設(shè)備，挨家挨戶去定位電表,，這項(xiàng)多數(shù)由男同事干的活,，被劉蘋硬生生接下來。白天現(xiàn)場收集數(shù)據(jù),，晚上加班錄入數(shù)據(jù),，在短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，憑著一股激情和執(zhí)著,，她把GIS定位率從全市最后一名,，提升到第一名。她整個(gè)人瘦了一圈,，黑黝黝的臉龐連親人都認(rèn)不出來,。    

       都說結(jié)婚生子影響工作，劉蘋以實(shí)際行動說不,。2014年初劉蘋懷孕時(shí),，妊娠反應(yīng)劇烈，腰疼,、胃疼,、坐不下，她半蹲著操作電腦,，獨(dú)自完成當(dāng)時(shí)全區(qū)18萬戶客戶電費(fèi)的抄核算工作,。孩子出生后，得知營業(yè)班人手緊張,，便與丈夫商量,，毅然放棄產(chǎn)假，提前兩個(gè)月回到工作崗位,，哺乳時(shí)就讓婆婆把孩子抱到單位……

       2019年春節(jié)前的臘月二十,，劉蘋到市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目現(xiàn)場走訪時(shí)，了解到棗莊泰浩工藝品有限公司計(jì)劃于正月十六開工生產(chǎn),，急切希望供電公司能給予支持幫助,。當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目現(xiàn)場一片空白,，未設(shè)計(jì),、未訂貨、未確定施工單位,，公司投資到紅線的線路與開關(guān)尚未匹配,。除去春節(jié)假期，中間僅有16個(gè)工作日,。為了確?？蛻羧缙谏a(chǎn),，劉蘋放棄春節(jié)假期，爭分奪秒,，白天跑現(xiàn)場,、晚上討論方案，組織人員先后5次上門服務(wù),，最終提前一周竣工送電……

       為幫助企業(yè)降低用電成本,，2022年劉蘋和同事一起奮戰(zhàn)5個(gè)日夜，率先在全省開發(fā)“基本電費(fèi)優(yōu)選微應(yīng)用程序”,，工作人員利用該程序可在10秒內(nèi),，協(xié)助企業(yè)客戶完成最優(yōu)基本電費(fèi)計(jì)收方式的選擇，大大提高工作效率,，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。“助力客戶計(jì)費(fèi)優(yōu)選從10分鐘到10秒”新聞,，在山東電視臺等省級眾多媒體,、欄目中宣傳報(bào)道，更是成為優(yōu)化營商環(huán)境的亮點(diǎn),。

       正如那萬畝榴園里盛開的似火榴花,，劉蘋以火辣的工作熱情，把愛崗敬業(yè)放在第一線,，用實(shí)際行動向客戶詮釋了國網(wǎng)人的價(jià)值追求,，在榴鄉(xiāng)大地開出了絢麗的花朵，成為了供電系統(tǒng)青年員工爭相學(xué)習(xí)的奮斗女神,。

點(diǎn)亮榴鄉(xiāng),，在服務(wù)中履責(zé)擔(dān)當(dāng) 

       作為一名電力女工，劉蘋在工作中精于業(yè)務(wù),，樂于奉獻(xiàn),，始終踐行著“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，把“企業(yè)感受是第一評價(jià),、群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”作為工作標(biāo)尺,。

       為了提升服務(wù)質(zhì)量，劉蘋在營業(yè)窗口推行了親情化服務(wù),，創(chuàng)新推出“七色彩虹,，情暖萬家”服務(wù)舉措，“溫馨服務(wù)”,、“真誠服務(wù)”系列青年志愿服務(wù)活動,，推廣應(yīng)用普通話、英語,、手語“三語服務(wù)法”,，建成運(yùn)行“彩虹驛站”,，組織開通“棗辦好”彩虹直播間，為特殊群體客戶開設(shè)綠色服務(wù)通道,，在廣大電力客戶心目中樹立起閃亮的國家電網(wǎng)品牌和優(yōu)秀的國家電網(wǎng)員工形象,，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。供電營業(yè)窗口電費(fèi)到賬及時(shí)率,、解款及時(shí)率,、電子化對賬率,、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范率,、客戶服務(wù)滿意率等指標(biāo)保持100%。2019年,，她所在班組榮獲國家電網(wǎng)公司“一流班組”“工人先鋒號”等稱號,。

       “你用電，我用心”是劉蘋秉持的服務(wù)理念,。她始終堅(jiān)持以客戶為中心,，身先士卒，帶領(lǐng)班組成員開展“四進(jìn)送服務(wù)”大走訪,，第一時(shí)間響應(yīng)客戶訴求,，通過深入社區(qū)、項(xiàng)目,、企業(yè)等開展便民服務(wù),，收集解決客戶用電訴求，進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,。2022年7月,，正在建設(shè)中的峨山化工園區(qū)潤泰氨基模新材料重點(diǎn)項(xiàng)目需要提前送電，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人心急如焚,，向供電公司提出提前施工送電申請,。劉蘋毫不遲疑地接受了任務(wù)，烈日炎炎下,，她就組織營銷,、運(yùn)檢、調(diào)度等專業(yè)人員連續(xù)3天上門服務(wù),，邊施工,、邊指導(dǎo)，確保一次性驗(yàn)收通過,，幫助客戶順利完成上級交辦的迎檢任務(wù),。客戶后來專程拿著一面印著“辦理供電效率高,，助力企業(yè)發(fā)展好”的錦旗送到劉蘋的手中,。

       2021年疫情期間,，她主動請纓、逆行向前,，把剛斷奶的第二個(gè)孩子交給婆婆,，連續(xù)1個(gè)多月吃住在單位，對全區(qū)醫(yī)院,、黨政機(jī)關(guān),、衛(wèi)生防疫部門等重點(diǎn)區(qū)域、重要設(shè)備和重要客戶開展紅外測溫和帶電檢測,，及時(shí)處置各類用電安全隱患,。為做到讓客戶用上電、用好電,、不停電,，劉蘋針對部分企業(yè)受疫情影響，大量產(chǎn)品積壓,，資金周轉(zhuǎn)困難,，嚴(yán)重影響企業(yè)生存的實(shí)際，適時(shí)向客戶推介“電e貸”服務(wù),，期間共辦理電費(fèi)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)88筆,，惠及73家企業(yè)，有效緩解了企業(yè)資金壓力,，成為企業(yè)復(fù)蘇的救命之源,。

       嶧城冠世榴園，有榴樹530余萬棵,，48個(gè)品種,，擁有全國唯一的國家級石榴種質(zhì)資源庫，數(shù)量全國第一,、世界前列,。為扶持萬畝榴園石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展與升級，劉蘋主動融入大局,，積極優(yōu)化提升電力服務(wù)質(zhì)量,，助力榴鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興。為滿足萬畝榴園種植加工產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和景區(qū)旅游發(fā)展用電全周期服務(wù)需求,，劉蘋常年奔波于榴園內(nèi)外,，出規(guī)劃、提方案,，積極協(xié)助嶧城供電中心為萬畝榴園安裝了變壓器103臺22535千伏安,，低壓線路220.7公里,高壓線路4條49公里。實(shí)施電網(wǎng)規(guī)?；脑焐?，共改造榴園10千伏供電線路51.63公里,，低壓線路98.56 公里，升級66個(gè)配電臺區(qū),，為萬畝榴園的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障,。

       一朵花開千葉紅。劉蘋用實(shí)際行動贏得了客戶的滿意和認(rèn)可,，先后獲得“山東省電力公司先進(jìn)個(gè)人”“山東省電力公司優(yōu)秀班組長”“山東省電力公司巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號,。在業(yè)務(wù)技能上她也成為國家電網(wǎng)系統(tǒng)的佼佼者。2017年,，在國網(wǎng)山東省電力公司“服務(wù)之星”勞動競賽中斬獲個(gè)人第一名,。2023年，在國家電網(wǎng)公司第九屆供電“服務(wù)之星”勞動競賽中勇奪“十佳服務(wù)之星”稱號,。

情暖留香,，在奉獻(xiàn)中傳遞愛心 

      “果實(shí)涂丹映碧空”,。作為一名青年黨員,，劉蘋始終不忘初心，熱心公益,，認(rèn)真履行社會責(zé)任,，積極參加“紅石榴計(jì)劃”志愿者服務(wù)活動，大力踐行社會主義核心價(jià)值觀,，自覺傳播正能量,，贏得社會各界的交口贊譽(yù)。

       工作之初,，劉蘋就加入了“紅石榴計(jì)劃”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),，從開始的積極參與到現(xiàn)在牽頭組織每一次的愛心活動。棗莊嶧城吳林街道辦事處的小麗最喜歡過節(jié)了,，10歲那年,，父親因出車禍去世，母親也隨后改嫁遠(yuǎn)方,，她成了一名孤兒,，由年邁的爺爺撫養(yǎng)。劉蘋了解到這一情況后,，就主動聯(lián)系上女孩,，定期給孩子送衣服、送禮物,，成為她的電力“愛心媽媽”,，工作閑暇之余上門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、親情陪護(hù),，與她一起做游戲,、過節(jié)日,，彌補(bǔ)孩子的情感缺失。

       作為兩名孩子的媽媽,，劉蘋在“紅石榴計(jì)劃”活動中,，帶頭捐建壩子小學(xué)等關(guān)愛留守兒童活動站2處，先后與16名兒童結(jié)成愛心對子,，定期了解她們的學(xué)習(xí)生活,、父母外出務(wù)工等情況，“一人一檔”記錄她們的生日,、“微心愿”和成長足跡,，通過定期走訪慰問、親情電話回訪等方式,，幫助她們健康成長,，劉蘋因此也被留守兒童親切地稱為“榴園仙子”媽媽！“用愛播撒光明,，用心點(diǎn)亮窗口,！”劉蘋同志的先進(jìn)事跡先后被中央電視臺、新華網(wǎng),、中國青年報(bào),、中國能源報(bào)等媒體宣傳報(bào)道，“榴園仙子”“愛心媽媽”也成為榴鄉(xiāng)人民對她的親切昵稱,。

       榴枝婀娜榴實(shí)繁,。在新時(shí)代新征程中，劉蘋立足榴鄉(xiāng),，服務(wù)大局,，用榴花一樣的熱情，榴果一樣的甘甜,，以愛為本,，以電為媒，堅(jiān)守初心,，奔走在“為美好生活充電,，為美麗榴鄉(xiāng)賦能”第一線，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,，奉獻(xiàn)人生美好韶華,，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績，用燃燒的青春譜寫了一曲新時(shí)代的電力贊歌,，留香榴園大地,！

       先后榮獲山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、山東省勞動模范、山東省富民興魯勞動獎(jiǎng)?wù)?、山東省巾幗建功標(biāo)兵,、國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長等稱號，2016年10月榮登敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國好人”榜,，2022年5月當(dāng)選中國共產(chǎn)黨山東省第十二次黨代會代表,，2023年11月被國家電網(wǎng)公司授予“十佳服務(wù)之星”稱號。