春季賞花受氣象因素影響較大，即使是同一城市,，幾天的時間差,，也會導(dǎo)致花朵盛開狀態(tài)的不同。而線上攻略與實際行程往往存在“時空差距”,，導(dǎo)致不少市民在線下賞花過程中“撲了空”,。除用戶自發(fā)分享的“實時花訊”外，上海市氣象局也“坐不住了”,，通過入駐平臺,，滾動提供上海熱點賞櫻地的花期預(yù)測和賞櫻攻略，為市民游客提供更權(quán)威,、準(zhǔn)確的本地“花期預(yù)測”,。（4月4日《光明日報》）

??當(dāng)前正值賞花的黃金季節(jié)，到熱點景區(qū)去賞花成了大眾的共同追求,。不過,，一些景點由于受季節(jié)性影響較大，如果沒有掌握好節(jié)點,，就可能會錯過最好的機會,。因而，賞花時選擇合適的時間非常重要,，只有踩準(zhǔn)了時間線,，做好了旅游攻略，才能更好地享受一場視覺盛宴,。相反,，如果對當(dāng)?shù)氐奶鞖夂突ㄆ跊]有了解，貿(mào)然前行就可能會“乘興而來,，敗興而歸”,。

??提前做好一份旅游攻略，需要精準(zhǔn)掌握最基本的信息,，如當(dāng)?shù)貧夂蛞约澳康木皡^(qū)的現(xiàn)狀,，如此才能做到有的放矢,，達到事半功倍的效果。近年來,，自由行熱度不斷上漲,，獲得不少年輕群體在內(nèi)的青睞。不過,，為了“玩得好”“省錢”“有效避坑”,，攻略帖成為游客們尤其是年輕群體出行必備參考。旅游攻略的信息源不準(zhǔn)確是公眾最苦惱的事,，很多游客在做攻略前獲得的信息,，絕大多數(shù)都來源于其他網(wǎng)友所提供的攻略帖，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，多個網(wǎng)絡(luò)平臺攻略帖不僅沒能幫助游客“避坑”,，還在制造新的“坑”，包括誘導(dǎo)破壞景區(qū)規(guī)定,、報假警擾亂社會秩序,、擠占公共資源等。

??即便是遇到了更多年輕游客群體通過“順手拍”的方式,，通過介紹一些景點的真實體驗和現(xiàn)場情況,，以此確保信息的真實性，不過線上攻略與實際行程往往存在“時空差距”,，尤其是在花此類季節(jié)性游玩項目,，更需要信息的及時性和準(zhǔn)確性，否則就會形成“踏空效應(yīng)”,。如果大多數(shù)人的旅游體驗度不佳,，不僅影響了公眾假期的舒適度，也會降低對地方形象的認(rèn)可度,。

??全民休閑的大背景下,，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展并成為經(jīng)濟增長的強大動能，離不開優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)作為基礎(chǔ),。文旅產(chǎn)業(yè)的競爭力,，既來源于景區(qū)的硬件建設(shè)，更需要以貼心的公共服務(wù)作為實質(zhì)性要件,。公共服務(wù)越是細(xì)微而精準(zhǔn),，提供的信息越及時有效，為公眾旅游選擇提供周到細(xì)致的服務(wù),，就越能打動和感染人,，并由此有了高度的接受度、認(rèn)可度和滿意度,。好感度不斷得到加強,，消費的意愿也會不斷提升,，由此在激烈的競爭中搶得先機,。

??公共服務(wù)如何完善,、優(yōu)化和提升？上海市氣象局入駐大眾點評,，實時播報當(dāng)?shù)亍百p花情報”的做法,，則提供了極好的示范。氣象部門入駐知名的網(wǎng)絡(luò)平臺,，實時播報當(dāng)?shù)鼗ㄆ谛畔?，并精?zhǔn)到了花骨朵、盛花,、落花等不同階段,。專業(yè)部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為市民游客作出更貼合自身實際的選擇,，提供了權(quán)威的信息服務(wù),，讓公共服務(wù)更加高效，更符合實際需求與現(xiàn)實需要,。

??公共服務(wù)提質(zhì)增效,，需要以“公共需求”為核心，并找到更優(yōu)的打開方式,。氣象局提供“賞花情報”解決了公眾最急切的現(xiàn)實需求,，是對公眾訴求的積極回應(yīng)，也是對既有公共服務(wù)的優(yōu)化和升級,，具有極強的借鑒和參考意義,。希望更多地方服務(wù)部門主動彌補在公共服務(wù)上的短板，最終實現(xiàn)公共服務(wù)水平由量變到質(zhì)變的升級,。（堂吉偉德）

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