隨著社會發(fā)展,，常莊街道面臨人口流動加速,、社會矛盾復雜、群眾需求多元等基層治理難題,，傳統(tǒng)模式難以應對,。為此，街道依托信息技術打造“常聞民聲”智慧平臺,，激活基層治理新動能,，開啟基層治理新篇章。

       該平臺以“數(shù)字化賦能基層治理,、智能化普惠公共服務”為核心,，堅持“技術賦能+民生導向”。硬件上,，投入500余萬元建成700余平方米綜治指揮大廳,，配備曲面屏等設備，整合多部門形成治理合力,。軟件上,，設社區(qū)總覽等6大模塊，融合5G,、大數(shù)據(jù)等技術,，實現(xiàn)“一圖感知社區(qū)全貌”“一鍵全局決策分析”等功能，讓治理更精準高效,。

       在基層治理上,，全街道38個行政村、14個城市社區(qū)全覆蓋,，累計處理群眾訴求2萬余件,，辦結率100%，平均辦結時間72小時內,，響應速度提升60%,，群眾滿意率達98%。城鄉(xiāng)融合加速,，平臺打破“城鄉(xiāng)壁壘”,，形成“城鄉(xiāng)服務一張網(wǎng)”。經濟上,，減少人力成本30%,，節(jié)約公共服務支出200余萬元，為群眾間接減少交通,、時間成本150萬元,。

       “常聞民聲”智慧平臺通過技術、服務、機制創(chuàng)新,，破解治理難題,，提升服務質量，為基層治理現(xiàn)代化提供了常莊方案,，讓群眾幸福感,、獲得感持續(xù)提升。（記者 劉振江 通訊員 王雷 閆亭竹）

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