從剛剛過去的這個周末開始,,鄭州市民可以享受到政府部門一周7天都辦公的便利了,。據(jù)河南日報報道,從7月20日起,,鄭州公安,、住房保障、公積金,、社保等部門辦事大廳周末無休,,周一至周日開放時間完全一致。市民最直接的感受是:辦事不用再請假了,。
據(jù)報道,,其實(shí)早在2011年3月,鄭州市發(fā)改委,、市建委等6家單位就實(shí)行了“七天工作制”,,旨在提升行政服務(wù)效能,加快項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn),。但幾個月后,,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)這6家單位辦事大廳一直人氣低迷,有的窗口一天才來一個人——還是問路的,;而半路殺出的“程咬金”——鄭州市房管局辦事大廳,,盡管不在這6家單位之列,卻因與市民關(guān)系密切,,人氣旺得多,。想來,,曾經(jīng)的冷熱不均將來大概不會重演,畢竟公積金,、社保,、公安等部門都與市民生活高度相關(guān)。很多市民工作日要上班,,只有周末才有時間,。這次推出的雙休日開放政策,可謂順應(yīng)民意之舉,,真正服務(wù)于百姓的切實(shí)需要,,修正了2011年被吐槽的“重商輕民”。
民之所望,,施政所向,。市民期待的,是身邊的政務(wù)大廳,、辦事窗口能走在百姓的前面,,積極轉(zhuǎn)變思路,強(qiáng)化公共服務(wù),,破解某些僵化的條條框框,,能夠再造流程、創(chuàng)新機(jī)制,,從而把為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處,。
無獨(dú)有偶,在便民利民的路上,,湖北咸寧的一些部門也在改變積習(xí),。據(jù)湖北日報報道,為深入整治“新衙門作風(fēng)”,,切實(shí)服務(wù)群眾,,咸寧40多家機(jī)關(guān)單位先后拆除門禁,方便群眾進(jìn)門辦事,。以往,,各地百姓都有對機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)的批評,其中“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”最有共鳴。如今,,咸寧的做法先破了第一條成規(guī),。雖然出于安保等考慮,不少機(jī)關(guān)單位需要設(shè)立嚴(yán)格的門禁制度,,但是,,辦事大廳也設(shè)門禁,,總會給來辦事的百姓一種“防著”的感覺。如今,,有形的門禁拆了,,老百姓可以抬腳就進(jìn),,心里也就少了一道隔閡,。本來門好進(jìn)就是辦事順暢的一部分。
轉(zhuǎn)變作風(fēng),,改進(jìn)服務(wù),,讓為群眾服務(wù)的大門常開、“心門”敞開,。這是保障和改善民生,、增強(qiáng)民眾獲得感的有益之舉。除了鄭州,,杭州,、濟(jì)南等很多地方的辦事大廳都已經(jīng)實(shí)施周末不打烊的辦公制度。只要老百姓有需要,,服務(wù)“不打烊”,,應(yīng)該在更多的辦事大廳推廣。
當(dāng)然,,增加雙休日為辦公時間和拆除門禁等舉措,,都應(yīng)該以不給基層公務(wù)員增加負(fù)擔(dān)為前提,合理安排人員調(diào)休,,提高工作日的效率,,給足加班工資。此外,,方便群眾辦事還可以充分調(diào)動網(wǎng)絡(luò)資源,,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、資源共享,、事先審核等,,打通數(shù)據(jù)壁壘、減少人工流程,。凡此種種,,只要是為了老百姓好的法子,各地各級政府服務(wù)窗口都可以嘗試,。恰如雷鋒所說的那樣:人的生命是有限的,,而為人民服務(wù)是無限的。(張麗)