“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來后,，數(shù)字化技術(shù)為個人參與公益事業(yè)開辟了新渠道，不僅降低公眾參與門檻,，提升參與體驗,，讓社會公益更加便利，參與途徑更加多樣,，也讓公益項目進度更加透明,，促進了公益事業(yè)的蓬勃發(fā)展?！敦惗鳎?019年中國互聯(lián)網(wǎng)慈善報告》顯示：過去15年互聯(lián)網(wǎng)籌款經(jīng)歷了三個不同發(fā)展階段,，2004-2013年的起步階段；2013-2016年,，阿里巴巴和騰訊的創(chuàng)新公益活動讓行業(yè)進入了快速發(fā)展階段,，互聯(lián)網(wǎng)籌款呈指數(shù)級增長；2016年至今,，《中華人民共和國慈善法》頒布與實施后,，強監(jiān)管促進了該領域的快速增長，參與度和捐贈總額皆創(chuàng)下新高,。民政部數(shù)據(jù)顯示,，2018年，由民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺共募集善款超過31.7億元,，比上年增長26.8%,，獲得超過84.6億人次網(wǎng)民關(guān)注和參與。20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺服務精準扶貧項目數(shù)、基層慈善組織數(shù)占比均超過80%,。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的深度融合,，突破了傳統(tǒng)公益的局限，讓“人人公益,、隨手公益,、指尖公益”成為潮流，捐愛心,、捐善款,、發(fā)倡議等公益形式日漸多元，形成了公益參與的新模式,。

復合型公益模式,，探索樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展過程中，企業(yè),、學者,、社會組織等都在探索公益規(guī)模化發(fā)展模式,，即影響力的規(guī)?；Ｒ驗?/span>“規(guī)?；钡淖罱K目的是要高效和大規(guī)模地解決社會問題,，這與公益的根本目標相契合。2019年“中國基金會發(fā)展論壇”通過對近幾年行業(yè)內(nèi)不同伙伴公益模式研究分析后,，提出五種不同視角的規(guī)?；Ｊ剑⒄J為以樞紐驅(qū)動的區(qū)域公益生態(tài)模式最為復雜也最容易被忽視,，它不僅需要撬動和整合各方資源,，還要根據(jù)議題打造產(chǎn)品組合，并融合上下游資源讓公益下沉至基層,。這一模式對于規(guī)?；鉀Q社會問題具有很大社會價值。

2019年11月平安產(chǎn)險發(fā)起的公益月主題活動捐贈人次突破1275萬,、捐獻愛心數(shù)超1.1億顆,，共助力完成60個公益項目。從該項目負責人處了解到,，此次公益月主題活動中,，平安產(chǎn)險總部在“益行關(guān)愛”公益平臺率先發(fā)起“愛心接力”線上活動，并整合各方資源,，一端鏈接專業(yè)公益組織和全國分支機構(gòu),，例如與下一代教育基金會,、中國青少年品牌發(fā)展計劃等發(fā)起關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理教育的公益行動，動員遍布全國各地的分支結(jié)構(gòu)開展豐富多彩的線下公益活動,；一端鏈接客戶,、員工、志愿者以及他們的好友圈,，借助平安好車主APP,、微信小程序、朋友圈等渠道的跨圈層傳遞,，觸達公益用戶,，短時間內(nèi)便吸引了眾多用戶參與。

探究平安產(chǎn)險此次公益月“玩法”,，看到了與“樞紐驅(qū)動的區(qū)域公益生態(tài)”相近卻又不同的新樣本：活動中,，平安產(chǎn)險總部以一種樞紐的角色提供技術(shù)和資源支持，并依托“益行關(guān)愛”車主公益平臺主陣地,，協(xié)同公益機構(gòu)和各地分支機構(gòu)推動公益活動“下沉”至一線,，不僅擴大愛心輻射半徑，更使“寸草安心”這一聚焦鄉(xiāng)村兒童心理教育的公益項目初步實現(xiàn)規(guī)?；?。優(yōu)秀的平臺支撐與優(yōu)秀的項目執(zhí)行讓平安產(chǎn)險構(gòu)建起線上線下聯(lián)動的復合型公益模式，并初步探索出樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài),。

——平臺化運營方式,，讓公益良性循環(huán)

樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式需要搭建開放、共享的公益平臺,。根據(jù)平臺介紹,，2018年平安產(chǎn)險推出了國內(nèi)首個車主公益平臺“益行關(guān)愛”,，旨在以“科技＋公益”為千萬車主創(chuàng)造開放的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)環(huán)境,。隨著公益用戶圈層的不斷擴大和公益需求的日漸多樣化，平安產(chǎn)險對平臺進行了多次迭代升級,，使其成為能夠激活不同群體,、不同年齡、不同地域有心參與公益的志愿者以多重形式接觸公益,、參與公益的發(fā)動機,、鏈接器。此外,，平臺上的公益項目借助圖文視頻等形式,，使籌集、執(zhí)行進度一目了然,，打破公眾的不信任黑盒,，提振參與公益的熱情,。據(jù)悉，作為平安集團“三村暉”公益平臺的有機組成部分之一,，“益行關(guān)愛”平臺還與“三村暉”公益平臺通過技術(shù)實現(xiàn)了信息共享,。由“三村暉”公益平臺整合外部資源，對“益行關(guān)愛”公益平臺形成有效支撐,，而“益行關(guān)愛”則用內(nèi)容和流量反哺“三村暉”,，通過聚焦和服務于垂直客戶群體，深耕專業(yè)領域的產(chǎn)品與公益相結(jié)合這一運作機制,。

樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式可以助力公益項目屬地化和標準化,。平安產(chǎn)險“益行關(guān)愛”平臺上的“大家一起捐·獻愛心”模塊滿足了分支機構(gòu)差異化公益需求，各機構(gòu)可以結(jié)合當?shù)靥厣?，按照平臺規(guī)則上線符合屬地實際需求的公益項目,，并基于平臺化的運營，推動公益項目在當?shù)氐母哔|(zhì)量落地,，讓規(guī)?；沙掷m(xù)。比如平安產(chǎn)險河南分公司在平臺發(fā)起了為當?shù)靥厥鈱W校捐贈聽力語言康復學習用品,，山東分公司發(fā)起為貧困山區(qū)兒童送溫暖活動,，安徽分公司則發(fā)起為當?shù)卦馐茏匀粸暮Φ牡貐^(qū)提供救助服務，等等,。這些項目上線平臺后,，用戶通過平臺已上線的公益任務持續(xù)獲取愛心，集滿愛心即可捐至自己感興趣的公益項目,。該功能不僅很好地滿足了發(fā)起方與參與方的個性化公益需求,，還推動了公益項目的屬地化和標準化。

樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式可以集聚和培育公益人才,。平安產(chǎn)險動員全體員工登錄公益平臺注冊成為平安志愿者,，積極投身“三村工程”等公益扶貧項目，在實踐中學習和掌握公益知識,，提升公益技能,。根據(jù)公開資料顯示，公益平臺還融入了“時間幣”激勵機制,，當志愿者完成公益任務,，可領取對應“時間幣”，借助區(qū)塊鏈等核心技術(shù),，量化公益付出,。當志愿者個人需要求助時，便可兌換“時間幣”,，獲得他人幫助,。同時,，為了鼓勵更多志愿者參與公益，“益行關(guān)愛”推出了專屬于志愿者的意外傷害保險——平安志愿保,，保障場景覆蓋包括人身,、飛機、火車,、汽車意外全保障,，3個月內(nèi)最高可有25萬元的保障額度。只要用戶參與平臺上的公益捐贈,，積攢一定的時間幣,，就可以兌換，目前平臺已有超1.5萬名志愿者領取,。公益平臺集聚志愿者投入公益項目,，公益實踐培養(yǎng)公益人才，獎勵機制則反向激勵公益人才,，推動了公益力量的良性循環(huán),。

——內(nèi)外部資源協(xié)同，構(gòu)筑公益共同體

“互聯(lián)網(wǎng)公益就是人類智慧與善良的結(jié)合,。我們相信,，只有人人互連、互信,、予以熱愛,，一個充滿希望和美好的命運共同體才得以構(gòu)成?！敝袊桨布瘓F董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會上表示,。平安產(chǎn)險這一樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)很好地撬動與鏈接了內(nèi)外部資源，構(gòu)建起包容,、開放,、互聯(lián)互通的公益共同體。在撬動內(nèi)部資源方面,，平安產(chǎn)險首先鏈接了離社會需求最近的一線公益伙伴——遍布全國各地的分支機構(gòu),。平安產(chǎn)險總部通過發(fā)起公益主題活動,，鼓勵和引導各地分支機構(gòu)在尊重當?shù)毓嫔鷳B(tài)的前提下開展公益活動,。豐富多彩的線上和線下公益項目，激發(fā)了內(nèi)部資源“活水”,，還推動了公益下沉,。例如“公益月”期間，平安產(chǎn)險河北,、河南,、廣西,、廈門、重慶,、無錫等28家機構(gòu)發(fā)動員工,、邀請客戶深入扶貧一線，開展了30余場村小支教,、捐款捐物,、環(huán)境保護、社區(qū)義工等線下公益活動,。這種形式不僅有效避免了“大一統(tǒng)”做法,，還使總部成為機構(gòu)公益的支持者、陪伴者,，極大提升作為樞紐的資源整合,、協(xié)調(diào)運作能力。

平安產(chǎn)險攜手外部公益伙伴共同探討,、研究和解決公益難題,，以輸出有價值的解決方案來解決社會問題。比如在公共安全領域,，針對大眾在意外事故,、公共災情中的安全意識和應急救護能力提升，今年10月,，中國平安以國家第六個扶貧日為契機,，聯(lián)動深圳市城市公共安全技術(shù)研究院、深圳市公共安全義工聯(lián)合會發(fā)起“平安守護者行動”,。平安產(chǎn)險作為該行動的參與者之一,，在為行動提供先進的風險管理科技系統(tǒng)支持之外，還聯(lián)合有備族科技有限公司,、應急管理部緊急救援促進中心開發(fā)了系列緊急救護課程,，用于開展應急救援培訓，將更多的平安志愿者培訓成為應急救援員,，在災情發(fā)生時能協(xié)助緊急救援,、參與恢復重建等工作。

除了關(guān)注公共安全,，鄉(xiāng)村兒童心理教育也是當前社會關(guān)切之一,。據(jù)《教育藍皮書：中國教育發(fā)展報告（2019）》顯示：截至2017年底，農(nóng)村小學寄宿生達934.6萬人,，占到農(nóng)村小學生總數(shù)的14.1%,。報告顯示出城市化進程中對鄉(xiāng)村教育影響產(chǎn)生的“鄉(xiāng)空、村弱”基本現(xiàn)實,，也體現(xiàn)了鄉(xiāng)村教育類項目重要性,。針對這一社會問題,，今年10月，平安產(chǎn)險聯(lián)合下一代教育基金會共同制作了一部關(guān)于云南怒江偏遠山區(qū)學校的紀錄片《寸草安心》,，影片真實展現(xiàn)了那些遠離父母的山區(qū)小學生們獨立生活和學習的狀態(tài),。他們希望通過鏡頭呼吁社會大眾關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理教育。拋出問題,，還要研究如何突破,。當月，平安產(chǎn)險便與下一代教育基金會邀請眾多兒童教育專家,、學者,、公益組織在北京舉辦了“鄉(xiāng)村兒童教育公益分享會”，通過探討,、分享公益經(jīng)驗,，提出應對舉措。會議當天即啟動了“寸草安心”專項基金,，首期投入255萬元設立該專項基金,，重點用于云南、貴州等省份的偏遠地區(qū)的兒童心理教育,，通過援建心理科室,、培養(yǎng)種子講師、派遣志愿者等方式,，守護當?shù)睾⒆映砷L,。

多年來,在廣大志愿者的努力下,奉獻、友愛,、互助,、進步的志愿服務精神深入人心,人人參與、互幫互助的良好氛圍日漸濃厚,。在今年的“五四”青年節(jié),，平安產(chǎn)險聯(lián)合南方周末公益基金、中國青少年品牌發(fā)展計劃共同啟動一項青年志愿者計劃,，該計劃依托“益行關(guān)愛”公益平臺,，面向社會愛心人士，公開招募一系列小而美的“身邊公益”項目,，經(jīng)南方周末公益基金評選,，每周上線數(shù)個優(yōu)秀公益項目。這些公益項目在目標籌集愛心數(shù)達標后,，即獲得南方周末公益基金的經(jīng)費支持,，幫助到項目受益人,，激發(fā)并帶動更多人加入公益行業(yè),。據(jù)了解,，通過該計劃發(fā)起的項目包括教育助學、課程資源捐贈等內(nèi)容,，受 益學校超60所,。

今年12月，平安產(chǎn)險聯(lián)合深圳市志愿服務基金會啟動了“青少年周末公益行動”,，號召廣大青年成為新時代志愿服務的先鋒力量,。首期上線的三場活動，聚焦社會大眾公共安全意識提升,，內(nèi)容涵蓋安全知識教育（急救類）,、戶外安全知識實踐與學習等，旨在為志愿者提供急救安全知識和技能培訓,，以更好發(fā)揮志愿服務在應急救援領域的積極作用,。

互聯(lián)網(wǎng)加速了中國公益事業(yè)的發(fā)展，未來互聯(lián)網(wǎng)公益的重點方向在于對人的動員和人的聚合,，平安產(chǎn)險用技術(shù)賦能于公益事業(yè),，以持續(xù)創(chuàng)新的平臺、模式,，整合企業(yè)內(nèi)外部,、志愿者等各類資源，探索出樞紐驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài),，將為金融領域互聯(lián)網(wǎng)公益提供“創(chuàng)新樣本”,。中國青少年品牌發(fā)展計劃也將牢記使命，與更多有社會責任心的企業(yè)共同創(chuàng)造更美好的明天,，深耕公益,，點亮未來。