人們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間而買車,，但用車時(shí)卻在某些場(chǎng)景下帶來更多時(shí)間的浪費(fèi),，比如，出現(xiàn)等待查勘員,、找不到地方停車,、沒時(shí)間去年檢以及排隊(duì)過高速收費(fèi)站……而為了養(yǎng)車，手機(jī)中下載了很多APP,，卻在偶爾一次使用后處于“閑置”狀態(tài),。

針對(duì)用車的痛點(diǎn)，平安好車主以完善服務(wù)內(nèi)容,，提升用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn),，將多個(gè)用車場(chǎng)景、服務(wù)“一網(wǎng)打盡”。平安好車主APP是平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)的核心載體,，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,，圍繞車主需求搭建了涵蓋“車保險(xiǎn)、車服務(wù),、車生活”一站式服務(wù)平臺(tái),，給車主帶來諸多驚喜。最近,，平安好車主的“車主服務(wù)節(jié)”就要來了,，去試試，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，生活可以更省心,。

平安好車主APP覆蓋各類場(chǎng)景

每一個(gè)場(chǎng)景都為你節(jié)省時(shí)間

快節(jié)奏的社會(huì)生活中，時(shí)間價(jià)值凸顯,，能節(jié)省時(shí)間的操作變得尤其吸引人,。平安好車主APP涵蓋多項(xiàng)功能，在不同場(chǎng)景為車主節(jié)省時(shí)間,，深受用戶好評(píng),。

以往，車主發(fā)生小剮蹭時(shí),，需先打電話到承保公司,，公司派保險(xiǎn)查勘員到現(xiàn)場(chǎng)拍照定損，至少兩三個(gè)小時(shí)才能確定理賠金額,；若是遇上交通堵塞,，這個(gè)時(shí)間會(huì)更長。如今,，不小心蹭到車子之后,，直接打開平安好車主APP的“智能車損測(cè)算”，AI系統(tǒng)秒級(jí)生成受損報(bào)告,，立刻估算來年保費(fèi)上漲范圍供車主自主判斷,，根據(jù)結(jié)果，車主自行決定是報(bào)保險(xiǎn)公司還是自己維修,，如果選擇自己維修的話,，平安好車主APP會(huì)提供可信賴的修理廠維修價(jià)格，推薦權(quán)威認(rèn)證的修理廠供選擇,，解決到底,，目前平臺(tái)上的綜合修理廠逾2萬家。

停車難是很多車主內(nèi)心難以撫平的痛,。跟朋友約了聚餐,，聚餐結(jié)束了,，車位還沒找到；跟客戶約了見面時(shí)間,，找不到車位導(dǎo)致遲到,，導(dǎo)致客戶不高興；跟女朋友約了看電影,，電影看完了,，車還沒停好？其實(shí)生活不必如此糟糕,，平安好車主APP里有“停車?繳費(fèi)”功能,，直接“找車位”，距離近,、價(jià)格低,、空位多的停車場(chǎng)立刻出現(xiàn)在眼前。平安好車主更可以通過移動(dòng)端停車?繳費(fèi)功能,，節(jié)約用戶時(shí)間成本,。

說到耗時(shí)，對(duì)于很多車主而言,，年檢代辦不僅流程復(fù)雜,，且需要在工作日完成，讓很多車主感到心塞,。但擁有平安好車主APP的車主心態(tài)則坦然多了,，因?yàn)?/span>“年檢代辦”業(yè)務(wù)可在線下單、專人代辦,，免除車主排隊(duì)辛苦，辦理進(jìn)度支持實(shí)時(shí)查看,。直接上傳年檢資料,，在線下單，就能一鍵辦理,。

……

可以看出,，平安好車主的服務(wù)覆蓋面廣，每一種場(chǎng)景都在為車主節(jié)省時(shí)間,。

功能多而全,，平安好車主服務(wù)矩陣豐富

一站式服務(wù)滿足車主各類需求

平安好車主app服務(wù)矩陣豐富，車類服務(wù)多而全,，不同于其他平臺(tái)只做單一服務(wù)的情況,，好車主app構(gòu)建了一站式服務(wù)，服務(wù)場(chǎng)景還在不停增加中,。比如,，針對(duì)最近火熱的ETC大戰(zhàn),，平安好車主app加入了辦理ETC服務(wù)。

今年5月底,，發(fā)改委和交通部聯(lián)合發(fā)布《加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》,，目標(biāo)到2019年12月底，全國ETC用戶數(shù)量要突破1.8億,。由于ETC確實(shí)能給客戶帶來實(shí)惠和便捷服務(wù),，為此，平安好車主APP也進(jìn)行了布局,。用戶通過“平安好車主”APP即可線上申請(qǐng)辦理ETC,，“0”跑腿、“0”費(fèi)用,、不出門,、線上辦，還包郵到家,，有效降低用戶時(shí)間成本,，并幫助用戶減少不必要的經(jīng)濟(jì)支出。

除此之外,，平安好車主的車服務(wù)還提供違章查詢,、道路救援、一鍵挪車,、油卡充值,、叫代駕、洗車,、保養(yǎng),、檢測(cè)、車價(jià)評(píng)估,、駕照查分,、拍照識(shí)車、找充電樁,、噴漆,、查保單、國際駕照等服務(wù),。

從各類場(chǎng)景的滲透可以看出,，目前平安好車主正在“打造一站式車主生態(tài)圈”，豐富場(chǎng)景,，提升黏性,，形成“渠道—產(chǎn)品—服務(wù)”的閉環(huán)，以客戶的服務(wù)和體驗(yàn)為導(dǎo)向,，全面貫通打造車主全生命周期,。從用戶角度看,，用戶所有與車相關(guān)的需求都可在這個(gè)生態(tài)圈中得到滿足。隨著更多用戶加入平臺(tái),，服務(wù)場(chǎng)景也逐漸擴(kuò)大至生活場(chǎng)景,。

業(yè)內(nèi)人士稱，很多車類服務(wù)是高消費(fèi)低頻次的,，APP下載后多數(shù)成為“雞肋”,，但所有功能都可以有同一個(gè)APP一站式搞定，那就是平安好車主APP,。“聚合服務(wù)”可增加用戶粘性,，實(shí)現(xiàn)流量落地，同時(shí),，將所有與車相關(guān)的生活場(chǎng)景納入車服務(wù)生態(tài),，滿足用戶一站式用車服務(wù)。

APP面向全量用戶

916車主服務(wù)節(jié),，等你一起嗨

那么,，為什么平安好車主能實(shí)現(xiàn)上述便捷功能？平安相關(guān)人士透露,，這是得益于AI技術(shù)的加持,。運(yùn)用AI照片識(shí)別技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了汽車15個(gè)外觀件全自動(dòng)定損,，占整個(gè)案件量的25%左右,；510智能查勘，通過構(gòu)建分布式智能調(diào)度系統(tǒng),，包括“距離,、時(shí)間、案件量,、道路,、天氣和作業(yè)人力”等多維度因子，進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建模,，智能匹配客戶的事故地點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)查勘員和在線遠(yuǎn)程查勘員的調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了510智能查勘率94.55%,。

與其他平臺(tái)不同,，平安好車主APP不僅服務(wù)多而全，提供涵蓋車保險(xiǎn),、車服務(wù),、車生活一站式服務(wù)。而且覆蓋面很廣,，面向全量客戶,，致力于成為億萬車主的用車助手,、安全管家。據(jù)悉,，目前,，平安好車主APP已超7500萬注冊(cè)用戶、1700萬月活躍用戶,，穩(wěn)居國內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場(chǎng)第一位,。

據(jù)介紹，今年9月,，正值平安好車主APP上線五周年,，以“好車主，平安多服”為主題的“車主服務(wù)節(jié)”也將隨之展開,，借助線上活動(dòng),、抖音挑戰(zhàn)賽等形式，讓你真正體驗(yàn)到平安好車主的用心服務(wù),。9月9日至9月17日,，參與線上活動(dòng)，利用服務(wù)地圖尋找車服務(wù)詳情,，每解鎖5項(xiàng)服務(wù)可拆得驚喜大禮包,。

“平安好車主”APP通過聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供全面而快捷的車主服務(wù),。利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)賦能,，平安好車主能夠根據(jù)用戶需求迅速給出各類判斷，更好地為車主服務(wù),。